《新聞晚高峰》播出“市場上山西陳醋95%為醋精勾兌、多添加防腐劑”消息。一時(shí)間，公眾對山西老陳醋的質(zhì)疑聲四起。山西老陳醋怎么了？難道是品質(zhì)出現(xiàn)問題，還是媒體誤讀？

記者誤聽，媒體誤報(bào)，引發(fā)了山西醋業(yè)八級地震。就目前現(xiàn)狀看，好像所有人的出發(fā)點(diǎn)都是好的，但這些好心卻導(dǎo)致了一個(gè)惡果，山西老陳醋真的很受傷。

現(xiàn)在不是該怪誰的時(shí)候，打誰的板子都于事無補(bǔ)，因?yàn)橄M(fèi)者迷茫了、懷疑了、動(dòng)搖了。市場經(jīng)濟(jì)中的核心競爭力，是擁有高度忠誠的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者懷疑是商戰(zhàn)大忌。

需要檢討的是，這么好的品牌，為什么總有說不清道不明的地方。比如說，老陳醋的標(biāo)準(zhǔn)，“勾調(diào)”與“勾兌”、防腐劑的添加等等。

假如及早把這些常識普及，會不會避免記者的誤聽、媒體的誤報(bào)。

一個(gè)好的企業(yè)，一個(gè)好的品牌，一定要學(xué)會與消費(fèi)者溝通。把消費(fèi)者應(yīng)該知道的東西，原原本本地告訴消費(fèi)者。忠誠是相互的，信任也是相互的，你怎樣對待消費(fèi)者，消費(fèi)者就會怎樣對待你。

需要反思的是，為什么山西陳醋總受傷？受傷后的山西陳醋總是無力還擊？當(dāng)負(fù)面消息襲來時(shí)，為什么總是“醋不及防”？我們有沒有危機(jī)公關(guān)意識，有沒有危機(jī)公關(guān)預(yù)案？

保衛(wèi)山西老陳醋，既要錦上添花，更需要雪中送炭。因?yàn)槲覀儾粌H僅是賣產(chǎn)品，更是傳播醋文化。（時(shí)間：8月8日 來源：生活晨報(bào)）

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