2007年首家“鮮芋仙”門店在臺灣開張,2010年“鮮芋仙”進軍中國內地市場, 至2014年5月,全球鮮芋仙門店已達420家,中國大陸387家、馬來西亞5家、澳洲11家以及韓國3家,美國第一家直營店也將在6月落戶加州。鮮芋仙的門店遍布中國各大主要城市:上海、北京、廣州、沈陽、重慶、武漢等。作為休閑國聯集團旗下的連鎖品牌,“鮮芋仙”無疑是最耀眼的。短短的7年時間,從臺灣家鄉的私房甜品,到擁有400多家門店,遍及東南亞、澳洲及北美的國際連鎖品牌,“鮮芋仙”創造著傳奇。“鮮芋仙”為什么會發展得這么快?它成功的秘訣又是什么?
一份鮮芋仙芋圓,或鮮芋仙招牌,再加一杯冬瓜茶,來鮮芋仙的顧客都會這樣點上一份喜愛的甜品,靜下心來慢慢品嘗。很多鮮芋仙的客人是在商場逛街疲倦后找地方小憩的女性,或者附近寫字樓下班的白領,也有結伴覓食而來的閨蜜們。每逢節假日,門店更是門庭若市,座無虛席。手工芋圓的彈性嚼勁、仙草的嫩滑爽口、天然健康養身的食材、裝潢時尚的店鋪氛圍,這一切都是消費者選擇鮮芋仙的理由。無論走到哪里,不經意間那懸掛紅燈籠的“鮮芋仙”就會映入眼簾,散發著濃濃臺灣風情的好味道牽引著人們的腳步。現如今,“鮮芋仙”的店鋪已遍布全國各地,即使在遙遠的烏魯木齊,也能品嘗到同等品質的鮮芋仙各式美味甜品。
經典與創新的融合
濃厚的古早味道是臺灣經典美食的一大特色,手工芋圓、爽滑的仙草無疑是鮮芋仙最經典的元素。如何在保持經典的基礎上,融入時尚、新鮮的元素,滿足消費者日益增長的求新求變的需求,是鮮芋仙一直注重的課題。滋補養顏的秘制紅桂暖心湯、細致香醇的杏仁奶凍、臺灣美食阿里山愛玉……在鮮芋仙每個消費者總能找到一款心頭最愛。而今夏鮮芋仙推出的冰品雪磚系列,更是經典與時尚創意的完美融合,一上市就受到了廣大“白瘦美”時尚人群的追捧。“雪磚”的創意靈感來源于臺灣家喻戶曉的“臺中草湖芋仔冰“,鮮芋仙創新性地以水果、多款食材為原材,將美味及健康時尚的元素融入其中。以雪磚搭配四色芋圓及冰淇淋球,突破以往的產品格局,在保留經典食材的同時,獨具匠心地將各式美味巧妙地結合,繽紛靚麗的外觀,層次豐富的口感,可謂好看又好吃。鮮芋仙研發團隊歷經長達1年的不懈努力,無論從選材、制作工藝到擺盤設計,都完美地為廣大消費者呈現上一道色彩繽紛,美味無限,融合視覺與味覺享受的甜品盛宴。在休閑國聯集團中國區行銷總監張欣瑋先生看來,精準的品牌定位與對產品品質的堅持,是鮮芋仙在中國內地成功發展的必不可少的條件,也是面對蜂擁而至的各式競爭效仿時,鮮芋仙仍穩居甜品龍頭位置的關鍵所在。
品質是品牌的保證
進入中國內地短短4年時間里,鮮芋仙從最初的十幾家門店迅速發展到300多家,所到之處都掀起了甜品的熱潮。而每家店鋪的品質和服務標準,沒有因為擴張而下滑,都保持在統一的水準上。如何做到這點,休閑國聯集團中國區總經理劉嘉健先生認為,這與鮮芋仙一直堅持采用上等天然食材、堅持食品安全衛生、堅持傳統古法口味、堅持新鮮、現煮、現賣的制作原則,倡導“天然、健康、養身”的健康甜品理念分不開,更讓劉總津津樂道的是鮮芋仙嚴格的員工培訓體系。鮮芋仙有著一套近于苛刻的硬性標準,從最初的幾十家門店到目前的幾百家,對于人員的培訓及考核的標準從沒改變:一是無論是直營店還是加盟店,人員必須經過嚴格的培訓及考核,方能正式上崗。二是每家鮮芋仙店鋪開張的必要條件是必須持有十張員工合格證書。這是任何人或原因都不能更改的,就算門店面臨租金壓力也不妥協。通過考試,順利拿到畢業證的學員比例只有50%-70%左右,難怪有代理商悄悄抱怨,拿到鮮芋仙的畢業證書比考大學還難。此外,定期檢視各店的證書數,不足數的門店須回流受訓等措施,也是確保門店達到長期穩定的作餐品質。目前鮮芋仙在上海及廣州各設一個總部培訓中心,以分攤快速擴展店鋪的需要。
戰略性的布局擴張
2010年“鮮芋仙”進軍中國內地市場,短短的4年時間里,鮮芋仙的門店遍布中國重要省份及城市。烏魯木齊、麗江等邊遠地區,都尋得到鮮芋仙的美味。
內地消費力水平的提高,天然、健康觀念的提倡,都為鮮芋仙提供了最忠實的消費群體。面對這個與臺灣的經營環境及消費習慣完全不同的中國內地市場,明確的品牌定位及發展規劃,是更快地了解并融入市場的關鍵。
鮮芋仙制定了直營示范店的策略。根據甜品消費的特點,選擇在一線城市打開市場,提升口碑后,再推廣到二、三線城市。華東是經濟文化富庶的區域,上海更是中國最國際化的城市,消費者接受新興事物的程度高,鮮芋仙第一步將重點放在這個地區,建立直營店,豎立品牌形象、經營管理的標桿。鮮芋仙從華東向外幅射,迅速擴張到全國10多個省份,近20個城市。今年1月新疆烏魯木齊第一家門店的開幕,代表鮮芋仙已成功克服甜品原材料物流運輸的難關,將臺灣新鮮美味的甜品傳遞給遙遠的多民族聚居城市。
從鮮芋仙全國7大區域的營收業績來看,西南區域的四川、重慶、昆明及華南區域都是以超過50%以上速度在發展;
傳統觀念認為甜品概念接受度不高的東北市場,也以3倍的速度成長,這表明消費者的生活消費理念正在被鮮芋仙改變。對此,劉嘉健總經理信心滿滿:相信明年同期的數字會更漂亮!劉總還特別強調,鮮芋仙的健康快速地發展與遍布全國各區域的合作伙伴密不可分。鮮芋仙的品牌理念、產品特色,加上合作伙伴對于當地市場、消費習慣的了解、渠道的熟知,才使得鮮芋仙遍地開花,做得風生水起。
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