290元換的水管第二天就漏水，換個燈泡收費222元，維修空調加了1500元冷媒卻未解決問題……“家政維修刺客”的存在，眼下讓不少人真切感受到了。

居家過日子，難免遇到需要修修補補的小問題，下水道堵了、馬桶壞了、空調不制冷了……而維修時坐地起價、虛構故障、以次充好等種種套路，卻會影響過日子的質量。數據顯示，在黑貓消費者投訴平臺上，管道疏通及防水補漏類的相關投訴在2022年達5000余條，更有詐騙團伙利用家政維修欺騙消費者牟取暴利，亟待整頓。

家政維修亂象叢生，存在技術和服務兩方面的原因。從技術角度看，家政維修是一個專業的行業。這些年，家電迭代升級很快，越來越多高端新奇的產品“飛”入尋常百姓家。不過，消費者對其內部構造、部件價格等很難做到門兒清，這種信息不對稱的存在為一些套路提供了可乘之機。從服務的角度而言，很多品牌“重銷售、輕售后”，正規售后維修隊伍萎縮，導致“雜牌軍”充斥市場，行業的品質受到考驗。

家政維修套路損害了消費者利益，也導致社會資源的浪費和環境污染的增加。當消費者一次次“花大錢看小病”，修理舊家電的費用接近甚至超出購買新家電的花銷時，經濟因素自然會使其購新棄舊。長此以往，消費者“修舊”的意愿不斷下降，家電維修也會無生意可做。反之，如果維修市場規范有序，則將給經濟社會帶來新的紅利。

去年，全國家電行業主營業務收入已達1.75萬億元。未來，隨著消費規模的不斷擴大，消費品的維修需求也會與日俱增，市場前景可期。此外，對解決就業而言，維修市場也是一座可資利用的蓄水池。當前有不少生產企業在推進“機器換人”，大量會生產、懂產品的工人離開生產線后，完全可以投身維修市場，謀得穩定生計。

規范家政維修市場是民生之需，也是經濟發展之需。這需要生產廠商建立健全維修體系并增加優質供給，同時也需要有關部門強化監管，暢通消費者舉報渠道，打擊“黑維修”等行為，為消費者權益保駕護航。網絡平臺也應承擔起責任，建立完備的入駐企業資質審核機制，及時協助消費者處理售后問題。消費者更要擦亮雙眼，選擇正規有資質的維修商，送修和入戶維修時一定要核實工人信息，保存好維修記錄和收費憑證，以避免踩坑。實踐表明，只有規則明確、秩序規范、投訴便捷，家政維修市場才能步入健康發展的良性軌道。

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