曾幾何時，空調還只是“冷氣”的代名詞，選空調看看冷暖功能就夠了。如今，老百姓對空調外觀、功能、健康等提出了更高的要求，選空調反而變成了一件難事。

如何才能選到一套稱心如意的好空調？看產品廣告、品牌營銷，不如看用戶發布！

11月26日，在青島膠州市融城響嘡小區，海爾空調召開了一場特殊的“家庭發布會”。會上，海爾空氣產業中國區營銷總監孫丙華為用戶薛女士頒發了全球第1000萬用戶榮譽證書。薛女士也化身“品牌發言人”，分享了過去空調的使用體驗，并對新空調進行了“看聽摸拆感”的體驗式發布，輸出一份“空調體驗報告”，向用戶直觀展示了海爾圓柱空調高科技加持下的高品質。

只能看“賣家秀”？不如看“買家秀”

在空調市場上，海爾圓柱空調可以稱得上是一款經典產品，也是銷售人員的主推款。可面對銷售人員滔滔不絕的講解，人們難免有疑問，真的像說的那么好嗎？相比之下，用戶更愿意聽一些過來人的經驗。畢竟，東西好不好，老用戶最有發言權。

在活動現場，薛女士和3位老用戶圍坐一桌，聊起海爾圓柱空調的使用體驗。“我家第一臺空調就是海爾的圓柱空調，是2014年結婚時購買的，到現在用著一直很好”，薛女士表示，當時一眼就看中了空調的圓形外觀，現在不僅仍不過時，質量也依舊在線，制冷制熱都不錯。“自從用了洗空氣空調，家里就再也買過其他空氣產品”，另一位洗空氣空調的用戶則跟大家聊起空調功能給家庭帶來的變化，大大提升了生活幸福感。

對使用過的老用戶來說，海爾圓柱空調不僅能滿足用戶審美、冷熱等需求，也在一定程度上改變了家庭的生活方式，生活有了質的提升。所以，一經推出便在市場迅速流行。

現場體驗，科技新品更懂用戶

10年來，用戶的需求并非一成不變，為了跟上用戶的步伐，海爾圓柱空調也在不斷推陳出新。而這全球第1000萬套海爾圓柱空調就是專為薛女士定制的科技新品。歷經10年迭代，新品怎么樣？在線上線下千萬用戶的共同見證下，薛女士當了一把“體驗官”，對新空調進行了一次“看聽摸拆感”的現場測驗。

體驗過程中，薛女士一一作了講解：圓柱形的外觀造型，簡約靈動的曲線設計，精雕細琢的匠心工藝，不僅漂亮，還節約空間，時尚又實用；近距離感受空調運行噪音，聲音幾乎聽不到；開機后，出風口溫度迅速飆升至45℃，3分鐘后出風口溫度達到62℃；出風口的擺風葉可以輕松拆卸，方便清洗，內部也可以一鍵自清潔；站在空調1米外，卻絲毫感覺不到冷風吹，體感十分舒適。“我家有2個小孩子，這下不用擔心開空調冷風直吹會著涼了”，體驗完后的薛女士連連為新空調點贊。

品質與體驗的雙重升級，海爾圓柱空調是怎么做到的？是科技。海爾空調研發工程師介紹，自2012年對空調進行從方到圓的轉變開始，海爾圓柱空調就始終圍繞用戶需求，進行健康科技的創新，為帶給用戶更極致的體驗，還特別注意空調的細節處理。拿這款空調的一些小設計來說，配備的行業首創擋窗簾支架、空氣開關等都是為了給用戶了一份更貼心的關懷和安全守護。

10年間，正是因為海爾空調始終圍繞用戶需求，不斷創新科技、迭代升級，才讓海爾圓柱空調歷久彌新，收獲全球千萬用戶。這次“家庭發布會”，海爾空調繼續將主動權讓渡給用戶，讓更多用戶選到好空調，呼吸好空氣。從2016年—2022年47周，海爾空調零售份額持續遞增，從10.5%上升到21.6 %，成為top3唯一正增長的品牌。

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