挖掘市場(chǎng)服務(wù)需求,廚房設(shè)備企業(yè)重組品牌贏利模式。隨著房地產(chǎn)調(diào)控政策頻出,對(duì)家用廚房設(shè)備行業(yè)也造成了較大的沖擊。家用廚房設(shè)備企業(yè)應(yīng)對(duì)的招數(shù)可謂五花八門,比如頻繁開展促銷活動(dòng),打價(jià)格戰(zhàn),彼此血拼;比如聯(lián)盟、抱團(tuán)取暖,比如渠道下沉、地市縣級(jí)家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次上升等等。但是無論如何應(yīng)對(duì),家用廚房設(shè)備企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心還是要回歸到產(chǎn)品服務(wù)本身。
深入市場(chǎng)挖掘
通常來講,對(duì)服務(wù)進(jìn)行分解并有針對(duì)性地定制產(chǎn)品生產(chǎn)的過程,家用廚房設(shè)備企業(yè)就可以將服務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品。家用廚房設(shè)備產(chǎn)品作為人們居家生活的重要必需品,而今,人們除了注重其質(zhì)量與功能外,也越來越重視整體家居裝飾風(fēng)格的搭配,企業(yè)除卻清晰的市場(chǎng)定位外,更需對(duì)市場(chǎng)深入挖掘、精耕細(xì)作的耐心同決心,加速企業(yè)的發(fā)展。
構(gòu)建服務(wù)品牌
構(gòu)建服務(wù)品牌需要企業(yè)重組贏利模式,并有效突破服務(wù)的瓶頸和難點(diǎn)。家用廚房設(shè)備企業(yè)建立服務(wù)品牌的難點(diǎn)主要不僅包含客戶需求和產(chǎn)品的多樣化,也包括企業(yè)難以制定具體的服務(wù)評(píng)價(jià)體系,導(dǎo)致對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)存在人為因素且在傳遞服務(wù)的過程中,無法有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值,將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的贏利。尤其是最后一點(diǎn),讓大多數(shù)家用廚房設(shè)備企業(yè)又恨又愛。
重組贏利模式
針對(duì)以上難點(diǎn),家用廚房設(shè)備企業(yè)需明確服務(wù)內(nèi)容,根據(jù)家用廚房設(shè)備行業(yè)特性和產(chǎn)品特性,企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的服務(wù)主要有裝修風(fēng)格建議、色彩組合和搭配設(shè)計(jì)、材質(zhì)介紹、產(chǎn)品送貨、家用廚房設(shè)備安裝服務(wù)、家用廚房設(shè)備使用指導(dǎo)、家用廚房設(shè)備維護(hù)檢修等,構(gòu)建以服務(wù)為核心的組織系統(tǒng),用流程代替人為因素,制定具體可實(shí)施的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,對(duì)于規(guī)范和約束家用廚房設(shè)備行業(yè)的服務(wù)人員的行為尤為重要,所以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理一直是很多家用廚房設(shè)備企業(yè)努力追求的方向,而標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求企業(yè)必須制定切實(shí)可行的具體標(biāo)準(zhǔn)。
通過對(duì)服務(wù)能力的改進(jìn),不僅將進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)于家用廚房設(shè)備行業(yè)的認(rèn)知度,同時(shí)將服務(wù)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈,不僅會(huì)給家用廚房設(shè)備企業(yè)帶來更多的增值空間,也將有利于家用廚房設(shè)備行業(yè)的健康發(fā)展。
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