3月15日，新修訂的《消費者權益保護法》(以下簡稱“新消法”)正式實施。針對新消法中提到的7天網購“后悔權”，電商的反應也各異，有的電商自主延長了“后悔時限”，有的增加了不適宜“7天后悔權”的商品種類。

就此業內人士指出，對于新消法規定的網購“7天無理由退貨”，很多細則仍待完善。

身邊案例

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市民困惑

想用“后悔權”反被商家拒絕

最近，長春市民劉先生在網上購買了一個手機移動電源，就使用了一次，覺得不太滿意想退貨，但卻遭到了商家的拒絕。“不是說新消法有7天網購后悔權嗎，可是我跟店主商量，他們卻說已經使用了，影響二次銷售不屬于支持7天無理由退貨的范圍。”

劉先生覺得，移動電源如果不使用，不可能知道好不好。而使用了一次想退貨，商家就以影響二次銷售為理由拒絕，也不太合理。“‘7天后悔權’到底有什么用，能適用哪些商品？”劉先生不禁疑問。

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市民疑惑

新消法規定容易讓商家鉆空子

隨后，記者查詢了新消法的內容，其中明確指出“網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；(四)交付的報紙、期刊。”

不過，除了這四類以外，新消法中還規定：“除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。網絡商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。”

“什么是不宜退貨的商品啊？這不相當于又留了個口子，商家可以隨意往里加了？”長春市民韓女士覺得，這樣的規定容易讓商家鉆空子，而影響消費者權益的保護。也有買家擔心，如果貨物的物流延遲，如何判定7天的有效期；商品退換過程來回多次，郵費怎么算；退貨過程中發生損壞如何認定等問題。

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商家夠贊

有的將“后悔期”延長至15天

那么在新消法公布一周以來，電商的反應如何呢？

以上是網絡信息轉載，信息真實性自行斟酌。