作者：www.hoppecoke.com/file_ccjj 編輯：中國中華廚具網來源：互聯網

在上海世博園最佳實踐區 “滬上·生態家”三樓，一個集科技智能、低碳環保、設計品位于一身的“未來生態廚房”讓成千上萬的游客流連忘返。特別是方太獨特設計的調料暗格把廚房里所有的調料都裝進這個暗格里，用的時候只需在觸摸屏上點幾下，調料就會從暗格下方的小孔中流出……這個好看好用更好玩的設計成了女游客“夢幻廚房”中最具誘惑力的細節。

創新：出售全新生活方式

談到廚具，就不能不說雙立人這個短期內在中國市場快速崛起的德國品牌。每一把刀具，從刀體至刀柄，雙立人都追求盡善盡美，僅制造工序就多達40道。經過多年的不懈探索，雙立人最終研制出一種專利名為“friodyr”的特殊冷鍛加工工藝。經該工藝處理的刀不僅能保持刀刃特別鋒利，而且抗腐蝕能力極強。雙立人為刀提供的售后服務承諾是終身只磨兩次刀，可見其對自己產品是信心滿滿。

一個明顯例子是，雙立人公司在中國的一款最新產品由德國、中國和比利時三個實驗室耗時6年研制成功，在仔細研究中國消費者的烹飪習慣后，公司耗費了大量時間與金錢，在這款新產品中采用了四項專利技術。

雙立人用“西洋拳＋中國功夫”的模式得到“江湖第一”的誘人頭銜，而中國廚電企業方太的國學創新中國式品牌營銷也贏得了消費者第一理想品牌桂冠。

營銷：將國學與現代管理結合

據了解，方太都將人品、企品、產品三品合一作為自己的價值觀，其中，又以人品最為重要。方太認為，人品當中最重要的內容就是中國傳統文化中的“五常”，即仁、義、禮、智、信。

仁是公司替員工著想，員工也為企業著想；“義”是對“仁”合理性的約束；“禮”是將大家公認的符合仁義的那些行為規范轉變成公司的行為制度。“智”是工作的智慧；“信”就是人的誠信、企業的誠信。這一套管理理論，完美地將國學與現代管理進行了結合。

據介紹，方太一直倡導“讓家的感覺更好”，這和雙立人倡導的“摩登廚房，引領時尚”，成為“樂享廚房，愛滿世界”的大品牌定位不謀而合。從2009 年底開始，方太進一步提出了以“顧客感動度”為參照的服務標準，將各項服務水準提升到了一個新的高度。每當回訪用戶時，方太都會請用戶對他們的服務進行打分，滿分是10分，而凡是8分以下的服務都被視為“不合格”，公司隨后將會對客戶提供一系列的后續服務，直到客戶感動。

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