關(guān)于品牌價(jià)值，早在1993年著名學(xué)者凱文·萊恩·凱勒提出cbbe模型，他給出了一條極其精準(zhǔn)的闡述，即品牌的價(jià)值是基于“顧客的認(rèn)知”。

何為顧客的認(rèn)知？其實(shí)具象化的例子就在身邊，當(dāng)人們選擇一瓶礦泉水時(shí)，當(dāng)人們猶豫買什么咖啡時(shí)，當(dāng)人們?cè)谡构裉暨x家電時(shí)，無(wú)外乎都會(huì)基于“品牌價(jià)值”做出考量，而不僅僅局限于產(chǎn)品本身。

用一句話總結(jié)，即品牌價(jià)值存在于用戶對(duì)品牌的理解、感覺(jué)和體驗(yàn)。

在智慧家庭領(lǐng)域，有一個(gè)誕生近3年的品牌就很好地詮釋了這一道理，它就是海爾智家旗下智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)。一直以來(lái)，三翼鳥(niǎo)作為行業(yè)首個(gè)場(chǎng)景品牌，也走出了跟行業(yè)不一樣的成長(zhǎng)之路，它靠著持續(xù)滿足用戶的落地相關(guān)成果，帶來(lái)品牌價(jià)值的迅速躍遷。

權(quán)威榜單，就是展現(xiàn)三翼鳥(niǎo)品牌價(jià)值唯一性的力證。6月15日，由世界品牌實(shí)驗(yàn)室主辦的2023年（第20屆）“世界品牌大會(huì)暨中國(guó)500最具價(jià)值品牌發(fā)布會(huì)”正式召開(kāi)。現(xiàn)場(chǎng)，在公布聚焦行業(yè)矚目的《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》的榜單上，三翼鳥(niǎo)以455.67億品牌價(jià)值再次上榜。這已是三翼鳥(niǎo)連續(xù)3年上榜，排名較去年再次提升12名。

3次蟬聯(lián)中國(guó)最具價(jià)值品牌，三翼鳥(niǎo)靠的是什么？

深耕品牌價(jià)值評(píng)估領(lǐng)域20年，世界品牌實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性與影響力的評(píng)估機(jī)構(gòu)之一，是衡量世界品牌價(jià)值的風(fēng)向標(biāo)，可以說(shuō)每屆《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》榜單的評(píng)選，都代表了中國(guó)最前沿水準(zhǔn)的品牌陣容。

而如今，三翼鳥(niǎo)已經(jīng)3年蟬聯(lián)登榜，并連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)了排名提升，實(shí)現(xiàn)這一成績(jī)背后的原因又是什么呢？實(shí)際上，通過(guò)用戶視角就能看出，如今行業(yè)交給用戶的“選擇題”有很多，但真正落到實(shí)處的“好答案”卻很少，比如智能家居能提供的單品品類有很多，但如何互聯(lián)需要用戶自己去掌握“開(kāi)發(fā)思維”去完成；再比如想設(shè)計(jì)一個(gè)智慧家出來(lái)，設(shè)計(jì)師大都只給予用戶固定的模板，而不能個(gè)性化滿足用戶的專屬需求。

而對(duì)用戶而言，選擇三翼鳥(niǎo)其實(shí)就等于一站式省心，很難讓人不作為必備選項(xiàng)。

一方面，“場(chǎng)景”顛覆了生活方式。“場(chǎng)景品牌”顧名思義不是提供單品，因?yàn)閱纹分皇墙o生活提供選項(xiàng)，而場(chǎng)景卻是給生活帶來(lái)升級(jí)。從一開(kāi)始，當(dāng)用戶想要打造一個(gè)理想家時(shí)，只需走入三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店或線上app、小程序，就能沉浸式體驗(yàn)不同的整體智慧場(chǎng)景解決方案，沒(méi)有一排排貨架展示，也無(wú)需面對(duì)那么多產(chǎn)品參數(shù)，只需在智慧客廳、智慧廚房、智慧陽(yáng)臺(tái)等體驗(yàn)中，找到自己的衣食住娛生活方式。而面對(duì)千人千面的理想家需求時(shí)，三翼鳥(niǎo)也聯(lián)合設(shè)計(jì)師以筑巢設(shè)計(jì)工具，匹配戶型資源快速設(shè)計(jì)智慧家方案。

另一方面，“智慧”改變了使用門檻。以前，面對(duì)那么多復(fù)雜功能的智能設(shè)備，用戶需要“被迫式”學(xué)習(xí)怎么組裝智慧家，而如今三翼鳥(niǎo)卻讓用戶自己去想象智慧家，并幫助用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)1+3+5+n全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，三翼鳥(niǎo)相當(dāng)于為用戶備好了智慧家的“安裝包”，其依托一個(gè)海爾智家大腦，通過(guò)全屋智能、全屋用水、全屋空氣3大全屋專業(yè)系統(tǒng)，在廚房、臥室等5大智慧空間中，延展出觀影、洗衣、烹飪等n種個(gè)性化場(chǎng)景。

總的來(lái)看，三翼鳥(niǎo)能夠?qū)崿F(xiàn)品牌價(jià)值持續(xù)提升的關(guān)鍵，也正是來(lái)源于“用戶價(jià)值”。與其說(shuō)三翼鳥(niǎo)率先開(kāi)拓了“場(chǎng)景品牌”這樣一個(gè)品牌無(wú)人區(qū)，更不如說(shuō)是用戶基于對(duì)場(chǎng)景的持續(xù)性認(rèn)可，成就了如今場(chǎng)景品牌的領(lǐng)先價(jià)值。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，今年三翼鳥(niǎo)q1場(chǎng)景訂單同比增長(zhǎng)40.9%、交互用戶數(shù)同比增長(zhǎng)33%、筑巢快設(shè)計(jì)使用門店數(shù)2200+家、數(shù)字門店累計(jì)引流15萬(wàn)人次。

滿足全方位用戶價(jià)值，持續(xù)升級(jí)4大領(lǐng)先能力

隨著消費(fèi)升級(jí)，以前傳統(tǒng)只靠?jī)r(jià)格差異、產(chǎn)品功能來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)的手段，已經(jīng)不復(fù)從前，而如今用戶對(duì)于“買單”的邏輯也在發(fā)生根本性改變，就像選一瓶礦泉水，以前用戶可能只關(guān)注價(jià)格，而如今更關(guān)心的是這瓶水背后的品牌能力，它是從哪片水源生產(chǎn)出來(lái)的？又采用了怎樣的凈化科技？以此才能明白自己的飲水生活是否健康。

這種用戶消費(fèi)認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，在各個(gè)領(lǐng)域也是一樣，尤其是智慧家庭領(lǐng)域。而三翼鳥(niǎo)的品牌差異化能力，也是正源于其在智慧場(chǎng)景方案、成套智慧家電設(shè)計(jì)、數(shù)字化用戶平臺(tái)、智家大腦4個(gè)方面的領(lǐng)先能力，恰如其分滿足了用戶全方位的升級(jí)訴求。

首先智慧場(chǎng)景能力，是擺脫提供單品的根本邏輯。為什么三翼鳥(niǎo)能滿足用戶對(duì)一個(gè)家的“想象力”？這是因?yàn)槿眸B(niǎo)提供的不只是單一產(chǎn)品，而是基于生活化的衣食住娛場(chǎng)景方案，產(chǎn)品可能只針對(duì)性來(lái)解決一個(gè)問(wèn)題，而場(chǎng)景則是全方位滿足用戶需求。目前，三翼鳥(niǎo)已有2萬(wàn)余款組件、400+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)，可供用戶自由選擇和組合。

然后成套智慧家電設(shè)計(jì)能力，提升了家的升級(jí)效率。對(duì)于行業(yè)傳統(tǒng)而言，設(shè)計(jì)一直以來(lái)是一個(gè)“局外活”，至于設(shè)計(jì)出圖后如何改造水電、家電安裝，這些都要用戶自己后期去考慮。而如今，三翼鳥(niǎo)通過(guò)行業(yè)唯一的成套智慧家電設(shè)計(jì)工具——筑巢，改變了這一現(xiàn)狀，能快速規(guī)劃所有房屋布局、家電選配、水電管路等等，最快3分鐘設(shè)計(jì)一個(gè)智慧家方案。截至今年5月份，筑巢設(shè)計(jì)工具應(yīng)用到小區(qū)6900+，設(shè)計(jì)師入駐3200+，有5w+專業(yè)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)方案，服務(wù)全國(guó)3600家門店，為不同用戶完成了理想家的藍(lán)圖。

再者智家大腦能力，帶來(lái)了智慧生活的深度體驗(yàn)。很多智能單品只是簡(jiǎn)單的“連接”起來(lái)，而三翼鳥(niǎo)卻通過(guò)智慧家庭核心引擎智家大腦，讓家實(shí)現(xiàn)了更主動(dòng)、智慧、深度的場(chǎng)景交互。在智慧廚房，智家大腦能根據(jù)不同家庭成員的健康狀態(tài)，制定營(yíng)養(yǎng)膳食方案，推薦健康食譜；在智慧臥室，智家大腦能根據(jù)用戶的睡眠狀態(tài)，聯(lián)動(dòng)空調(diào)調(diào)節(jié)溫度呵護(hù)用戶睡眠；在智慧浴室，智家大腦能記住用戶的用水習(xí)慣，用戶洗澡前提前備好熱水并調(diào)至合適的溫度。

最后數(shù)字化用戶平臺(tái)，讓品牌與用戶得以持續(xù)交互。通過(guò)線上線下一體化，三翼鳥(niǎo)以數(shù)字化平臺(tái)讓用戶享受到“時(shí)間無(wú)限制、空間無(wú)隔閡”的交互體驗(yàn)，用戶不僅可足不出戶線上逛遍三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店，也能在施工過(guò)程中線上全流程可視化、可追溯、可跟蹤。目前，平臺(tái)每天有近400萬(wàn)用戶為企業(yè)方提供產(chǎn)品創(chuàng)新、場(chǎng)景升級(jí)、服務(wù)迭代的精確需求，確保三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景體驗(yàn)及服務(wù)的持續(xù)引領(lǐng)。

迪士尼之父華特·迪士尼曾說(shuō)“只要世界上還有想象力存在，迪士尼樂(lè)園就永遠(yuǎn)不會(huì)完工”，這句話背后的深刻寓意，即品牌價(jià)值的生命力永遠(yuǎn)根植于用戶的需求，對(duì)于三翼鳥(niǎo)而言，用近3年的品牌價(jià)值提升很好地證明了這一點(diǎn)，不僅讓外界見(jiàn)證了場(chǎng)景品牌的“成長(zhǎng)勢(shì)能”，也為行業(yè)開(kāi)拓未來(lái)上行空間帶來(lái)了啟示意義。

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