我買網配送站的工作人員正在配送生鮮

去年下半年起生鮮成為電商行業增長最迅速“明星”

生鮮電商全年無休配送員狠拼服務

大冷天不想出門買菜，只需輕點鼠標，果蔬、肉類、海鮮等新鮮年貨出庫24小時后就能送到家，價格還比傳統超市便宜20%。從2013年下半年開始，生鮮成為電商行業增長最為迅速的“明星”，一家生鮮電商透露2014年兩節期間訂單量比去年同期翻三番，這也注定在我們合家團圓的時候，有很多人為了使城市人的生活更加便利，放棄與家人團聚。

按照慣例，大多數快遞企業都會在春節前一周左右開始暫停寄遞業務，但今年春節前很多習慣在網上采買年貨的人發現，民營快遞紛紛提前15天就停止接單了，反而是我買網、本來生活網、沱沱工社等生鮮電商全年無休，照例營業。在繼續承諾24小時配送的背后，很多配送員要承擔多于平時一倍的工作量。

早上6點50分，中糧我買網海淀區五道口配送站里20多名快遞員已經開完例會了。經過卸載、分揀、掃描等一系列程序，歸屬各自配送員所負責片區的貨品都已集結完畢。配送員楊濤仔細看完手頭訂單的信息，連客戶的留言也要仔細瞅完才能敢說心中有數，“必須要合理安排時間段，才能提高效率。比如單位的貨都是上班時間送，住家的要下午6點后送，學校的貨只能趁學生中午吃飯、下午課后、晚自習結束的時間送，都得合理分配好時間。”

楊濤一邊說著，手上可沒停，在年前送貨量暴增的日子里，配送員的工作量也比平時增加一倍，每天70筆訂單，往返站里三趟，經常送到夜里10點左右才完活。除了爭分奪秒的工作性質，再加上不少貨品都是米面糧油等重量級的，這對配送員的體力也是一種挑戰，楊濤說，同事里有人一頓就要吃三碗面條補充體能。

“往車里碼貨的順序也有講究，不是隨便一堆就行的，晚送的放在下面，怕壓的、易碎的貨品，冷凍、冷藏的貨都得合理安排好，確保到客戶手上沒有損壞。”楊濤說，他覺得與快遞公司不同之處在于，生鮮配送不是公司的盈利點，因此他們做的是服務，講究的也是態度，“盡量替客戶著想，按客戶的需求配送，像通州、天通苑、回龍觀、亦莊等密集型社區，訂單量激增后，不少配送員夜里11點還在給客戶送貨。”

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