南昌新聞網訊 昨日記者從市食安辦了解到，南昌改變以往的食品監管模式，于近日出臺《南昌市群眾關心的食品安全問題征集處置工作制度》，問計于民。我市將通過向市民征集關心的食品安全問題，及時獲知和解決群眾的食品安全訴求，研究提出解決問題的措施辦法，提高食品安全監管的針對性和有效性，切實提升我市食品安全保障水平。

我市將采取問卷調查、發布公告、媒體宣傳等多種方式，動員社會各界和廣大市民積極參與食品安全問題征集。市民可通過電話、信函、郵件、網站、微信等，客觀準確、實事求是地主動提出自身關心的食品安全問題。

市食安城創建辦將通過媒體、網絡等渠道，公開向社會各界征集群眾關心的食品安全問題及意見建議。相關單位也將結合自身實際，組織征集公眾對食品生產經營、食品安全監督管理等食品安全領域的突出問題和意見建議。

我市規定，對市民提出的食品安全問題，承辦單位對屬于本部門職責范圍內的問題意見，應當及時處理，提出解決問題措施辦法，并將處理結果反饋給意見建議人。對涉及其他職能部門或縣區(開發區、新區)的問題建議，應及時轉交有關部門或縣區(開發區、新區)辦理，有關辦理單位或部門須在規定時限內辦結，并按要求將辦結情況反饋給意見建議人。

記者了解到，承辦單位處理市民提出的意見建議時須在認真研究的基礎上，制定措施清單讓問題得到有效解決。若經研究后，確認市民的問題建議合理可行，相關單位應予以采納；若意見建議合理，但因客觀條件所限，暫不能落實的，應向市民說明原因，并提出分步解決措施；若意見建議不能被采用的，要在對市民的答復中明確理由依據。

此外，我市規定，對于市民提出的問題，各承辦單位須及時通過電話、郵件、信函、媒體等方式，向群眾反饋問題處理情況。原則上，我市要求在問題建議處理完畢后的5個工作日內進行反饋，且問題征集單位也應對提出意見的市民進行定期的滿意度回訪。（龔曉紅 記者 歐陽雨婷）

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