當(dāng)站在2023年年中,尋找上半年的關(guān)鍵詞時,我們會發(fā)現(xiàn),在全面狂歡的“ai”之外就是 “全球化”。身處百年未有之大變局,“不謀萬事者不足謀一時,不謀全局者不足謀一域”,越來越多的企業(yè)開始走出去,開啟全球化的征程。

在邁向全球化的征程中,中國企業(yè)對全球化的表述也越來越具象化,不再局限于海外營收、廣告宣傳等抽象化的數(shù)字或圖片,而是越來越多地展示在全球化的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、制造工廠等具象化內(nèi)容。今天,讓我們以最早出海企業(yè)之一的海爾智家為例,通過其在全球的研發(fā)、制造、營銷等布局,讓我們對全球化這個概念有一個更為具象的理解。

具象的產(chǎn)品:在全球各個國家都深受用戶喜愛

產(chǎn)品是用戶對企業(yè)的第一具象化認(rèn)知,是用戶在終端能夠看到、觸碰和感受到的具象化實(shí)物,更是買回家后時時刻刻的存在和體驗(yàn)。在這方面,海爾智家以其領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力,和深入用戶洞察的設(shè)計,為全球用戶帶去顛覆性產(chǎn)品。

在用戶極為挑剔的西歐市場,海爾智家推出高端905cd純凈冰等大容積冰箱產(chǎn)品。它不僅有超大囤貨空間及變溫空間,可以輕松囤下整雞、牛排、牛奶、果蔬等食材,更是行業(yè)第一款純凈冰冰箱,制冰室采用獨(dú)立蒸發(fā)器設(shè)計,輔以風(fēng)機(jī)遮蔽、全效凈化等科技,可實(shí)現(xiàn)制冰純度更高、更潔凈。此外還搭載了hcs生態(tài)膜自動調(diào)節(jié)系統(tǒng),為食材自動調(diào)節(jié)水分和氣體平衡,延長果蔬的新鮮期限。在西班牙獲評為“2022最佳年度冰箱”,成為該領(lǐng)域內(nèi)唯一獲獎的中國品牌。

在東南亞的泰國,由于地處熱帶,用戶一年四季幾乎都需要空調(diào),在天氣熱時制冷,雨季時除濕。但潮濕的環(huán)境使空調(diào)內(nèi)部極易滋生霉菌,需要反復(fù)清洗,當(dāng)?shù)?0%的用戶都會定期請專業(yè)人員進(jìn)行深度清洗,每年累計清洗費(fèi)用超1000元,且需要預(yù)約等待。針對這一痛點(diǎn),海爾發(fā)揮全球10+n研發(fā)資源優(yōu)勢,成功上市“會洗澡”的自清潔空調(diào),為用戶帶去健康和便捷。

在美洲,有針對美國用戶推出的除異味的大筒徑超清新大滾筒;在日本,有針對本土用戶設(shè)計的行業(yè)最大容積最小體積的超薄系列冰箱;在中東非,有針對當(dāng)?shù)貥O端氣候的滿足t3工況的uv系列空調(diào)等。在全球海爾智家產(chǎn)品已服務(wù)全球10億用戶和家庭。

具象的品牌:全球亮起海爾藍(lán)

有基于產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),占領(lǐng)用戶心智,才能完成從產(chǎn)品到品牌的躍遷。而品牌不僅是向用戶單向傳遞信息,還要與用戶互動建立情感鏈接。

在東南亞,海爾智家在tiktok平臺發(fā)起品牌挑戰(zhàn)賽,邀請了來自東南亞的2位當(dāng)紅明星和34位達(dá)人共同參與,在挑戰(zhàn)賽中融入本地的特色風(fēng)景、服飾妝容等文化元素,以雙人舞蹈、家庭參與等多元的方式,深度影響當(dāng)?shù)赜脩?鼓勵其創(chuàng)作更多內(nèi)容。其中,泰國知名男演員 k.boy(pakorn chatborirak),憑借帥氣幽默的視頻拍攝風(fēng)格在泰國地區(qū)獲得超過2億的交互量。在這些明星達(dá)人的號召和影響下,大量用戶參與其中,引爆多地流量。活動上線3天便收獲了超 57.5 億次的巨大曝光量,超過185萬人次參與挑戰(zhàn),總互動量突破5億。

在歐洲,海爾智家聯(lián)手法網(wǎng)“羅蘭-加洛斯”、atp兩大網(wǎng)球頂級賽事強(qiáng)強(qiáng)合作,帶動全球25國用戶聯(lián)動,近億次品牌交互,向世界展現(xiàn)著中國品牌的創(chuàng)新力量。在日本,海爾智家在東京銀座點(diǎn)亮海爾藍(lán);在澳大利亞,帶有海爾logo的賽車亮相tcr國際汽車系列賽;在菲律賓,海爾智家連續(xù)四年成為菲律賓籃球聯(lián)賽的官方合作伙伴;在沙特阿拉伯,海爾智家作為唯一中國品牌亮相2023年達(dá)喀爾拉力賽。

具象的制造、服務(wù):本土化生產(chǎn),服務(wù)用戶零距離

真正的全球化品牌要想在全球各個區(qū)域持續(xù)發(fā)展、繁榮,就必須在全球化品牌的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)本土化,與用戶產(chǎn)生共鳴,成為本土化的第一品牌。

通過多年布局,海爾智家已經(jīng)在全球建立起“全球造”體系,如“美國造”“羅馬尼亞造”“新西蘭造”“泰國造”等,折射出一個龐大又完善的供應(yīng)鏈體系,而且在持續(xù)布局。今年一季度,總投資達(dá)1.6億美元,占地20萬㎡的海爾埃及生態(tài)園奠基,設(shè)計產(chǎn)能超百萬臺,不僅可供應(yīng)本土市場,而且覆蓋中東、歐洲等市場;5月海爾智家新投建的廚電工廠在巴基斯坦正式投入生產(chǎn),設(shè)計產(chǎn)能10萬臺,完善了當(dāng)?shù)乇就猎斓漠a(chǎn)品品類;6月,在越南洗衣機(jī)工廠,首款color ai 洗衣機(jī)下線;7月海爾在泰國空調(diào)工廠的1000萬臺下線,產(chǎn)量再次突破新高。

除了生產(chǎn)之外,海爾智家在全球有8000多個服務(wù)中心,擁有遍布全球的服務(wù)鏈,覆蓋全球大部分的區(qū)域和國家,讓所有用戶都能享受一站式服務(wù)。

結(jié)語

全球化是世界發(fā)展的必然趨勢,更是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。通過全球化不僅能保持業(yè)績持續(xù)增長,更能分散風(fēng)險抵抗壓力。然而全球化絕不是抽象的一串?dāng)?shù)字,而是涉及到全球建設(shè)自主品牌、自主網(wǎng)絡(luò)、三位一體本土化布局等具象化能力。日拱一卒功不唐捐,才能取得最后的成功。

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