不久前，廣州天河警方在騰訊公司的支持下，搗毀一個涉嫌以銷售男性壯陽藥為名的詐騙團伙，記者跟隨警方進行收網，目睹該團伙“辦公”場景。該團伙線上問診接單，線下發送藥品，定期回訪“噓寒問暖”，還有專門的話術劇本。

2018年12月25日10時許，天河區珠吉轄內的一家名為御某堂藥店的二樓已被警方控制。這個外表看似普通的獨棟兩層建筑內，一層是藥店，二層是公司，當警方將嫌疑人控制時，他們剛開始一天的工作。

記者注意到，每名員工的工作臺上都擺放著5—6部手機和幾本客戶資料檔案，電腦桌面還停留在與客戶聊天的界面。“身體不好要早治”“優惠活動最后一天，不要猶豫”……每名客服人員都同時操作著5—6個昵稱相同的微信號，他們按照既定的劇本給不同客戶看病問診、推銷產品。

據“客服人員”介紹，他們假冒中醫，在微信上接受客戶的健康咨詢。“無論客戶說什么癥狀，我們都是按照固定的話術內容推銷同一套產品。”該“客服人員”稱，客戶通過微信轉賬交訂金，客服線上下單線下發貨。

“每次銷售完后，我們會在一周后回訪客戶。”一名“客服人員”說，若沒有效果，他們會設法讓客戶相信是因為藥量不夠，從而繼續推銷產品。

除了線上問診，該團伙還通過線下“老中醫”門診方式推銷產品。位于一樓的御某堂藥店內，一名吳姓的“老中醫”負責中醫全科看診。吳某并沒有醫師執業資格證，僅有一張“師承證”，自進入公司后，負責中醫全科看診、推介公司藥品等。這些藥品包括醫用冷敷貼“x腎灸”、噴劑“x久久噴劑”等，單價數百元，但遠未達到其吹捧的功效。

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