外資零售頻頻關(guān)店 而家樂福中國區(qū)本月以來兩次發(fā)生管理摩擦

昨日，有網(wǎng)友發(fā)帖爆料稱，家樂福無錫兩名員工因舉報違規(guī)主管反遭開除。截至記者發(fā)稿時，家樂福中國區(qū)未對此事的真實性進(jìn)行回應(yīng)。而這正是家樂福一周內(nèi)第二次爆出管理摩擦問題。

家樂福在全球零售業(yè)排名第二，在中國其模式一直被效仿，而向來以關(guān)愛員工、規(guī)范管理示人的這家跨國企業(yè)，到底是怎么了？

原因：

外資超市業(yè)績壓力大

昨日有網(wǎng)友在聯(lián)商網(wǎng)發(fā)帖稱，家樂福無錫主管薛某，因日常工作中屢次利用報銷等手段將錢款私自劃至個人賬戶，后被兩名相關(guān)知情人士舉報。但是，兩名舉報者卻被華東區(qū)高層以嚴(yán)重違紀(jì)理由開除，并給予兩條路選擇：1.如果繼續(xù)上報，必須收下處分單和解除勞動通知書，并將情況記入檔案。2.家樂福給予補(bǔ)償金，補(bǔ)償金可商量，但是必須簽保證書不再上報。

發(fā)帖者稱，為何基層員工為挽回家樂福集團(tuán)損失，會遭受如此對待？至昨晚10時，本報未獲家樂福華東區(qū)證實。

對于外資超市來說，這些管理摩擦以往是很罕見的，記者側(cè)面了解到，這與外資超市在華經(jīng)營不順，業(yè)績壓力大不無關(guān)系。而且近年來，外資零售在中國的發(fā)展已風(fēng)光不再，已被華潤萬家等本土零售企業(yè)超越，甚至被并購。

作為中國外資百貨先驅(qū)者的百盛，近日突然關(guān)閉了北京東四環(huán)店。從2012年下半年至今，百盛已經(jīng)關(guān)閉了至少7家門店。一季度，百盛同店銷售下滑8％。同樣陷入關(guān)店潮的還有全球零售業(yè)老大沃爾瑪，由于生意難做，租金成本攀升等原因，沃爾瑪去年開始在中國啟動引人注目的關(guān)店潮。被關(guān)閉門店數(shù)量占沃爾瑪中國門店數(shù)量的近9%，約30多家。而位居全球零售業(yè)前三的英國tesco樂購，則選擇淡出中國市場。還有老牌外資企業(yè)卜蜂蓮花也因為業(yè)績持續(xù)下滑險遭拋售的命運(yùn)。

業(yè)內(nèi)分析

1 企業(yè)的管理制度缺失

對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這應(yīng)該是個人問題，和企業(yè)管理沒有關(guān)系。但是，更多的業(yè)內(nèi)人士卻認(rèn)為，與企業(yè)的管理文化有關(guān)。有資深業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，這兩個事件或與家樂福的管理制度缺失有關(guān)。

該人士認(rèn)為，一個把尊重人、關(guān)愛人放在首位的企業(yè)，或許就不會出現(xiàn)高層的動粗。該人士表示，企業(yè)經(jīng)營，人員管理是核心所在，特別是對零售業(yè)。如果高層不善待員工，員工何以善待顧客呢？

該人士還透露，近年來國內(nèi)零售業(yè)整體低迷，家樂福也難以獨(dú)善其身。“在家樂福華南區(qū)的業(yè)績并不算差，營業(yè)額依然有增長，不過近年來營業(yè)額的增速和客流量均呈現(xiàn)下滑卻是不爭的事實。”

2 生鮮業(yè)務(wù)作為頂梁柱壓力大

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在超市中，特別是對水果、蔬菜、魚肉等生鮮區(qū)域，近年來的重視程度前所未有。“生鮮向來是超市的人氣磁鐵，即使虧本也要經(jīng)營好生鮮。特別是在網(wǎng)購的沖擊下，生鮮成了超市最有力的抵御武器，不少超市還紛紛擴(kuò)大生鮮經(jīng)營范圍。”該人士稱，在發(fā)生摩擦的家樂福華南區(qū)生鮮領(lǐng)域，更關(guān)乎人氣、更關(guān)乎業(yè)績。記者觀察到，由于被寄予了厚望，家樂福中國區(qū)的業(yè)績壓力并不小。

記者翻閱家樂福去年年報發(fā)現(xiàn)，去年，家樂福實現(xiàn)銷售額749億歐元，跌幅為1%。家樂福還表示，截至2013年底，公司凈債務(wù)降至41.2億歐元。家樂福一直在把非核心資產(chǎn)變現(xiàn)，以此來守住西歐、中國和巴西等關(guān)鍵市場的地位并強(qiáng)化財務(wù)狀況。

不過，截至記者發(fā)稿時，家樂福并未能提供中國區(qū)相關(guān)業(yè)績的數(shù)據(jù)。

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