前天，市民黃小姐開啟全新的美贊臣安嬰媽媽a+系列孕婦及授乳婦女奶粉，意外發現里面有黑色異物。氣憤的黃小姐馬上撥打廠家客服投訴，幾經波折，才在昨日得到對方即將派人了解情況的承諾。昨日，黃小姐向本報記者訴說了自己的遭遇。(《廈門日報》2011-12-19)

無論是黃小姐自己打開奶粉，還是當著記者的面重新打開一罐全新的生產日期不同的奶粉，其中都可以清清楚楚發現黑色異物。這就可見，美贊臣的奶粉的確存在嚴重的質量問題。但面對顧客的投訴，企業總是不厭其煩地反復向顧客強調“我們的奶粉生產都是很嚴格的”，無論問多少次，進化論如何問，都是用如此的話來回復，真讓人覺得消費者根本不是在跟活人打交道，而是在跟機器說話!推薦閱讀朝鮮最高領導人金正日逝世 胡錦濤吊唁

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在美贊臣高舉“我們的奶粉生產都是很嚴格的”的大旗下，其質量是否就有了保障，消費者就可以放心消費了?事實勝于口號

2004年:美贊臣奶粉因阪崎氏腸桿菌奶粉超標，被判為不合格產品進行銷毀，并對消費者進行賠償。

2006年:美贊臣gentlease牌嬰幼兒人工配方奶粉檢查出含有金屬顆粒，被緊急召回。

2008年:央視新聞曝光美贊臣奶粉檢出三聚氰胺。

2009年:國家質檢總局公布7月進境不合格食品名單，兩批次美贊臣嬰兒奶粉因蛋白質含量不符合國家標準遭退貨。

2011年:成都媒體報道，市民王女士10月中旬買了兩罐美贊臣嬰兒奶粉，沖奶時發現奶粉里有黑色異物。她投訴后，美贊臣客服稱“奶粉里頭有一些黑色的、褐色的顆粒，這種是乳糖膠粒。”

廈門黃小姐所遭遇的嬰兒奶粉中的黑色異物顯然就是成都王女士所購買到的奶粉中的“乳糖膠料”了。

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