海口市民何女士24日在百果園團購冬棗時，3斤冬棗實際只有1.6斤。百果園回應，是員工操作失誤導致，希望顧客能夠諒解。

據何女士介紹，她住在亞洲豪苑小區，小區北門旁邊有一家百果園，平時都在這家水果店購買水果。10月19日，她在手機上看到百果園的a級·陽光冬棗（中）可以團購，價格比店面價便宜很多，就花費25.8元團購3斤。她交錢后，因為各種原因沒有及時去小區北門旁的百果園領取，直到10月24日早上，接到百果園的通知，才去取。當天8時30分許，她下樓去百果園領取a級·陽光冬棗（中），店內員工查看團購相關憑證后，就將冬棗過秤打包；8時45分，她從店內將團購的a級·陽光冬棗（中）拿回家。

“當時拿著冬棗回家，心里就有疑問，怎么3斤的冬棗這么輕呢？”何女士說。自己家中有一個平時用來稱體重的秤，隨后她將剛買的冬棗放到這個秤上，顯示只有1.5斤多。當時不確定秤是否準，畢竟是用來稱體重的，她又將之前在市場購買的蔬菜放到這個秤上，發現重量是準確的，所以確定百果園在此次交易過程中存在缺斤短兩現象。

當天，記者和何女士一同來到亞洲豪苑北門旁的百果園，該店負責稱重的員工小吳表示，自己在操作電子秤的時候，不小心將斤看成了公斤，所以重量存在約一半的偏差；對于自己的操作失誤，希望顧客能夠原諒，并愿意賠償損失。

該店的紀店長趕到現場后表示，此次事件是員工操作失誤導致，公司愿意承擔顧客的損失，在補足重量后，還愿意賠償500元。不過，對于百果園的說法，何女士并不認可。她說，她把團購的冬棗再次拿回店里稱重，顯示是0.796公斤，也就是將近1.6斤。如果按店員小吳的說法，將斤看成了公斤，那么當時冬棗重量就是3.18斤。“一個每天給水果稱重的水果店員工，能平白無故多給我近2兩重的冬棗？”何女士說。

當天，轄區金盤工商所執法人員趕到現場，對此事介入調查，并組織雙方進行調解。最終，何女士沒有接受店家的賠償，只是讓店家把冬棗重量補足給她。

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