鄭州的陳女士,一個月前給女兒換了雅培奶粉,不到一周的時間,竟在盒裝和桶裝奶粉里都發現了蟲子,這讓她氣憤不已,但撥打雅培服務熱線,來了人拍了照,但就是不提處理的事,還說奶粉經過嚴格的質量檢測,不會出現這問題。
投訴奶粉中發現肉蟲子
陳女士的女兒11個半月了,一個多月前,陳女士給女兒換了雅培奶粉二段?!皳Q了奶粉之后,孩子的大便一直不成形,后來開始拉肚子,醫生診斷是腸炎,懷疑和奶粉有關”。
4月12日晚,在給女兒沖奶粉時,陳女士發現了一個黑色的異物,用勺子舀出來,嚇了一跳:竟然是一個長著黑頭的小肉蟲。陳女士說,這盒奶粉是4月11日晚開的封。
陳女士撥了雅培的服務熱線,雅培公司的工作人員很快拍了照拿走了蟲子,但絕口不提賠償的事。
4月15日,陳女士給女兒沖奶粉,這次喝的是桶裝奶粉,奶粉沖好之后,她發現奶瓶里有黑色的東西,仔細查看是叫不上名字的固體。陳女士又把奶粉桶里剩下的奶粉倒出來,竟然又找到了一只活蟲子,身上裹著厚厚的奶粉蠕動著。
調解商家代為賠償損失
在盒裝和桶裝奶粉中都發現了小蟲子,陳女士意識到了問題的嚴重性,孩子拉肚子跟吃了有蟲子的奶粉有關。
當即,她拿起電話再次撥打了雅培公司服務熱線,可她得到的答復與上次一樣:雅培奶粉是進口奶粉,經過嚴格的質量檢測,但蟲子又是從哪里來的,該如何解決?對方絕口不提。
昨日,陳女士找到購買奶粉的孕嬰店,孕嬰店負責人退還了出現蟲子的奶粉,并代為支付了孩子拉肚子花去的500多元醫療費。
“感覺孕嬰店也挺冤的,人家是代為銷售,畢竟是雅培奶粉出現了質量問題?!标惻空f,但雅培這么大的一個奶粉品牌,“連一句抱歉的話都沒有”,這讓她非常失望。
回應開封前絕不會有蟲子
蟲子從哪里來的,對于消費者的賠償要求,雅培公司會如何回應?
昨日下午,雅培公共事業部的一位工作人員(拒不透露姓名)接受記者采訪時表示,對于蟲子,“絕對不會是雅培奶粉打開包裝之前就有的”,他說,所有的雅培奶粉都是真空包裝,之后充進氮氣,在這樣的條件下,蟲子是不可能生存,“活的更不可能”。“調查了同批次的奶粉,都沒有出現這個問題”。
來源:東方今報
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