中國在八、九十年代有一個有趣的生活現象:在影視作品、曲藝小品里,甚至現實生活中,特別是內地老百姓,大家都以會說上幾句“廣東普通話”為榮。能撇上幾句“廣東普通話”給人有“高人一等”,來自先進文化的感覺,特別有心理優越感。但隨著經濟的發展,內地和沿海城市經濟差距的逐漸消弭,在進入21世紀后,這種對“廣東普通話”的“推崇和青睞”就越來越少,誰也不以自己會說幾句“廣東普通話”為榮,“廣東普通話”再也風光不再,最多成為茶余飯后插科打諢,日常調侃的對象。
縱觀中國今天的家居建材行業,標榜自己“洋出身”的品牌,特別是新生的品牌,并不在少數,沒有“洋文憑”,最孬好不計也要弄個“洋名”才行。家居建材企業品牌的洋化風潮,并不是為了好聽好看,而是為了迎合中國目前消費者的巨大心理需求。家居建材行業本身是個新興行業,家居建材的大多數產品品類,也是以舶來品為主,不是中國土生土長的。是隨著中國經濟的發展,消費者日益增長的家居需求催生出來的。之所以洋出身,洋名能被消費者買賬,是因為歐美的文化是一種相對先進的文化,歐美的生活方式是一種被消費者崇拜和青睞的生活方式,洋出身、洋名的品牌,更能讓消費者得到心理的滿足感和優越感。這其實和上述的八九十年代說“廣東普通話”并沒有本質的區別。
洋出身和洋名對企業的好處是便于品牌溢價,拉高品牌的定位和凸顯品牌的價值感。對廠家最大現實的好處,是便于招商。對于經銷商來講,包裝好的洋出身和洋名確實能在終端賣得起價格,做得好還能讓消費者高高興興地買單。
自從家居建材行業出了“歐典地板”事件之后,很多企業學聰明了。再不敢明目張膽的去包裝和標榜自己的“洋出身”了。很多企業有了變相的手段和做法,更多地打起了“擦邊球”,或找個外國臉譜的設計師,或掛一個外國臉譜的美人圖和老人頭,讓消費者發揮自己想象的翅膀吧。
筆者的觀點,作為商業,去主動迎合消費者的需求本無可厚非。
但企業應該謹記的一點是,消費者是用來敬畏的,而不是用來忽悠的!
最近唐駿學歷門事件給企業的警示就是能力是生存的根本,過度包裝是生存的災難。
唐駿說,能騙過所有的人就是能力。這句話更準確地說,能騙過所有的人是超能力,是超人做的事情,而不是常人能做的事情。
事實證明,唐駿顯然是常人,而不是超人。
對絕大多數家居建材品牌,特別是新生品牌來講,洋出身、洋名只不過是一個商業技巧而已,絕對不能上升到企業、品牌核心競爭力的層面。
企業核心競爭力是產品的競爭力、品質的競爭力、服務的競爭力、創新的競爭力、不斷滿足消費者需求的競爭力,不斷超越顧客期望的競爭力。
千萬不要把包裝的“術”當成了品牌的“道”!
當經濟足夠發達的時候,當中西差距縮小的時候,當民族足夠強大和自信的時候,當市場充分競爭的時候,當產業格局定型的時候,當消費者越來越理性消費的時候,當市場逐漸規范和透明的時候,當廠家與消費者的“信息不對稱”逐漸消失的時候,就有可能是品牌“去洋化”的時候,是像“廣東普通話”一樣必然走向沒落的時候。
不要去學唐駿,為了圓一個謊而必須去撒一千個謊,這必定會授人以柄、破綻百出的。
家居建材品牌,有一種包裝叫“唐駿”,它可能是品牌的“原罪”,可能是品牌的第一桶金,但絕對不是最后一桶金。
不要僥幸遇不到品牌的“方舟子”,因為“方舟子們”就存在于品牌蕓蕓眾生的消費者之中。
家居建材行業里,有理想和抱負,想做大做強的品牌,需要警醒和謹記的是:江湖險惡,出來混,遲早是要還的。
是金子遲早會發光,是騙子早晚要曝光!
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