近日，賽迪中國發布了《2022年中國家電市場報告》（以下簡稱報告）。《報告》顯示，2022年我國家電市場零售額規模為8352億元，其中線上市場仍占主導地位，零售額為4861億元，同比增長4.24%，家電網購占比58.2%達到歷史最高水平，在嚴峻的市場環境下，我國家電產業仍展現出強勁的韌性與張力。

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就渠道而言，去年家電產業主力零售渠道大格局未變，京東、天貓市場份額呈上升趨勢，蘇寧、國美份額下降明顯，拼多多則后來者居上超越國美。盡管多渠道紛爭不斷，但京東家電渠道地位仍難以撼動。

“新家電”開動行業、消費升級新引擎

受多維外部因素影響，2022年中國家電市場再次下滑，但《報告》顯示，在傳統家電動力不足的背景下，能為用戶提供全新生活場景與生活價值的“新家電”價值凸顯呈繁榮之勢，并且正在成為帶領行業實現可持續增長的先進驅動力。

以京東為代表的渠道商與家電品牌利用這一契機，合力推新品、趨勢品類，同時助力高端、高品質產品成長。得益于專業的新品評選機制及豐富的資源整合推廣能力，越來越多的品牌商家選擇京東作為自己的新品發布、銷售陣地。京東家電數據顯示，2022年系統電視零售額同比增長202%，自清潔掃地機器人同比增長150%，新風空調同比增長237%，射頻美容儀同比增長110%，空氣炸鍋同比增長174%，超薄平嵌冰箱同比增長95%；低音破壁機、果蔬凈化清洗機同比增長更是分別高達2370%和457%，2022年京東家電推“新”成效卓著。

此外，京東家電也在積極發揮平臺中樞作用，鏈接生產、銷售兩端，用數智化增值技術為行業賦能，通過c2m反向定制模式，攜手廠商研發了諸多集實用性新功能和高銷量為一體的經典產品。2022年，京東c2m制造平臺與超過3000個品牌達成合作，通過深度參與產品設計與研發，幫助制造工廠節省75%的產品需求調研時間，新品上市周期縮短67%。推動了從生產、制造到銷售整個產業鏈的變革，促進家電產業真正進入數字化時代。

而在用戶新需求的驅動下，“新家電”也在持續拓展細分賽道，不僅為拉動消費、挖掘市場潛能提供了支撐，還為尋找行業新的增長點找到了全新突破口。“新家電”體現了家電品質化、高端化、健康化、便利化的趨勢，同時兼具趣味感和科技感，消費者愿意為此支付更高的價格。gfk中怡康線下市場零售數據顯示，萬元以上的集成灶、彩電、冰箱、干衣機等產品已占據較多市場份額。

隨著新家電的不斷滲透普及，家電消費套系化、場景化、全屋智能化趨勢也開始顯現。對于廠商而言，這有利于構建出前景可期的增長曲線；對用戶而言則更加符合他們對于家電的審美需求、多場景需求、全屋智能化需求，同時還能讓用戶實現一站式消費省心更省錢。2022年，僅京東11.11期間,京東家電專賣店套購家電訂單量同比提升2倍。奧維云網 (avc) 數據顯示，套系化家電市場規模在家電整體市場的占比超14%，預計套系化家電市場規模將在2023年達到1760億元，家電“套購”將成為新家電市場未來又一重要的發力方向。

而與“新家電”并行的“新服務”則成為了渠道廠商刺激家電消費市場的另一張“王牌”。例如：京東推行的180天只換不修、價保、以舊換新等服務政策，讓消費以更低的價格享受到更優質的家電產品和更周到貼心的服務；針對大家電安裝，京東則面向部分家電安裝品類推出了“即送即裝”服務，下單之后由京東大件物流直接配送上門，并提供送貨、驗機、安裝、調試四步一體服務，徹底解決了消費者的后顧之憂。

就以舊換新服務而言，京東家電更是投入頗多，目前，京東家電上線包含大小家電在內的超過 100 個回收細分類目，覆蓋全國 95% 以上城市/鄉鎮地區。2022 年，京東家電共有超 10 萬個產品支持以舊換新服務，參與京東家電以舊換新活動的用戶同比提升超200%，以舊換新訂單量同比提升300%，共發放以舊換新補貼累計超10億元，無疑，這些以舊換新舉措也都為“新家電”的欣欣向榮提供了助力。

如今“新家電”已經成為生活水平和消費升級的重要指標，無論是16-25歲的z世代消費群體，還是26-45歲中青年，亦或是55歲以上的銀發人群都能用“新家電”滿足自身的品質生活需求。由此可見，“新”“高”趨勢仍然是未來家電消費市場的主旋律，“新家電”也成為了行業、消費升級的新引擎。

全渠道發力下沉市場生發煥新生機

近年來面對市場下滑，京東家電攜手品牌廠商一方面調整產品結構，向“新品”“高端品”發力；另一方面則聚焦全渠道布局，著眼于下沉市場拓展。

近年來，以電商為首的零售渠道不斷向縣鄉下沉，釋放市場消費潛力，減少消費鴻溝，也帶動了家電銷售。《報告》數據顯示，2022年下沉家電市場逆勢微增，零售額達到 2850 億元，比上年增長2.7%，家電零售額占整體家電市場的比例由 31.5% 提升至 34.1%，在存量時代，下沉市場生發出了全新的生機。

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京東作為第一批挖掘下沉市場的企業，不斷完善縣域渠道體系“以實助實”，始終以平臺能力賦能下沉市場，為下沉市場用戶提供更高性價比的新家電產品、更好的服務、更多的消費選擇，釋放下沉市場消費潛力，煥新升級下沉市場用戶的品質生活。

如今，京東家電專賣店已深入鄉鎮市場，全國門店超過1.5萬家，為全國2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村的廣大百姓服務，下沉渠道不斷完善也對“新家電”起到了強滲透作用。據京東消費及產業發展研究院2020至2022三年的6月-8月數據顯示，京東家電購買人群中來自3-6線城市的比重已經高達65%，展現出驚人潛力。

《報告》認為，2023家電市場將進入新的紀元，以京東為代表的渠道廠商將把套系化、場景化、全屋智能定制作為發力重點，聚焦綠色、智能、高端三個核心方向，不斷推出新功能、新款型、新產品乃至新品種家電，幫助用戶打造全屋智能場景體驗。同時也將全面提升服務能力，打造更加完備的服務體系，并將其向下沉市場不斷延伸，讓全渠道用戶享受到無差別的優質消費服務體驗，為家電產業的轉型升級以及行業的確定性增長開辟全新路徑。

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