遼寧消費者在宜家家居新買的玻璃水壺，用了不到一個月就底部爆裂，所幸無人受傷。

日前，遼寧撫順的劉女士通過澎湃質量報告投訴平臺反映，她在宜家沈陽商場花39.9元購買的“索瑪 2018壺”（天藍色，1.2公升），在使用20多天后，在注水時突然發生底部杯身爆裂，杯體和底座分離。

劉女士當時閃避及時，未受到傷害。劉女士稱，事后，宜家沈陽商場答應賠付劉女士一張50元宜家餐廳餐券，未就玻璃壺爆裂做進一步說明。

玻璃壺體因何而爆裂？6月22日，宜家沈陽商場市場部經理王焱回復澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示，經與劉女士了解，發現產品曾被用于盛放熱水，而該水壺盛裝飲品最高溫度不超過50度。

王焱在回復中表示：“出于對劉女士的關愛，我們愿意提供價值50元的餐券或者宜家購物卡作為補償。”

新買玻璃壺不到一月，裝熱水突然爆裂

6月20日，家住遼寧撫順的劉女士告訴澎湃新聞，5月21日，她在宜家沈陽商場看到一款“索瑪 2018”藍色水壺，覺得可以用來晾白開水，便購買回家。

劉女士稱，6月14日上午，如往常一樣，她往玻璃水壺中倒入熱水，“砰”的一聲，水壺底部炸掉一個小碴，壺身底部裂出一條縫隙，壺底脫落。

劉女士受到驚嚇后，撥打宜家中國客服電話尋求售后幫助，除退換貨之外，她希望得到路費等賠償。

經協商，宜家售后僅答應賠付劉女士一張50元宜家餐廳餐券。

對此處理，劉女士表示不滿意。她認為，雖然自己未因玻璃壺爆裂而受傷，但宜家銷售的玻璃制品曾發生多次爆裂事件，宜家方面是否應就此向消費者道歉，并查明爆裂原因。

澎湃新聞發現，宜家家居中國官網銷售的“索瑪 2018壺”產品，在網站產品信息一欄，標有“可用于洗碗機，盛裝飲品的最高溫度不能超過50°c”的提示。

壺體是否貼水溫提示標簽，消費者和宜家各執一詞

劉女士稱，她在購買時未注意到這個提示信息，整個采購過程中也沒有銷售人員告知這款玻璃水壺不能盛裝高溫水，水壺壺體也未見相關使用提示；不過，購買回家后，她確實沒有查看該玻璃水壺的說明書。

宜家沈陽商場市場部經理王焱向澎湃新聞確認，該水壺盛裝飲品最高溫度不超過50度，注意事項已在產品標簽和網站產品頁面標注。

根據王焱提供的賣場產品照片，確實在“索瑪 2018壺”產品壺體一側貼著一張白紙黑色字體的標簽，上面用多種語言標注該玻璃水壺的產地、使用說明等信息。

劉女士就此表示，在她印象中，沒有看見壺體上貼有這樣的標簽，自己也沒有撕過這樣的一塊標簽。

國標未專門規定玻璃壺耐熱溫差

宜家的此類不耐高溫玻璃容器是否符合國家標準？

宜家沈陽商場市場部經理王焱向澎湃新聞提供的照片顯示，該款產品生產所執行的標準為q31/0115000148c012，這個標準屬于宜家（中國）投資有限公司編寫的企業標準，標準名稱為《餐廚用品》。

該標準中，并未對相關產品的耐熱性能進行規定。

澎湃新聞查閱我國現有的有關玻璃制品的國家標準，尚未發現有關于此類玻璃壺的國家標準。

不過，在《qb/t 4162-2011玻璃杯》標準中，要求玻璃杯的抗熱震性（材料及其制品抵抗溫度激烈變化不至損壞或破壞的性能）承受大于等于50℃的溫差，不破裂。

另據安徽省發布的地方標準《db34/t 1410-2011 玻璃飲料壺》，要求壓制和吹制玻璃飲料壺的抗熱震性（溫差）需大于等于55℃。

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