在中央空調行業，三分產品七分安裝。在選購產品時，很多人會擔心安裝不專業、服務不到位，從而導致系統品質出現問題，影響日后正常使用。

4月7日-9日，2023中國制冷展在上海新國際博覽中心舉辦。展會現場，在后市場規范服務展示區，各家空調品牌示范企業對其規范服務進行介紹和交流互動。其中，憑借7星級精工品質的場景化服務，海爾空調榮獲“后市場規范服務品牌示范企業”，助力提升全行業后市場規范服務的整體水平。

后市場的服務能力已經成為企業做大做強的重要條件之一。普遍認為，競爭激烈的制冷空調銷售主戰場已從售前轉向售后，銷售拼的不再只是產品和價格，誰把后市場服務做好了，誰就能贏得用戶，贏得市場。值得肯定的是，制冷空調后市場一定會成為未來中國制冷空調行業的藍海市場，其對雙碳承諾、節能減排、環境保護和公共衛生空氣品質的保障，都具有十分重要的意義。

為此，本次后市場規范服務展示區，不僅邀請了國際一流的行業品牌檢測儀器工具廠商現場演示“如何運用好先進工具，為規范服務提供保障”，還以創新形式舉辦6場圓桌派技術交流活動，邀請海爾空調等品牌示范企業與有需求的小微企業進行交流與探討。

海爾空調服務總監牛兆學在分享中提到，滿足用戶時代需求，是海爾服務不斷創新的主題。為了保障用戶擁有更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務體驗，海爾空調發布行業首個七星級精工品質安裝標準，在全國建設實訓基地提升服務人員實操能力，通過場景化工藝提高安裝效率，全流程100%服務監理，保障用戶好空氣體驗。

滿足全流程服務需求。為打造精工品質服務，海爾空調從專業設計、專業工具、專業輔材、專業工藝、專業施工、專業監理、專業服務等7項環節入手，針對服務內容、使用工具和服務步驟進行了規范。同時，為滿足進階需求，海爾空調還推出高端專享服務，包括10年整機包修、一年兩次清洗保養、送拆裝一體等等。

拿精工品質來說，施工前，海爾空調會根據戶型免費定制方案；施工過程中，從安裝人員資質、施工規范、專業工具、專業輔材、專業施工工藝等方面，都會施行嚴格規范；施工后，專業監理人員巡檢交付；投入使用后，海爾空調也會一對一服務用戶，進行操作指導及保養建議，免除后顧之憂。

打造高品質用戶體驗。精工品質不僅表現在服務上，產品方面也同樣讓人放心。今年3月，海爾空調高端系列卡薩帝中央空調通過一場拆機對比，展示出了其耐用品質。

結果顯示，卡薩帝中央空調的壓縮機排量比對照組高18%，能實現更好的動力和空調效果，零部件在極限環境下的耐受性也明顯高出許多。此外，卡薩帝為客廳、臥室等不同場景提供定制化方案，以及聯動空氣設備，打造“恒溫、恒濕、恒凈、恒氧、恒風、恒靜、恒味”的全屋空氣場景的能力，也為中央空調的整體體驗加分不少。

要真正購買、享受到心儀的中央空調，選對品牌，無疑是最方便快捷的方法。而海爾空調的精工品質，就為消費者提供了一個省心、安心的選擇。同時，其也為中央空調行業的品質提升，提供了值得借鑒的方向。

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