中本文根據山西電視臺6月15日播出的視頻材料整理而成。

【中國國際啤酒網】夏天到了，喝點冰鎮的啤酒那真是太爽了！可是太原的小劉買了幾瓶冰鎮的雪花啤酒，但是透心涼的感覺還沒感受到，意外卻先包圍了他。

小劉：買的時候是從冰柜里拿的，我以為是冰渣子呢，沒有仔細看。完了回去準備喝了才發現。

記者：你覺得這里面是什么？

小劉：我覺得像衛生紙。當天晚上買回去了以后就發現了，第二天給廠家打電話，又過去找他們，他們讓聯系廠家。

小劉是5月份買的雪花啤酒（生產日期2019年4月29日），現在到了6月份了，可是事情還是遲遲沒有處理。所以小劉找到了電視臺幫忙。

小劉：希望廠家能給我一個滿意的答復。以后到底能不能喝？敢不敢喝了？現在我也是最擔心這個。

那我們現在聯系一下雪花啤酒的經銷商。之前這位工作人員也和小劉聯系過，但一直沒有一個答復。

記者給雪花啤酒的經銷商打電話：雪花啤酒有像衛生紙一樣的絮狀物，這是怎么回事呀？

雪花啤酒的經銷商（男）：請打400（雪花啤酒客服電話）。

記者：你好

雪花啤酒的經銷商（男）：你打錯了，不好意思。

記者：喂喂，留得是您的電話呀，您是代理商對吧，喂，石經理……

還沒等記者說完，這位工作人員掛斷了電話。我們只得再聯系雪花啤酒的客服。

雪花啤酒客服：您這邊的情況我們會傳遞出去。

記者：您那邊反饋一下吧，我們在這兒等他電話。

十分鐘后……

雪花啤酒銷售人員（電話）：我們倆協商處理。

記者：你們協商處理這是肯定的。

這位工作人員表示他會對此事盡快處理，看看究竟是哪個環節出現了紕漏，等廠家回復后他將主動聯系小劉，將此事協商解決。

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