四年一周期。海爾智家更名4年，亦是盤點收獲之時。

2019年，海爾智家再啟新篇章，青島海爾宣布更名為海爾智家，品牌形象和理念也同步迭代升級，以全新的品牌勢能開啟全新的戰略發展步伐，加速智慧家庭生態品牌的引領。

四年的時序輪替中，海爾智家用實際行動完成了成長和蛻變。細心的人不難發現，過去4年海爾智家均實現營收、凈利持續增長。其中，營收4年間增長了32.3%，年復合增長率達到7.24％；凈利潤4年累計增長了96.6%，是top3中最高的，年復合增長率高達18.4％，展現了強勁的增長態勢。

那么，4年時間為什么海爾智家會有如此大的收獲呢？一方面在于海爾智家通過三級品牌加速落地，更加高效地滿足用戶的個性化需求，進一步夯實市場核心競爭力，持續打開新增長空間。另一方面，憑借持續的數字化轉型，實現運營效率持續提升，內生動力持續增強，用戶體驗持續迭代。

歸根結底，聚焦三級品牌戰略的落地以及徹底的數字化變革是海爾智家發展的兩個關鍵詞，也是其業績高增長的重要推手，是海爾智家在全球家電行業仍然面臨不確定性時的確定性。今天，讓我們更全面地認識一下“海爾智家”。

以“變”為要，聚焦展現三級品牌創新

當前時代，變化加速，企業在巨變之中，以變馭變，方能永立潮頭。

在中國消費升級變化的情況下，在與億萬用戶生活關聯最密切的住居市場，一場向著高端、智能、健康、綠色方向的演進正在進行。率先察覺到這種需求轉向的海爾智家，對外堅持三級品牌戰略，顛覆了傳統的產品品牌體系，實現了高端品牌的全球引領、場景品牌的全球首創，向智慧家庭生態品牌穩步轉型，在品牌進階中開啟了一場向創新奔赴的自我變革。

只有把消費升級同滿足人們對美好生活的需要緊密結合，把精力用在提升產品和服務質量上，才能贏得消費者的心。海爾智家亦是如此。

高端品牌，創造需求引領生活。卡薩帝圍繞用戶需求，從產品到場景不斷迭代升級，以原創科技創新為用戶帶來品質升級的價值，并且卡薩帝還通過全面對接三翼鳥，實現了場景布局的深化，也為高端用戶創造了“家無界”的體驗。最重要的是，在渠道方面，卡薩帝藝術生活館相繼入駐上海環球港、香港廣場等，為高端用戶創造生活方式、提供品鑒和交互的圈層平臺。

在市場拓展上，卡薩帝在中國市場持續進行觸點建設和升級，同樣在海外市場持續開疆擴土，繼登陸歐洲、泰國之后，2023年又布局巴基斯坦等國，在全球發展又一次邁進。正是因為有了這樣的不斷深入創新，才有了今天卡薩帝的引領。2022年卡薩帝高端市場絕對第一，其中卡薩帝冰箱及洗衣機在中國萬元以上市場的份額達到38.5％、77.2％，空調在中國15000元以上市場份額達到30.6％。

場景品牌，滿足需求加速變現。以高端品牌為基礎，海爾智家繼續深化用戶需求，全球首創了智慧家庭場景品牌三翼鳥，為用戶提供個性化智慧家庭的場景定制，讓家電和家居一體化的完整體驗得以實現；不論是能力還是方案，三翼鳥持續迭代“1+3+5+n”全屋智慧全場景解決方案，依托智家大腦能力、全屋方案能力、門店運營能力、數字化平臺能力、設計工具能力5大核心能力，為用戶打造全屋智慧定制設計方案，為門店提升運營效率，加速智慧家庭場景品牌持續落地。

同樣在海外，海爾智慧家庭也已經完成了全球化布局。在全球智能家居保有率最高的歐洲，海爾智家落地了hon，在北美洲和澳洲落地了smart hq，在東南亞，海爾智家則是通過haismart為當地用戶提供智慧家庭服務。

生態品牌，聚合吸引深化價值。在全面向智慧家庭生態品牌轉型的探索上，海爾智家強大的生態吸引力，形成像食聯網、衣聯網等生態品牌，讓衣食住娛行的各方資源在住居空間實現耦合，持續滿足用戶全周期生活需求，幫助用戶實現一站式定制智慧家。例如海爾衣聯網就連接了服裝、家紡、洗衣液等15個行業的5300余家生態資源方，光是在“洗衣”這一個高頻用戶行為上，就可以深挖除菌、烘干、晾曬等用戶需求帶來的全鏈路服務。

可以看到，從高端品牌到場景品牌場景，再到無界生態的生活方式，海爾智家不但實現了品牌自身的持續升級，也持續為用戶創造了多層次、立體化的智慧生活方式，可以預見，隨著創新的持續迭代，海爾智家也將繼續找到市場增量，打開上升空間。

以“數”為核，徹底賦能美好新生

數字時代，變革注定要發生。

當前，數字化已上升為國家戰略，大型企業的數字化、智能化轉型已經隨著國家戰略走上了快車道，數字轉型是企業提升競爭力的必經之路。海爾智家通過深化數字化轉型重構，形成了一個嶄新的數字化的產業生命體。

數字化正在改變中國商業的底層土壤，而海爾智家數字化轉型則改變了用戶體驗的邏輯，以具有競爭力的是格局視野，為用戶提供社交化、個性化、服務化的體驗迭代。

其實，2020年起海爾智家進入全面推行數字化階段，從智能制造、物流管理、線上線下一體化銷售到售后服務，進行了全流程的數字化轉型。在這4年時間，海爾智家的總體銷售費用率持續下降，從25.38％下降至24.1％，與此同時，研發費用占營收比率卻不斷攀升，由3.12％提升至3.9％。

那么海爾智家如何通過全流程數字化變革實現費率的四連降？這是因為海爾智家的數字化是圍繞著用戶的全流程變革，著重做好了數字研發平臺、數字制造平臺、數字業務平臺和數字用戶平臺等。

具體來看，數字研發平臺能夠讓用戶需求迅速對接每一個設計師，從而使產品設計效率提高，實現sku效率提升15％；數字制造平臺能夠打通采購、物流、工廠和供應鏈，能夠使每一個生產線上的節點提高效率，通過智能排產，通過人工智能，使人均效率提升了15％；全流程的數字業務平臺，則可以使海爾智家所有的經銷商都通過該平臺做全流程交易和交互；數字化用戶平臺是開創一個用戶的體驗平臺，把用戶沉淀在平臺上，用戶可以在平臺上得到終身的關愛。目前這個平臺已經沉淀了3億以上的用戶。

正是因為徹底的數字化轉型，海爾智家在2022年入選國家首批“數字領航”企業名單，且居榜首，這是對海爾智家數字化變革極大的肯定。也正是因為這樣的肯定，海爾智家將更好的挖掘用戶需求、更快的響應用戶需求、為用戶創造更大的價值。

更名4年的海爾智家，有創新，以三級品牌為支撐形成了創新性的發展布局；有變革，以數字化轉型為依托，帶來顛覆性變革；有收獲，以用戶為中心，帶來全方位、全流程的體驗迭代。創新進階，永無止境。未來，海爾智家將以全新的引領姿態引領下一個4年，打開智慧家庭更大的想象空間。

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