南充市高坪區(qū)廖某在買到2瓶問(wèn)題啤酒后，找到商家要說(shuō)法，商家卻拒不承認(rèn)是在他這里購(gòu)買的，最終在高坪區(qū)消協(xié)小龍分會(huì)的調(diào)解下，廖某獲得了300元的賠償 。

7月29日下午，廖某在高坪區(qū)小龍鎮(zhèn)江東大道經(jīng)營(yíng)者黃某處以3元/瓶的價(jià)格購(gòu)買了2瓶品牌啤酒。回家正準(zhǔn)備喝時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一瓶中有一綠色異物。廖某要求經(jīng)營(yíng)者黃某提供購(gòu)酒票據(jù)，廖某無(wú)法提供，經(jīng)營(yíng)者拒不承認(rèn)該兩瓶酒是從她那兒購(gòu)買的。

廖某回家后，總覺(jué)得一股怨氣。便在網(wǎng)上和朋友談起此事，覺(jué)得商家素質(zhì)太低，自己買到有雜質(zhì)的酒，商家不但不賠，還拒不承認(rèn)。好友一翻勸導(dǎo)后支招找消協(xié)。廖某知道自己證據(jù)不足，只好抱著試試的態(tài)度走進(jìn)了高坪區(qū)消協(xié)小龍分會(huì)的大門(mén)。

高坪區(qū)消協(xié)小龍分會(huì)接到投訴后，立即進(jìn)行了解情況，并通知經(jīng)營(yíng)者黃某到接受調(diào)查。黃某一會(huì)兒說(shuō)這兩瓶酒不是從她那兒買的，一會(huì)兒說(shuō)自己記不清了，要求廖某出示購(gòu)買酒的憑證。高坪消協(xié)小龍分會(huì)了解這一情況后，親自耐心地給黃某講解《消法》，講解做人的基本要求和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的為商之道。黃某終于承認(rèn)了該兩瓶酒是從她那兒買的。

7月30日下午，高坪區(qū)某啤酒經(jīng)銷商技術(shù)人員來(lái)到高坪區(qū)消協(xié)小龍分會(huì)，對(duì)有雜質(zhì)的啤酒進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)口頭認(rèn)定，認(rèn)為該酒確系該廠生產(chǎn)的啤酒，含有一點(diǎn)雜質(zhì)可能系生產(chǎn)產(chǎn)家使用回收瓶時(shí)洗滌不凈所致。經(jīng)過(guò)小龍分會(huì)一翻耐心調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙終于達(dá)成諒解。消費(fèi)者廖某從黃某手中拿到了300元的賠償款時(shí)激動(dòng)不已，緊緊地握著消協(xié)分會(huì)長(zhǎng)吳宏偉的手說(shuō)“你們真是消費(fèi)者的保護(hù)神呀！”

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