繼千麥實業代理的法國拉杜藍喬（la tourangell）核桃油被查出塑化劑殘留和超標后，代理商與生產商的糾紛接連反轉。7月18日，上海靜安區市場監管局初步調查通報指出千麥實業代理的拉杜藍喬非嬰幼兒專用食品，而千麥實業更是指出是其仍是拉杜藍喬指定的合法代理商。隨著問題的疊加，生產企業拉杜藍喬仍未做出回復，拉杜藍喬的消費者即中國的寶媽們陷入了一場焦急的等待。

業內人士表示，信息不對稱是造成消費者焦慮的重要原因之一。此事持續發酵一周，截至發稿，千麥實業和法國生產商依然未出具檢測報告，同時市場監管局介入調查后對產品問題未做結論。相比拉杜藍喬與代理商之間的拉鋸戰結果，消費者更為關心的是產品的安全性問題。

停售下架召回

7月20日，北京商報記者調查發現，北京部分超市渠道已經停售拉杜藍喬核桃油產品。國貿商城ole精品超市的一名工作人員向記者介紹稱，此前拉杜藍喬銷量比較好，作為網紅品牌在各種社交平臺都受到推薦，目前產品已經被召回，有消費者來退過貨。

此前，千麥實業發布的一份停售拉杜藍喬產品的通知在網絡流傳出來，引起關注。7月16日，千麥實業通過微博賬號“la tourangell拉杜藍喬”連續發布通報，其中提到，在風險自查中，其代理的拉杜藍喬核桃油抽檢的5個批次產品均存在鄰苯二甲酸酯類物質超標或殘留問題。7月16日開始，拉杜藍喬核桃油便從天貓、京東等電商平臺全線下架。

千麥實業7月18發布的聲明提到，在與上海市靜安市場監管局溝通之后，召回了2019年生產的13個批次產品。對于2018年之前的產品，千麥實業在微博信息中提到，“經檢驗檢疫評定2018年及以前我公司進口的拉杜藍喬產品全部批次合格。”不過，千麥實業未給出具體的評定書和檢測報告。

一些買到2018年批次產品的消費者想要退貨，則被商家以“不在召回批次”而遭遇退貨失敗。消費者丫丫（化名）向北京商報記者表示，自己是在天津childnote魯能城店購買的拉杜藍喬核桃油，根據消費者丫丫提供的與childnote店員溝通的對話截圖，對方表示，購買產品在召回批次中的可以到門店退款或換其他產品。不過因丫丫的產品是2018年批次，退貨未得到解決。childnote同時表示，他們也是受害者。

雙方回復分歧

針對千麥實業曝出的問題，7月16日，拉杜藍喬生產商綠十字油公司通過律師發了一份聲明，稱千麥實業發布的通報內容不實，產品符合中國和法國標準。同時提到，在發現千麥實業擅自以la tourangell的商標或其商業標識或近似標識在中國申請注冊商標后，已經停止向千麥實業銷售la tourangell產品。在一份回復媒體的聲明中提到，綠十字油公司將更換中國代理商。

對此，千麥實業7月18日晚再發聲明稱，目前公司依然是la tourangell授權的獨家代理商，并附上了2013年綠十字油公司的授權聲明，在回復網友是否已過期的疑問時千麥實業表示，授權沒有截止日期。

la tourangell品牌官網顯示，la tourangell亞太地區的商標譯名為“拉朵安健”。北京商報記者查詢中國商標網發現，綠十字油公司已于2019年2月27日注冊了兩個“拉朵安健”商標，分別對應嬰兒食品和食用油產品，截至發稿，該商標狀態為等待實質性審查。

此前，la tourangell核桃油一直以拉杜藍喬的名字被中國消費者熟知。中國商標網顯示，“拉杜藍喬”商標申請達13個，其中有兩個注冊成功，對應食用油的拉杜藍喬商標已被傳富國際貿易（上海）有限公司注冊。今年1月16日，千麥實業也申請了“拉杜藍喬”商標，對應商品為嬰兒食品、奶粉等，不過該商報狀態顯示為“駁回復審中”。

對于商標和品牌代理問題，北京商報記者通過郵件聯系了千麥實業和la tourangell生產商，不過截至發稿，雙方均未回應。

消費者的焦慮

雖然千麥實業方面已經做了停售和下架處理，并召回了13個批次的產品，不過此舉并不能讓消費者安心。在千麥實業的涉及召回批次聲明的微博之下，評論已經達到3379條。不少消費者反應了自己的問題，包括“開封了平臺不退”，一些消費者則表示“吃了大半召回不能解決問題”，與此同時“到底超標多少”“吃了之后有什么后果”成為消費者最關心的問題。

中國食品產業分析師朱丹蓬認為，信息不對稱是消費者如此焦慮的原因之一。目前，事件發酵持續一周，不過關于產品問題的調查依然未出結論。在企業官方信息相對少的情況下，千麥實業方面和法國生產商方面回復產生了分歧。

此前，千麥實業方面在微博公布了一份檢測報告，報告顯示dehp殘留1.86mg/kg，超出了原衛生部辦公廳發布的《衛辦監督函（2011）551號》規定的1.5mg/kg。不過這個報告目前已從千麥實業微博刪除。

生產商方面，7月17日綠十字油公司委托的上海漢商律師事務所律師吳向東向北京商報記者表示，法國生產商會出具la tourangell產品檢測報告，不過截至發稿，檢測報告依然未出現。

食用超標和殘留塑化劑的產品危害有多大？中國農業大學食品科學與營養工程學院副教授朱毅在其微博發布了相關解釋，最近科學研究關注的焦點，主要集中在鄰苯二甲酸酯類物質對雄性后代的生殖系統發育所產生的影響，目前盡管人體毒性數據還不夠充分。但是敬而遠之、拋而棄之已經在世界范圍內達成共識。

朱丹蓬認為，從消費端來看還存在的問題是健康意識與健康知識不能同步，如今中國的消費者，在大健康和食品安全方面的意識已經很強烈，最關鍵的一個問題是中國的消費者整個知識結構不完善。相比雙方爭論的結果，果斷召回固然值得稱贊，但食品安全仍是中國消費者難以繞過的一道坎。

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