10月25日,重慶沃爾瑪13家商場(chǎng)重新開業(yè)。在媒體溝通會(huì)上,沃爾瑪中國大賣場(chǎng)高級(jí)副總裁兼首席營運(yùn)官董開源稱,之所以出現(xiàn)銷售假冒綠色豬肉的情況,是員工切割豬肉失誤導(dǎo)致。此前,沃爾瑪重慶門店因以普通豬肉冒充綠色豬肉銷售,遭到重慶官方罰款269萬元,并被責(zé)令停業(yè)整頓15天。(據(jù)10月26日《新京報(bào)》)
原本是普通豬肉,卻被沃樂瑪超市堂而皇之貼上“綠色豬肉”的標(biāo)簽,商家這樣的舉措,顯然是在“忽悠”消費(fèi)者,同時(shí),這也暴露出沃爾瑪?shù)睦?,他們?cè)谧分鸾?jīng)濟(jì)效益的過程中,似乎早已將起碼應(yīng)具備的誠信經(jīng)營理念拋到了腦后。面對(duì)造假“綠色豬肉”問題的敗露,沃爾瑪并未拿出真心誠意來向公眾道歉,而是試圖通過“切割失誤”來作為“擋箭牌”,如此對(duì)待問題的態(tài)度,無疑是對(duì)消費(fèi)者的又一次傷害。
或許,關(guān)于“切割失誤”的說辭,能夠通過相關(guān)監(jiān)管部門的把關(guān),然而,面對(duì)廣大消費(fèi)者的“審核”,如此虛偽的借口顯然是行不通的。如今,盡管重慶沃爾瑪13家商場(chǎng)已重新開業(yè),但其要想挽回喪失的誠信,對(duì)于沃爾瑪來說,恐怕還需要付出更多的努力。事實(shí)上,對(duì)于任何企業(yè)說,要想在公眾心目中樹立良好的品牌形象,都需要長期付出不懈努力,但品牌形象的垮坍也許只在“剎那間”。
對(duì)于任何商家來說,唯有不折不扣地恪守誠信,切實(shí)尊重廣大消費(fèi)者的權(quán)益,才能贏得消費(fèi)的認(rèn)可,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上取得成功。對(duì)于這樣的商道,沃爾瑪想必是十分清楚的,既然如此,為何要用假冒的“綠色豬肉”來“忽悠”消費(fèi)者呢?面對(duì)現(xiàn)實(shí)問題,沃爾瑪需要認(rèn)真的反思,同時(shí),更需要徹查自身存在的服務(wù)“軟肋”,只有這樣,才能重新在消費(fèi)者心目樹立地位。
來源:千龍網(wǎng)
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