8月18日，蘇寧易購(gòu)以“從心出發(fā)·共生向上”為主題，召開(kāi)合作伙伴發(fā)展大會(huì)，發(fā)布零售服務(wù)平臺(tái)開(kāi)放策略，將通過(guò)中、后、前臺(tái)的深度變革，推動(dòng)行業(yè)提質(zhì)增效。蘇寧易購(gòu)將加速拓展300個(gè)蘇寧易家廣場(chǎng)及城市旗艦店、2萬(wàn)家零售云和強(qiáng)加盟門(mén)店，全面開(kāi)放線下門(mén)店、線上平臺(tái)、云倉(cāng)服務(wù)和數(shù)字化供應(yīng)鏈，持續(xù)提升合作伙伴的經(jīng)營(yíng)效率，共同推動(dòng)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

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在戰(zhàn)略定位上，蘇寧易購(gòu)加速調(diào)整，從零售商升級(jí)為零售服務(wù)商，搭建更加開(kāi)放的零售服務(wù)平臺(tái)，鏈接更豐富的生態(tài)合作伙伴，服務(wù)更廣闊的用戶和供應(yīng)商。“零售服務(wù)商戰(zhàn)略，將在前中后臺(tái)的各個(gè)領(lǐng)域，開(kāi)展觸及發(fā)展模式、組織管理、核心能力的深度變革” 蘇寧易購(gòu)總裁任峻表示。

為了“由內(nèi)而外”地提升服務(wù)用戶的效率，蘇寧易購(gòu)將重點(diǎn)以中臺(tái)建設(shè)，驅(qū)動(dòng)組織管理變革。通過(guò)“破層級(jí)、近前線、技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)體系。蘇寧易購(gòu)的中臺(tái)變革，首先將在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域取消組織層級(jí)的概念，業(yè)務(wù)中臺(tái)不作經(jīng)營(yíng)管理和決策，而是支撐和賦能各個(gè)經(jīng)營(yíng)單元，規(guī)則透明，資源共享，價(jià)值共創(chuàng)。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)將所有的管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)前移，更加貼近市場(chǎng)一線，提高決策的敏捷度。此外，蘇寧易購(gòu)也將進(jìn)一步加大以大數(shù)據(jù)和ai為支撐的數(shù)字化能力建設(shè)投入。

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蘇寧易購(gòu)副總裁陸耀表示：“蘇寧將以‘自我變革’的精神，依托產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力與數(shù)智科技能力，堅(jiān)定地?fù)肀M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合，打造更加開(kāi)放的零售平臺(tái)?！睘樘嵘唐妨魍ㄈ溌返男屎托б?，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥觥癿2s2b2c模式”的零售服務(wù)平臺(tái)，具備完整的全國(guó)性采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)接口能力和強(qiáng)大的品牌認(rèn)知，涵蓋制造商戶、采購(gòu)商戶、運(yùn)營(yíng)商戶、零售商戶和消費(fèi)者五大類參與方，讓合作更開(kāi)放、運(yùn)營(yíng)更自主、響應(yīng)更精準(zhǔn)、產(chǎn)鏈更高效。

為進(jìn)一步提升零售服務(wù)平臺(tái)的效率，蘇寧易購(gòu)建設(shè)“供應(yīng)鏈、商品、服務(wù)”三大能力。在供應(yīng)鏈能力方面，實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)的主動(dòng)組貨、需求智能預(yù)測(cè)、訂單高效協(xié)同，形成平臺(tái)主動(dòng)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)前移、以用戶需求導(dǎo)向的數(shù)據(jù)開(kāi)放的全面轉(zhuǎn)型，建立上下游全鏈路協(xié)作的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系。

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在商品能力方面，建設(shè)商品基礎(chǔ)信息到選品、組貨、庫(kù)存、定價(jià)、銷(xiāo)售策略的全程服務(wù)能力，推出“商品作戰(zhàn)地圖”、“店面運(yùn)營(yíng)地圖”新工具，支撐全渠道高效協(xié)同。在服務(wù)能力方面，推動(dòng)服務(wù)完成“品牌化+平臺(tái)化+市場(chǎng)化+多元化”變革，為合作伙伴提供一站式的服務(wù)產(chǎn)品，形成以“倉(cāng)儲(chǔ)送裝、清洗家政”等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品體系，在服務(wù)資源建設(shè)上，進(jìn)一步開(kāi)放蘇寧資源，整合社會(huì)化服務(wù)資源。

蘇寧易購(gòu)表示，將幫助合作伙伴持續(xù)提升效率、降低成本，以利他之心，持續(xù)攜手生態(tài)，共謀、共創(chuàng)，共同探索中國(guó)消費(fèi)大市場(chǎng)新機(jī)遇。

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