案例1

開講座宣傳“神藥”老人坐滿小店

不到30平方米的店內坐著40余名中老年人，

工作人員一邊煽情地向他們宣傳“××牌福源膠囊”的功效，一邊向過路群眾散發印有“對中老年人各類疾病具有增強免疫力、改善睡眠起到明顯的療效功能”等內容的宣傳單……

近日，金牛區市場和質量監督管理局執法人員日常巡查時，發現星輝東路上某食品店涉嫌對老年消費者進行保健食品虛假宣傳，經現場調查，確定其涉嫌違法并立案查處。

案例2

免費旅游做幌子 實則售賣保健品

在新都，

某旅行社以“低價或免費旅游”組織老年人旅游，然而，旅游卻成為了非法會銷，工作人員在途中杜撰子虛烏有的噱頭，吹噓產品功效，對老年人進行“洗腦”，讓其花高價購買保健品。

新都區市場監管局在接到消費者投訴后，立馬進行突擊檢查，并對該旅行社進行立案查處。

案例3

吹噓產品缺貨 引誘老人購買“指標卡”

溫江區金烏街，

某健康生活館在未辦理相關證照的情況下，采用體驗、會銷的方式，通過播放“消費者”現身說法的視頻，宣傳該店售賣的保健食品“藏方金樽欣美樂膠囊”吃了后不中風、不長腫瘤、不得大病和重病。

該店負責人還經常吹噓產品缺貨，利用指標卡誘導老年人購買產品。

最終，溫江區市場監管局對該店無證無照經營和虛假宣傳違法行為做出了行政罰款處罰。

打擊現成效

專項行動多措并舉查處非法會銷

長期以來，一些不法商家針對老年消費者，花樣翻新地利用講座、健康咨詢、免費試用、送禮體驗等方式，違法推銷所謂具有“包治百病”“延年益壽”等功能的功效食品、保健食品、醫療器械，騙取老年消費者錢財。此類違法行為在元旦春節期間尤為突出和多發，在今年初啟動的“紅盾春雷行動2018”中，成都市工商局將快查嚴懲侵害老年消費者合法權益的行為作為整治重點，開展“晚霞消費維權”子行動，以有效遏制侵害老年消費者權益的違法行為。

據成都市工商局相關負責人介紹，在行動中，各區（市）縣市場監管部門多措并舉嚴查非法會銷行為。青羊區市場監管局充分發揮“駐局警務室”作用，聯合公安機關在對溫哥華廣場的突擊檢查中，查處了6家涉嫌以會銷形式非法銷售保健食品的商家。彭州、溫江等地的市場監管部門通過拉網摸排、梳理舉報線索，鎖定會銷場所，同時查處了多個非法會銷現場。

消費維權

兩月挽回經濟損失283萬元

在查處會銷案件中，執法人員還注意保護老年消費者的合法權益。在對溫江區金烏街某健康生活館的查處中，督促該店退還9名老年人貨款136810元；在查處6家“紅瑞樂邦”門店利用會銷虛假宣傳案中，為老年人挽回經濟損失200余萬元。

金堂、青羊等地市場監管部門在查處非法會銷案件時，當場督促違法企業為老年消費者完成退貨款8萬余元。

兩個月，成都市共查處“坑老”案件56件，案值369余萬元，移送司法機關4件，為消費者挽回經濟損失283萬余元。

子女請留心

老人“入坑”注意保存證據

“非法會銷行為針對群體主要是老年消費者，采取贈送小禮品、免費旅游、免費試用、養生講座等方式誘導老年人高價購買保健用品、醫療器械，具有隱蔽性。”成都市工商局執法綜合處相關負責人表示。

新都區等工商和市場監管部門在大力打擊非法會銷行為時，還邀請專家深入社區開設專題講座，揭露各會銷種類和騙局套路，受到群眾的好評。“我們也提醒廣大市民群眾，老年人對消費陷阱的識別能力比較差，容易被別人誤導，子女應多關心老人的生活，若發現老人購買保健品上當受騙，注意保存證據，及時向相關部門舉報。”該負責人說。

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