隨著90后、95后甚至00后成為家裝消費(fèi)的中堅(jiān)力量，在“懶人經(jīng)濟(jì)”的影響下，省心便捷的整裝模式成了他們的主流選擇。為了順應(yīng)年輕一代的生活方式，5月18日，京東攜手愛空間整裝正式推出自營(yíng)裝修業(yè)務(wù)，針對(duì)新婚人群滿足顏值和品質(zhì)需求，針對(duì)學(xué)區(qū)房人群優(yōu)先滿足收納功能，針對(duì)銀發(fā)一族進(jìn)行適老化改造升級(jí)。以“標(biāo)準(zhǔn)化家裝”重新定義了整裝市場(chǎng)，一站式解決了所有裝修麻煩，為用戶提供一價(jià)全包、一站全含的省錢、省心體驗(yàn)。
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整裝火熱持續(xù)蔓延，京東攜手愛空間構(gòu)建“家”服務(wù)
在家居建材行業(yè)，家裝單品走弱已經(jīng)是一個(gè)不可逆的事實(shí)。而整裝憑借其專業(yè)與服務(wù)的先進(jìn)性，成為家居建材行業(yè)新的增長(zhǎng)風(fēng)口——提供一站式建材、家具軟裝、家電、智能家居等全鏈產(chǎn)品零售服務(wù)，成為家居行業(yè)重要大勢(shì)。京東也察覺到這個(gè)趨勢(shì)，并攜手愛空間整裝推出自營(yíng)裝修業(yè)務(wù)，依托于京東在家場(chǎng)景方面的布局以及供應(yīng)鏈、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、愛空間整裝的“專業(yè)能力”，為更多用戶提供一站式解決方案。
選擇和愛空間整裝合作，是因?yàn)閻劭臻g自2014年成立以來，持續(xù)建設(shè)以“供應(yīng)鏈、信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)化工人”三大基礎(chǔ)設(shè)施為支柱的標(biāo)準(zhǔn)化家裝，能夠讓每一個(gè)中國(guó)家庭都能享受靠譜、省心的一站式家裝服務(wù)。在信息系統(tǒng)搭建方面，愛空間整裝打通了裝修全鏈條，建立起了從客戶端、工人端到企業(yè)管理端的服務(wù)全鏈條，從建材家具的運(yùn)轉(zhuǎn)、施工階段時(shí)產(chǎn)品的碼放、每天工人的施工過程，都已實(shí)現(xiàn)了全部透明化、公開化、可視化，真正做到了服務(wù)過程全透明，讓用戶放心消費(fèi)；同時(shí)，愛空間把裝修流程拆解為16道工序，88道工藝，240道工法，產(chǎn)業(yè)工人100%持證上崗，以“人+系統(tǒng)+體制”的組合拳方式，實(shí)現(xiàn)每一道工序的標(biāo)準(zhǔn)化，確保了各個(gè)工種之間的高效銜接。可以說，從產(chǎn)品與服務(wù)迭代上升到整裝系統(tǒng)化的整合與重構(gòu)，愛空間已打造整裝閉環(huán)的全鏈路客戶體驗(yàn)，構(gòu)建出全價(jià)值鏈“家”服務(wù)，為消費(fèi)者提供更高效、更高質(zhì)量的交付體驗(yàn)。
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與此同時(shí)，京東也持續(xù)布局家場(chǎng)景消費(fèi)，面向生活品質(zhì)人群、健康環(huán)保人群、年輕個(gè)性化人群、高壓人群、家人同住人群等5大家裝群體，打通家裝、家電、家居的商品品類，能為用戶提供更多低價(jià)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，再加上京東正品行貨保障，能滿足用戶個(gè)性化家裝需求，讓消費(fèi)者花了錢，能毫無顧忌、毫無阻礙地享受一個(gè)溫馨的家。可以說，兩者的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將為有裝修需求的用戶提供更確定、更有保障的一站式解決方案。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，攜手打造省心省時(shí)省錢體驗(yàn)
眾所周知，裝修是個(gè)大工程，充滿各種學(xué)問和“坑”，沒有經(jīng)驗(yàn)和高人指點(diǎn)很難入門。當(dāng)用戶想為自己的家裝修時(shí)，他們更希望得到一種全方位的服務(wù)，從初始的設(shè)計(jì)到徹底裝修，所有的細(xì)節(jié)和步驟都需要一個(gè)方案和指導(dǎo)。而在這一過程中，京東裝修自營(yíng)業(yè)務(wù)就可以為消費(fèi)者提供一站式裝修服務(wù)。
目前，京東已正式上線自營(yíng)裝修業(yè)務(wù)。70平米戶型新房裝修產(chǎn)品，原價(jià)119900元，限時(shí)直降20000元，京東價(jià)只需99900元，還限量贈(zèng)送家電四件套，包括2臺(tái)空調(diào)、1臺(tái)冰箱和1臺(tái)洗衣機(jī)和京東plus家電特權(quán)卡。同時(shí)還將排雷量房、品質(zhì)施工、整體廚衛(wèi)、1+n全案設(shè)計(jì)、大牌建材、定制家具全都打包在內(nèi)，為用戶提供一價(jià)全包、一站全含的超完整解決方案，還有職業(yè)管家全程托管，再加上100%直管工人保障施工，電子簽約、在線監(jiān)工、一站選材、水電vr、物流追蹤、在線驗(yàn)收等一部手機(jī)就能搞定，讓用戶更省心。另外，消費(fèi)者還可以享受9大特權(quán)保障，包括對(duì)自有產(chǎn)業(yè)工人進(jìn)行資格認(rèn)證，隱蔽工程雙10年質(zhì)保、閉口合同0增項(xiàng)、京東資金托管、48天新房整裝延必賠、意向金隨時(shí)退等，讓用戶裝修更省心。
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最重要的是，用戶在京東購買家裝、家電、家居產(chǎn)品時(shí)，還可以選擇以舊換新服務(wù)，還支持跨品類換新，家里閑置的手機(jī)、電腦數(shù)碼產(chǎn)品也可以換新家電家居產(chǎn)品。為了讓消費(fèi)者以舊換新更加便捷，京東以舊換新服務(wù)還堅(jiān)持提供“三免”服務(wù)，即免費(fèi)上門、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)。
家裝行業(yè)，好的產(chǎn)品體驗(yàn)無疑是口碑服務(wù)的基石，而 “好的產(chǎn)品體驗(yàn)”的前提是好的服務(wù)。相信在京東與愛空間的努力下，京東裝修自營(yíng)業(yè)務(wù)也將不斷落實(shí)“口碑服務(wù)”，帶來更低價(jià)、更省錢的一站式解決方案，為更多消費(fèi)者打造更好的家裝體驗(yàn)！
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