近日,在青島半島網上看到關于海底撈骨頭湯和飲料均系勾兌出來的曝光新聞,對此事件,本人發表了自己的看法。
那些感動的故事已經在人們的心中貶值了,不是熱情的服務,不是怕顧客燙手,而準備專門供勺子搭著的鉤,更不是在顧客排隊時,有人幫你檫皮鞋,而是這背后依舊是欺騙勾兌的骨頭湯、勾兌檸檬水、勾兌酸梅湯……。
昨天有媒體報道稱,記者以打工身份臥底青島海底撈,發現其火鍋骨頭湯底和部分飲料均為勾兌而成,同時發現,該餐館還有丸子、肉類不稱重、員工上班偷吃熟食、筷子掉地上撿起來繼續用等現象。對此,海底撈也承認了此事,但同時說明這些行為都是合法、合規、合乎安全的。似乎這件事看來他們并沒有什么大的過失,但請問:你們將誠信放著在那里?
消費者可以在你們沒有座位的時候選擇排隊等待,可以在你們將價位定的那么高的時候,依然光臨,不就是對你們的信任嗎?不僅如此,微博上的故事都是真實存在的嗎?問問你們的良心,你們是如何對待消費者對你們的熱捧和信任的。是的,你們是從來都沒說過自己的骨頭湯和飲料是先熬的,但是你們有責任和義務向消費者說明這湯是勾兌的,為什么你們不說明?其原因很簡單,為了利益,為了更大限度的獲得利益。
最近一段沖兌,勾兌的事件頻頻發生,可惜你們竟然還如此的膽大妄為,難道你們認為自己的做法不會被發現,或者發現也不會影響企業的發展嗎?要知道,丑聞的殺傷力最強,可能就因為這一步錯了,就會喪失曾經那些好不容易在消費者中間形成的口碑和信賴,到時候的話,損失將是無法修補的。請相信誠信是最難買的。海底撈是你自己砸了自己的招牌。
盡管《海底撈你學不會》已經成為暢銷書,盡管海底撈很會在網絡上搞營銷,但海底撈們,是不是有一些什么東西,你們自己一直都沒學會的呢?比如自始至終的真誠和企業良心!
來源:中國食品信息網【專稿】
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