網(wǎng)友投訴：京東商城出售的汽油添加劑有質(zhì)量問題，客服不回應(yīng)

紅網(wǎng)長沙7月14日訊（記者 吳庠）京東商城“假機(jī)油”風(fēng)波剛過去，近日又有長沙消費(fèi)者投訴京東所銷售燃油添加劑，涉嫌“造假售假”——篡改生產(chǎn)日期，銷售過期產(chǎn)品。對此，京東商城在未正面回應(yīng)是否存在“造假售假”的情況下，表示愿意“補(bǔ)償顧客100元京券，并可辦理退貨退款”。

愛車使用燃油添加劑發(fā)動機(jī)“罷工”

長沙消費(fèi)者曾先生家中有一臺大眾速騰三廂小車。6月27日，他在京東商城購買了3瓶“一汽大眾volkswagen燃油添加劑”，訂單號為1558899064。據(jù)其介紹，該燃油添加劑質(zhì)保期為一年，單價(jià)為49元一瓶，他一共在線支付了147元。

收到貨后，他在給小車加油時，添加了一瓶該燃油添加劑。不料，第二天愛車就“罷工”不能發(fā)動，故障碼顯示發(fā)動機(jī)存在故障。他將車送往4s店維修，維修技師告知發(fā)動機(jī)故障通常是“使用了不合格的燃油或者不合格的添加劑”。

曾先生對此很是疑惑，“我平常加油都是去中石化的加油站，使用的是燃油添加劑也是在京東購買的正品，發(fā)動機(jī)怎么會無緣無故出現(xiàn)故障呢？”

瓶身生產(chǎn)日期顯示已過期遭“遮擋”

疑惑之余，他將另外兩瓶未開封的燃油添加劑找出來。在閱讀瓶身使用說明時，他發(fā)現(xiàn)瓶身的生產(chǎn)日期標(biāo)簽是人為貼上去的，標(biāo)簽上所顯示生產(chǎn)日期為“2014年3月13日”

但他撕開標(biāo)簽，出現(xiàn)了驚人一幕——標(biāo)簽下面露出了瓶身激光噴印的生產(chǎn)日期為“2013年5月23日”。而瓶身日期與標(biāo)簽日期相差有10個月，根據(jù)瓶身的生產(chǎn)日期來推算，這瓶燃油添加劑在2014年5月23日就已過期。

曾先生對此十分震驚，他認(rèn)定京東刻意將自制的生產(chǎn)日期標(biāo)簽，覆蓋在瓶身的真實(shí)生產(chǎn)日期之上，“京東作為國內(nèi)最為知名的電商，竟然篡改生產(chǎn)日期，銷售過期產(chǎn)品牟取私利，真是無恥！”

京東：可退貨，補(bǔ)償100元京券

曾先生與京東售后交涉未果，遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴，并出示了相應(yīng)的證據(jù)。紅網(wǎng)記者核實(shí)情況后，于7月10日就此事與京東售后取得聯(lián)系。在查看曾先生所拍證據(jù)照片后，工號為3637號客服表示會安排專人跟進(jìn)處理此事，給顧客一個滿意的答復(fù)。

今日下午，該客服來電稱，對曾先生買到的“過期燃油添加劑”，京東商城愿意對此作出贈送100元“京券”作為補(bǔ)償，同時顧客可將商品進(jìn)行退貨退款。但至于為何“燃油添加劑瓶身生產(chǎn)日期被自制生產(chǎn)日期標(biāo)簽遮擋”，該客服未正面回答，只是一再強(qiáng)調(diào)相關(guān)部門正在跟進(jìn)處理此事。

消費(fèi)者：“制假售假”應(yīng)受到嚴(yán)懲

對于京東“補(bǔ)償100元京券”的方案，曾先生表示不會接受。“先不說我的車是不是因?yàn)樘砑邮褂昧诉^期產(chǎn)品損壞的，京東這種篡改產(chǎn)品生產(chǎn)日期的行為實(shí)在太惡劣，應(yīng)該受到嚴(yán)懲。”曾先生稱，京東必須對“篡改生產(chǎn)日期”作出說明，并出示該燃油添加劑廠家的銷售授權(quán)書。

此前在京東“假機(jī)油”事件中，美國埃克森美孚公司發(fā)表聲明，從未授權(quán)任何電商銷售美孚產(chǎn)品，也不支持經(jīng)銷商在網(wǎng)站上銷售美孚產(chǎn)品。京東則回應(yīng)將“下架假機(jī)油，并嚴(yán)懲第三方賣家”。

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