什么是真正的智慧生活？
從用戶中來，為用戶迭代，讓用戶體驗更美好。
11月25日，“智慧生活·煥然新生”三翼鳥落地成果暨新品發(fā)布會上，海爾智家副總裁、三翼鳥總經(jīng)理左墨之分享了他的理解。
從2020年9月，全球首個場景品牌三翼鳥橫空出世，將智能家居帶入“一站式智慧定制時代”算起，兩年來，這一品牌已經(jīng)飛入萬千百姓家，讓更多的用戶享受更智慧舒適的生活。
在這基礎(chǔ)上，這一品牌所綻放的“高光時刻”，同樣也傳遞了海爾智家在深耕前沿智慧家庭領(lǐng)域中，所講述的“長期故事”。
定位智慧家庭場景品牌，三翼鳥繼續(xù)“秀肌肉”
而在這個故事的開端，首先送來驚喜的，便是三翼鳥此次會上最新發(fā)布的升級成果。
?品牌升級：從“全球首個場景品牌”聚焦到“智慧家庭場景品牌”。
?方案升級：全面升級“1+3+5+n”全屋智慧全場景解決方案。
?體驗升級：2023年，三翼鳥將整體布局3300+三翼鳥智慧生活體驗館，為用戶提供新平臺、新門店、新交付、新服務(wù)等一站式定制智慧生活體驗。
兩年以來，三翼鳥落地成果的升級，驗證了海爾智家對場景品牌探索的正確性，兩年的實踐和落地，同樣也為這一品牌保持領(lǐng)先性，積累了經(jīng)驗。
今天，家家戶戶標配的“智慧生活”，已經(jīng)成為了主導(dǎo)當下的主流趨勢。
圍繞如何讓“生活更便捷”，智能家居已經(jīng)大踏步迎來“入戶階段”，然而實際生活中，零碎而獨立的智能家居，也正在帶來全新的痛點。
以實際使用場景為例，今天，熱水器、電視、掃地機器人等單一硬件雖然做到了智慧，但其能力只限于特定硬性指令下“聽話”，而無法真正洞察用戶的需求。
著名財經(jīng)作者吳曉波曾經(jīng)講過一個觀點：
“智慧家庭的思路，不是把‘手動’指令簡單替換成‘電動’，而是要真正賦予產(chǎn)品思考的能力。”
換句話說，從人拉窗簾到電動拉窗簾不是“智慧”，真正的智慧，是要讓窗簾基于“歸家”、“陰雨”、“日曬”等不同環(huán)境場景，誕生自適應(yīng)邏輯。
遺憾的是，當前，眾多品牌仍然沉浸“單品邏輯”，缺乏對用戶整體體驗的把握，這也是為什么，三翼鳥此次的發(fā)布會，能夠吸引行業(yè)內(nèi)外的一致關(guān)注。
以三大升級中的“場景”為例，在三翼鳥看來，真正的智慧應(yīng)該不打擾用戶，在回家場景中，用戶全程沒有發(fā)起任何一道指令，推開門的一刻，家中智能產(chǎn)品就已經(jīng)全部準備就緒：玄關(guān)燈光亮起方便換鞋，客廳燈光主動打開，空調(diào)主動調(diào)溫，柔風避開人吹。
與此同時，三翼鳥還能實現(xiàn)主動感知、主動理解、主動提醒、主動服務(wù)等一系列體驗。在“1+3+5+n” 全屋智慧全場景解決方案中，依托具備2000多種專業(yè)的家生活技能的“智慧大腦”，三翼鳥能夠提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大系統(tǒng)解決方案，以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽臺5大智慧空間解決方案。
品牌、方案、體驗三大升級背后，三翼鳥切中的是目前中國“智慧家庭”發(fā)展中的痛點，更是為行業(yè)、企業(yè)和用戶，做了方向性的拓展。
回望過去，智慧家居的火爆，只是“音響”、“空調(diào)”等具體智能產(chǎn)品的火爆，距離真正“全智慧時代”的用戶體驗，還差的很遠。
而未來，從“半智慧時代”邁向“全智慧時代”，中國家庭的“煥然新生”，依然離不開行業(yè)領(lǐng)跑者的力量。
先飛一步的三翼鳥，給海爾智家?guī)チ耸裁矗?/p>
創(chuàng)新的最初階段，總是備受市場觀望，然而伴隨著時間的推移，上述創(chuàng)新的成果，又將真正意義上成為推動品牌增長的“關(guān)鍵引擎”。
這一點，蘋果的iphone和特斯拉的model系列，已經(jīng)向我們作出了證明。
突破自我是一個艱難的過程，同樣也是品牌成長的關(guān)鍵。
消費升級大趨勢下，用戶需求持續(xù)多樣化、多元化，對一站式服務(wù)的需求也在急劇升溫。但這不是一個定位于家電的制造品牌所能滿足的。
這也是海爾智家依托三翼鳥，率先轉(zhuǎn)型生態(tài)品牌，全面覆蓋用戶需求的初衷。
所有人都看到海爾智家的改變和創(chuàng)新，卻很少有人清楚，看似簡單的場景升級，卻并非一朝一夕之功。華麗的上層建筑之下，是海爾智家依托三翼鳥為先鋒，全面升級用戶的生活體驗感的勇敢先行。
縱觀三翼鳥兩年來的發(fā)展，可以說，這一品牌在智慧家庭場景生態(tài)方面的探索，既是海爾智家的嘗試，也是行業(yè)無法繞開的“必經(jīng)之路”。
在此基礎(chǔ)上，得益于三翼鳥的開創(chuàng)，海爾智家在用戶心中的“認知”，也得到了全方位的重塑。
今天，走進三翼鳥的線下體驗店，首先映入眼簾的，不是傳統(tǒng)專賣店冰箱、空調(diào)、洗衣機等產(chǎn)品的“大通鋪”展示，而是以智慧廚房、智慧臥室等場景，模擬真實的生活質(zhì)感；
伴隨著腳步的深入，你會發(fā)現(xiàn)這里不只有海爾智家產(chǎn)品，而是家裝、家居品牌“大團圓”。除了智能家居的購買者，新房裝修、老房改造用戶，也都能從中獲得完整服務(wù)鏈條。
這背后，是三翼鳥為海爾智家?guī)淼娜陆灰啄Ｊ剑?/p>
從“有什么賣什么”的單向售賣，到“需求引領(lǐng)訂制”的雙向反饋。
隨之而來的，則是用戶價值的徹底釋放。
海爾智家2022半年報顯示，三翼鳥網(wǎng)器日活增長63％、語音日活增長191.4％、智家app日活增長110％。
數(shù)據(jù)背后，是三翼鳥讓海爾智家的成長空間進一步打開。三翼鳥場景品牌業(yè)務(wù)，也已經(jīng)成為海爾智家穿越不確定性的新增長點。
面對不確定性，海爾智家的確定性是什么
“黑天鵝”與“灰犀牛”頻發(fā)，站在百年未有之大變局的關(guān)鍵路口，海爾智家如何應(yīng)對大環(huán)境的不確定性？
借助三翼鳥，海爾智家給出的答案是“多道并行”。
從8000億市場規(guī)模的家電存量市場切入與“衣食住行”緊密相連的家居家裝，這背后是海爾智家對賽道切換的前瞻目光。
中國是全球最大的泛家居產(chǎn)品生產(chǎn)和消費國家之一，家居家裝有著超4萬億的市場規(guī)模，“家電+家居”的賽道延伸，海爾智家所處的將會是一個超過5萬億的藍海市場。
而在“換道“之外，海爾智家在高端品牌卡薩帝、海外和數(shù)字化方面的突破，則向市場釋放出了“確定性增長”的重要信號。
剛剛過去的雙11，海爾智家再度斬獲佳績，這也是海爾智家連續(xù)11年全網(wǎng)銷售第一 。11年的確定性增長源自海爾智家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。從2012年用戶的數(shù)字化管理，2014客戶經(jīng)營的數(shù)字化，2018年員工的數(shù)字化，再到如今全流程、全要素的數(shù)字化變革。
海爾智家已延伸到企業(yè)上下游，形成了數(shù)字協(xié)同力，完成了從企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的角色轉(zhuǎn)變。
與此同時，高端品牌與海外業(yè)務(wù)的齊頭并進，也讓海爾智家步入了新的收獲期。三季度顯示，卡薩帝前三季度高端價位段的產(chǎn)品份額進一步提升。而海外業(yè)務(wù)方面，海爾智家前三季度海外營收同比增長8.7%，盈利能力也穩(wěn)步提升。
今天，以三翼鳥為代表和引領(lǐng)，海爾智家的先手棋正在化成看得見的業(yè)績成果，并為品牌和行業(yè)傳遞更多“確定的增長”。
回顧過去，海爾智家走過的每一步，都不是著眼于短期爆發(fā)，而是基于用戶需求和市場趨勢的可持續(xù)增長，借助業(yè)務(wù)與生態(tài)端的價值循環(huán)，這一品牌的未來，也必將值得更多期待。
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