近日，正安縣消費者協(xié)會中觀分會成功調(diào)解一起因豬肉計量問題引起的消費糾紛，消費者獲賠償400元。

稱21斤豬肉，實際只得20.5斤

2019年1月23日，消費者吳女士來到正安縣消費者協(xié)會中觀分會投訴稱：其于1月22日在中觀鎮(zhèn)街上豬肉經(jīng)營者汪某某那里購買豬肉21斤，單價每斤15元，當時，汪某某稱好后說21斤315元，其付款后來到另一個地方重新稱，發(fā)現(xiàn)只有20.5斤，少了半斤，雙方因賠償問題引起爭議，請求中觀分會調(diào)解。

多次調(diào)解，吳女士獲賠400元

投訴次日，中觀分會組織雙方進行了調(diào)解，分會認為汪某某的經(jīng)營行為存在欺詐消費者的行為，按照《消法》第55條規(guī)定，協(xié)議汪某某增加賠償吳女士500元，后因雙方各執(zhí)己見未達成協(xié)議，分會終止了調(diào)解，并建議吳女士走司法途徑。

10月17日，吳女士再次因此事請求中觀分會進行調(diào)解，中觀分會也征求了經(jīng)營者意見，經(jīng)營者也愿意重新進行調(diào)解。

工作人員向他們普及了《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》《計量法》和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等相關(guān)法律法規(guī)知識，指出了經(jīng)營者汪某某存在有故意短斤少兩造成欺詐消費者的行為，按照《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定應當承當退一賠三的責任。通過講解，經(jīng)營者認識到了自己的錯誤，愿意對自己的行為作出賠償。

按照《消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者汪某某除了要退還消費者吳女士多付的半斤豬肉7.5元外，還要增加賠償吳女士500元，共計507.5元，最終，吳女士也作出了讓步，汪某某賠償了吳女士400元。

相關(guān)法律依據(jù)如下

《計量法》第十六條規(guī)定：“使用計量器具不得破壞其準確度，損害國家和消費者的利益。”第二十六條規(guī)定：“使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度，給國家和消費者造成損失的，責令賠償損失，沒收計量器具和違法所得，可以并處罰款。”根據(jù)《計量法》這兩條規(guī)定，消費者吳女士要求經(jīng)營者汪某某賠償?shù)脑V求是合法的。

根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第九款規(guī)定“提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度的”的經(jīng)營行為屬于欺詐行為，因此，按照《消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定，以上被投訴的經(jīng)營者汪某某對其所作出的經(jīng)營行為，理應承擔退一賠三的賠償責任。

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