雀巢(nestle)表示，其美極(maggi)方便面將在印度零售店全部下架，由于過去幾周媒體報導印度監管機構報告顯示美極(maggi)方便面鉛含量超標，雀巢形象受到重創。

這已經成為近10年來印度最重大的包裝食品恐慌事件，雀巢周五重申美極方便面安全無虞。但印度國內媒體指責雀巢未能做出快速和果斷反應后，雀巢表示，盡管沒有安全問題，仍將把該產品下架。兩周多之前，印度食品檢查機構首次公布了發現美極方便面鉛超標。

至少六個印度一級行政區、數家大型零售商、甚至軍方都已經要求禁售美極方便面。周四，泰米爾納德邦(tamil nadu)成為首個禁售雀巢美極等多家品牌方便面的一級行政區。 “不幸的是，最近情勢發展和對該產品毫無根據的擔憂，讓消費者感到困擾，以至于我們已經決定將該產品下架，盡管該產品是安全的，”雀巢在一份簡短聲明中說。

雀巢全球營收為近920億瑞郎(986億美元)，其中美極方便面在印度的營收僅占0.005%。美極方便面在雀巢印度營收中約占20%，雀巢還在印度銷售奶制品、巧克力和嬰兒食品。

但雀巢并沒有忽視不讓品牌所受破壞進一步擴大的重要性，集團首席執行官paul bulcke周五稍晚將在新德里發表講話，給這次事件換上句號。

分析師和行業顧問肯定雀巢將產品下架的決定，但對公司在新聞不斷擴大的情況下，數周來仍否認問題的策略產生質疑。

“在我看來，雀巢的一切做法都不對，”零售咨詢公司technopak的董事長arvind singhal表示。

“在社交媒體的時代，你不能質疑政府和消費者.。。如果你的產品是安全的而且你也很有把握，你還是二話不說馬上下架，因為產品是安全的，將會通過檢測。”

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