中新網11月7日電 近期進口洋奶粉問題頻發，令消費者望而卻步。面對賣場中林林種種不同品牌的嬰幼兒奶粉，原本習慣性先看洋奶粉的新手媽媽們突然之間迷失了方向。中新網生活頻道獲悉，面對新手媽媽們的疑惑，各大賣場中的伊利“營養顧問”開始了耐心細致的解答。

“營養顧問”小章對記者說：“消費者最關心的是安全問題，還有的會問我們的品牌和洋奶粉的區別等等，再就是一些嬰兒哺喂的專業知識。接待過一位阿姨很有趣，她都是把帶小孫子遇到的問題記下來，拿著本子來逐條地跟我們交流。”

據了解，自伊利“營養顧問”在各銷售終端上崗之后，立即受到廣大準爸爸準媽媽、新爸爸新媽媽的歡迎。消費者薛女士表示，伊利提供的專業育兒咨詢服務的確令她受益匪淺，也使她對伊利產品有了更多的認識和信賴，并成為了金領冠的忠實消費者。“洋奶粉也開始令人不安了，這時候我們的國貨還挺給力的。”薛女士說。

其實“營養顧問”服務還只是伊利“為消費者而變”的品牌觀念在服務細節上的體現形式之一。伊利切實服務消費者還體現在研發、質保、運輸等企業生產運行的各個環節。

早在2009年，伊利就聯合多家權威機構共同發起成立了伊利母嬰營養研究中心，發布了首部《中國母乳研究白皮書》，為研發最適合中國寶寶體質的營養膳食提供了客觀、科學的數據支持；在運輸環節，伊利首創了定起點、定終點、定時間、定路線、定產品的“五定班列”物流方式，僅酸奶一類產品，在北京市六環以內就有70條配送路線。一箱酸奶，從出庫到抵達終端最短不過3個小時；在消費者溝通環節，伊利聯合中科院心理研究所開展“嬰語”研究，通過開展親子互動活動幫助新手父母更好地了解和照顧自己的寶寶；伊利還在西南地區推出“愛心呵護卡”，為嬰幼兒帶來金領冠特別定制的意外補償保險……

現在的伊利，已經不僅是健康產品的提供者，也是健康生活方式的倡導者，更是行業健康發展的引領者。“為消費者而變”的伊利，必將在前進的道路上得到了更多的信任與肯定。(中新網生活頻道)

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