一個(gè)剛成立三年的品牌能達(dá)到什么高度？

awe前一天，海爾集團(tuán)政企戰(zhàn)略事務(wù)總經(jīng)理、海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌對(duì)外公布了三翼鳥(niǎo)新成果：2023年三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景銷(xiāo)售額51億，定制落地方案超8萬(wàn)套、全國(guó)門(mén)店觸點(diǎn)2900+，已經(jīng)為41.3萬(wàn)家庭帶來(lái)定制智慧生活方案。

成立三年來(lái)，三翼鳥(niǎo)似乎總是給外界帶來(lái)驚喜。從3年前的誕生，開(kāi)辟賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)場(chǎng)景的新賽道；再到2年前引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入一站式定制時(shí)代，再到1年前的，升級(jí)發(fā)布“1+3+5+n”全屋全場(chǎng)景智慧解決方案，再到如今的落地成果頻出，進(jìn)入收獲期……三翼鳥(niǎo)在大家的關(guān)注下，一步步創(chuàng)新、一步步成長(zhǎng)。

進(jìn)入2024年，其始終保持新品牌的進(jìn)取本色，持續(xù)突破。在2024中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（awe）上，三翼鳥(niǎo)挺進(jìn)到了家電家居一體化的深水區(qū)，并通過(guò)引入天貓新零售，又一次蛻變新生。海爾智家中國(guó)區(qū)三翼鳥(niǎo)總經(jīng)理崔振表示，“三翼鳥(niǎo)核心聚焦三大能力建設(shè)，通過(guò)筑巢設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化體驗(yàn)、模塊化設(shè)計(jì)、全流程定制，以翼交付把控柜電一體交付標(biāo)準(zhǔn)、全流程交付工序可視、現(xiàn)場(chǎng)交付質(zhì)量管控，最后在海爾智家大腦的持續(xù)升級(jí)下，讓智慧場(chǎng)景不斷迭代，為用戶(hù)帶來(lái)常住常新的生活體驗(yàn)?！?/p>

三翼鳥(niǎo)新升級(jí)：從成套智慧家電到家電家居一體化

家電和家居作為兩個(gè)行業(yè)，一直以來(lái)都是各自為戰(zhàn)，站在用戶(hù)的角度，有很多困擾：多為后期購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品和柜體不協(xié)調(diào)，影響美感；家電和柜體之間有縫隙，不能最大程度利用空間；家居和家電產(chǎn)品不能實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)買(mǎi)、送裝、售后……

三翼鳥(niǎo)的家電家居一體化的戰(zhàn)略升級(jí)和落地，就是直擊用戶(hù)痛點(diǎn)，為用戶(hù)帶來(lái)嶄新的體驗(yàn)：極美，極致，極簡(jiǎn)。

通過(guò)家電家居方案一體化，三翼鳥(niǎo)打破了品類(lèi)之間的邊界，用戶(hù)可以對(duì)這些產(chǎn)品一次性購(gòu)齊，配套設(shè)計(jì)的家電和家居可以實(shí)現(xiàn)風(fēng)格一體化，帶來(lái)極美的視覺(jué)體驗(yàn)。在awe上，三翼鳥(niǎo)帶來(lái)的智慧廚房空間，36件家電和櫥柜專(zhuān)業(yè)嵌入設(shè)計(jì)，隱藏插座精準(zhǔn)貼合，家電和家居融為一體，刷新了家的美學(xué)新高度。

家電家居一體化，可以在最初的設(shè)計(jì)階段對(duì)空間進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，從而可以極致利用空間，不僅消除了傳統(tǒng)方式下家電和柜體之間縫隙大的問(wèn)題，而且還能提升用戶(hù)的使用便利。例如三翼鳥(niǎo)和博洛尼打造的致境廚房中，就實(shí)現(xiàn)了柜電一體、電電聯(lián)動(dòng)、柜柜相通，其中還蘊(yùn)藏著很多人性化的設(shè)計(jì)，如冰箱和拉籃柜形成智能聯(lián)動(dòng)，打開(kāi)冰箱門(mén)拿冷藏飲料的同時(shí)，裝滿(mǎn)常溫飲料的拉籃柜也會(huì)打開(kāi)，可以滿(mǎn)足不同成員的需要，帶來(lái)柜電融合的新體驗(yàn)。

家電家居一體化的嶄新體驗(yàn)，不僅體現(xiàn)在使用中，更是體現(xiàn)在體驗(yàn)的整個(gè)鏈條中：無(wú)論是售前，還是設(shè)計(jì)，或是安裝，以及售后，用戶(hù)都無(wú)需東奔西走，而是可以一站式享受到一體化的極簡(jiǎn)服務(wù)。在awe上，用戶(hù)在三翼鳥(niǎo)的筑巢設(shè)計(jì)展臺(tái)能體驗(yàn)到15秒個(gè)性化定制場(chǎng)景解決方案，以及全屋的空氣、水的管路圖的展示就是這樣。

因此，三翼鳥(niǎo)通過(guò)家電家居一體化重構(gòu)了家，也帶領(lǐng)行業(yè)邁入到了“家電家居一體化”的新時(shí)代。

新升級(jí)背后的“一體化場(chǎng)景閉環(huán)”

為什么率先將家電家居一體化落地的，是三翼鳥(niǎo)？答案是其有一個(gè)“一體化場(chǎng)景閉環(huán)”。具體來(lái)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)具備將家電家居一體化落地所必須的一體化場(chǎng)景觸達(dá)、定制、交付、升級(jí)的閉環(huán)能力，而且這個(gè)閉環(huán)還在持續(xù)進(jìn)化。

作為首個(gè)智慧家電家居一體化定制場(chǎng)景品牌，三翼鳥(niǎo)的一切都是場(chǎng)景的。所謂場(chǎng)景，本質(zhì)上是用戶(hù)思維，即站在用戶(hù)需求的角度，打破品類(lèi)、產(chǎn)品的壁壘，為用戶(hù)帶來(lái)最適合的解決方案。家電家居一體化，本質(zhì)上是場(chǎng)景。三翼鳥(niǎo)所構(gòu)建的系統(tǒng)化能力也是場(chǎng)景的。

觸達(dá)是場(chǎng)景的，三翼鳥(niǎo)的門(mén)店已經(jīng)是數(shù)字化的4.0門(mén)店，無(wú)論用戶(hù)在何處，都可以身臨其境獲得場(chǎng)景體驗(yàn)。

定制是場(chǎng)景的，三翼鳥(niǎo)有獨(dú)特的智慧家電家居一體化定制平臺(tái)“筑巢”，可以智能識(shí)別用戶(hù)的戶(hù)型場(chǎng)景，自動(dòng)匹配精準(zhǔn)方案，快速設(shè)計(jì)一個(gè)智慧家。針對(duì)家電家居一體化，筑巢有3d版的家電設(shè)計(jì)模塊，設(shè)計(jì)師做家電設(shè)計(jì)像搭積木一樣簡(jiǎn)單。以f2中子集成陽(yáng)臺(tái)模塊為例，設(shè)計(jì)師只需要像搭積木一樣，就能在1平米空間內(nèi)多功能集成設(shè)計(jì)洗衣機(jī)、軟水機(jī)、洗地機(jī)、小廚寶等多種家電產(chǎn)品。

交付是場(chǎng)景的，三翼鳥(niǎo)有創(chuàng)新性的家電家居一體化交付平臺(tái)——翼交付，內(nèi)置了設(shè)計(jì)、交付、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了全鏈條的數(shù)字化閉環(huán)。

升級(jí)是場(chǎng)景的，海爾智家大腦2.0通過(guò)全場(chǎng)景自然交互和全屋主動(dòng)服務(wù)，讓智慧家的場(chǎng)景可以不斷升級(jí)。家，像智慧助理一樣更懂用戶(hù)，而且常用常新。例如，三翼鳥(niǎo)的智慧廚房能根據(jù)個(gè)人偏好、健康狀況等智能推薦膳食，而家電互聯(lián)讓廚房有了智慧，廚房小白也能輕松做出一桌美味。

更重要的是，這種一體化場(chǎng)景閉環(huán)持續(xù)不斷地在進(jìn)化。在這次awe上，三翼鳥(niǎo)宣布與天貓新零售合作，線(xiàn)下門(mén)店可以到天貓開(kāi)喵店，就是場(chǎng)景觸達(dá)的升級(jí)。通過(guò)升級(jí)，門(mén)店可以在天貓億級(jí)的公域中觸達(dá)用戶(hù)，從而打開(kāi)家電家居一體化的獲客新空間。

三翼鳥(niǎo)的筑巢設(shè)計(jì)平臺(tái)在面向用戶(hù)層面進(jìn)化，推出了筑巢vr店，用戶(hù)不再只是被動(dòng)的接收者，更是成為家電家居一體化設(shè)計(jì)的參與者，在與設(shè)計(jì)師交互中更準(zhǔn)確地表達(dá)需求、更好地實(shí)現(xiàn)需求。為用戶(hù)快速定制專(zhuān)屬方案的筑巢快設(shè)計(jì)，以及根據(jù)用戶(hù)文字需求自動(dòng)生成多種風(fēng)格方案的筑巢ai，都是進(jìn)化。

因此，用戶(hù)之所以能獲得家電家居一體化新體驗(yàn)，背后是三翼鳥(niǎo)所構(gòu)建的全鏈條、可進(jìn)化的一體化場(chǎng)景閉環(huán)，當(dāng)這個(gè)閉環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，體驗(yàn)的高度也不斷刷新。

后記：三翼鳥(niǎo)持續(xù)“刷新”的奧秘

微軟ceo薩提亞·納德拉在《刷新：重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來(lái)》中提到一個(gè)核心管理思想“刷新”：任何組織和個(gè)人，達(dá)到某個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)，都需要自我刷新。

三翼鳥(niǎo)就是這樣，雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但一直在自我刷新：前兩年，三翼鳥(niǎo)成功驗(yàn)證了智慧家庭場(chǎng)景方案的可行性；在第三年，三翼鳥(niǎo)加快方案的落地；在2024年，三翼鳥(niǎo)升級(jí)家電家居一體化的戰(zhàn)略，挺進(jìn)到了深水區(qū)。

為什么會(huì)這樣？一方面，是三翼鳥(niǎo)腳踏實(shí)地、持續(xù)奔跑的本色。三翼鳥(niǎo)自誕生以來(lái)，腳踏實(shí)地走好每一步，一步步累積起來(lái)，積跬步以至千里。以2023年為例，三翼鳥(niǎo)在將戰(zhàn)略落地的過(guò)程中，不斷創(chuàng)新，從毛坯房發(fā)布會(huì)，到蒙古包發(fā)布會(huì)，再到首屆社區(qū)文化節(jié)，都是這樣。

另一方面，是三翼鳥(niǎo)堅(jiān)持創(chuàng)新、蛻變新生的本色。這種創(chuàng)新和蛻變，有著鮮明的“三翼鳥(niǎo)印記”，正如其在awe2024新模式發(fā)布會(huì)的主題“無(wú)界生態(tài)·翼啟新生”，三翼鳥(niǎo)一直做的是無(wú)界創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)邊界，持續(xù)獲得新生。三翼鳥(niǎo)的智慧家庭場(chǎng)景方案，打破的就是工程師思維的產(chǎn)品邊界，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)思維的場(chǎng)景新生；三翼鳥(niǎo)的門(mén)店，打破的是時(shí)間和空間的邊界，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的新生；三翼鳥(niǎo)的筑巢、翼支付等，打破的是設(shè)計(jì)、交付中的壁壘，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景落地的新生。

三翼鳥(niǎo)的家電家居一體化，本質(zhì)上是其腳踏實(shí)地、持續(xù)奔跑的又一例證，以及堅(jiān)持創(chuàng)新、蛻變新生的又一實(shí)證。家電家居一體化，也是一種無(wú)界創(chuàng)新，打破行業(yè)之間的邊界，實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心的體驗(yàn)新生。

達(dá)爾文曾說(shuō)，能夠生存下來(lái)的物種不是最強(qiáng)的，也不是最聰明的，而是最能適應(yīng)變化的。三翼鳥(niǎo)的成長(zhǎng)經(jīng)歷證明了這點(diǎn)，這個(gè)誕生于變化、持續(xù)奔跑的新物種，仍在與時(shí)俱進(jìn)，在奔跑中不斷迎接自己的新生，為用戶(hù)和行業(yè)帶來(lái)驚喜。

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