多年前互聯(lián)網(wǎng)曾出現(xiàn)過(guò)一個(gè)論調(diào):懶人才是第一生產(chǎn)力。這句話在當(dāng)下市場(chǎng)實(shí)打?qū)嵉囊?guī)模面前,不再是吐槽一般的笑談:吸塵器、掃地機(jī)器人、洗地機(jī)等為懶人解決家務(wù)煩惱的類(lèi)型產(chǎn)品,如今已形成價(jià)值百億級(jí)別產(chǎn)業(yè)。尤其以洗地機(jī)這樣本應(yīng)該以高性?xún)r(jià)比的多功能合一型產(chǎn)品為代表,在青年消費(fèi)群體聚集的小紅書(shū)平臺(tái),相關(guān)筆記累計(jì)超10萬(wàn),抖音相關(guān)話題內(nèi)容播放量也已達(dá)驚人的30.8億次播放。
每一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)都伴隨著一地雞毛:質(zhì)量參差不齊的產(chǎn)品、眼花繚亂但不一定有用的功能,「智商稅」的猜疑也不請(qǐng)自來(lái)。
品牌深耕產(chǎn)品力?過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)引消費(fèi)者質(zhì)疑
洗地機(jī)是一款集多功能于一身的實(shí)用型家電產(chǎn)品,這一定位在消費(fèi)者心中有著不可動(dòng)搖的地位。為此消費(fèi)者愿意支付低至1000,多達(dá)6千的費(fèi)用,解放雙手與時(shí)間。然而無(wú)法躺平清理低矮地區(qū)、滾刷清潔死角、操控性差導(dǎo)致更為費(fèi)力......種種問(wèn)題頻出不窮:在著名的黑貓投訴上搜索關(guān)鍵詞“洗地機(jī)”,彈出了超過(guò)800條消費(fèi)者投訴。在海量的投訴與不滿(mǎn)中,添可,追覓,必勝等頭部品牌的名字也頻頻出現(xiàn)。
有行業(yè)報(bào)告曾針對(duì)這一行業(yè)現(xiàn)狀隔給出了解釋?zhuān)阂慌_(tái)洗地機(jī)的bom成本一般不到千元,但頭部品牌的獲客成本卻高達(dá)1000+。一臺(tái)以實(shí)用型為主的家電產(chǎn)品,消費(fèi)者卻要為營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用買(mǎi)單;而品牌沒(méi)有在售價(jià)范圍內(nèi)通過(guò)「堆料」的方式提高性?xún)r(jià)比、產(chǎn)品力,反而重金用于營(yíng)銷(xiāo)獲客。從這一角度看,也難怪消費(fèi)者認(rèn)為多數(shù)產(chǎn)品是高價(jià)低配的智商稅了。
國(guó)民品牌入局,強(qiáng)產(chǎn)品力突破行業(yè)亂象
相較于洗地機(jī)行業(yè)內(nèi)頭部品牌起步較晚,需要投入更多成本用以營(yíng)銷(xiāo)推廣獲客,美的作為國(guó)內(nèi)家電頭部企業(yè),品牌品質(zhì)、產(chǎn)品力及品牌號(hào)召力在幾十年內(nèi)有目共睹,雄厚的技術(shù)積累、強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力為消費(fèi)者所熟知,無(wú)需將精力放在營(yíng)銷(xiāo)層面,故此所推出產(chǎn)品旗艦洗地機(jī)g6t具備超強(qiáng)功能性、匹配合理價(jià)格,以“輕松拖,零死角”為理念,采用最新科技,切實(shí)解決實(shí)際使用中的問(wèn)題,堪稱(chēng)高端性?xún)r(jià)比之選。
在某平臺(tái)橫評(píng)中,也以看得見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)、使用中的驚喜、體驗(yàn)上的「爽點(diǎn)」,迅速獲得一線消費(fèi)者的認(rèn)可。
「看」得見(jiàn)的優(yōu)勢(shì):創(chuàng)新滾刷無(wú)死角清潔
”不如我手拖的干凈“、”每次用完還要自己手動(dòng)清理邊角“是針對(duì)洗地機(jī)吐槽和投訴中,出鏡率極高的評(píng)論類(lèi)型。傳統(tǒng)洗地機(jī)滾梳結(jié)構(gòu)缺陷導(dǎo)致轉(zhuǎn)角、墻邊、床底等衛(wèi)生死角無(wú)法得到清理。像追覓h12、添可芙萬(wàn)2.0、石頭u10等一線大牌產(chǎn)品亦在其列。在實(shí)際測(cè)試中,:添可芙萬(wàn)2.0存在2cm的清潔死角,追覓h11max則有2.4cm的死角。這個(gè)時(shí)候,真正家電行業(yè)頭部品牌的研發(fā)實(shí)力盡顯無(wú)疑:美的g6t真正實(shí)現(xiàn)了0mm貼邊,創(chuàng)新滾刷部分結(jié)構(gòu),實(shí)力把控每一個(gè)細(xì)節(jié),全新滾刷可實(shí)現(xiàn)與墻邊等死角無(wú)縫貼合,不留清潔死角。
使用中的驚喜:創(chuàng)新風(fēng)道設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)真·躺平
污水回流、無(wú)法放平伸進(jìn)低矮空間進(jìn)行清潔,是洗地機(jī)較為明顯,且很容易因?yàn)樵斐上M(fèi)者二次清潔的問(wèn)題。原因是傳統(tǒng)洗地機(jī)躺平后風(fēng)道設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的污水無(wú)法被吸回,倒灌進(jìn)地面,導(dǎo)致無(wú)效清潔。美的g6t則通過(guò)全新的風(fēng)道設(shè)計(jì),讓洗地機(jī)在躺平至170°也不會(huì)出現(xiàn)污水倒灌問(wèn)題,能夠輕松探進(jìn)沙發(fā)下、床下等低矮地區(qū)深度清潔家居空間。
體驗(yàn)上的爽點(diǎn):高效「輕」?jié)嵎奖闳藗兪褂?/p>
功能三合一之下是洗地機(jī)原件多的現(xiàn)狀,加之盛放清水回收污水,洗地機(jī)重量帶給清潔過(guò)程的疲憊不可忽視,很多用戶(hù)據(jù)此抱怨洗地機(jī)用著更累;此外,清潔效率問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者需要針對(duì)一塊地面反復(fù)清理數(shù)次,重量與次數(shù)同時(shí)提升,讓很多消費(fèi)者苦不堪言。美的g6t的雙向助力系統(tǒng),很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)手柄傳感器來(lái)幫助控制滾輪轉(zhuǎn)向,從而達(dá)成了前后雙向助力;設(shè)置3擋清潔模式,其美的專(zhuān)研的“定點(diǎn)清潔”模式,運(yùn)用全新升級(jí)的強(qiáng)大吸力,80ml/s全功率增壓,針對(duì)性清潔頑固污漬效果立竿見(jiàn)影。
使用后的服務(wù):售后政策優(yōu)異解決未來(lái)問(wèn)題
洗地機(jī)類(lèi)型產(chǎn)品因?yàn)殚L(zhǎng)期與水接觸,內(nèi)部電子元件、部件結(jié)構(gòu)老化進(jìn)度快、損壞原因多,一直是各大品牌售后工作的阻礙,甚至一部分品牌為了提高利潤(rùn)降低售后成本,訂下極為嚴(yán)苛的售后服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)。洗地機(jī)產(chǎn)品也為此一度被消費(fèi)者戲稱(chēng)為三不管產(chǎn)品。
而在美的旗艦洗地機(jī)g6t的售后服務(wù)商,美的再次發(fā)揮了深耕國(guó)內(nèi)時(shí)長(zhǎng)數(shù)十年的品牌優(yōu)勢(shì):推出了“midea care”服務(wù),提供免費(fèi)的365天以換代修政策。
洗地機(jī)產(chǎn)品及行業(yè)發(fā)展至今三年多時(shí)間里,以產(chǎn)品新穎利用消費(fèi)者認(rèn)知盲區(qū)推介的時(shí)代早已成了歷史;而通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)覆蓋消費(fèi)者認(rèn)知進(jìn)而引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)的營(yíng)銷(xiāo)獲客時(shí)代,也一去不復(fù)返。伴隨著消費(fèi)者訊息獲取渠道日趨成熟,產(chǎn)品屬性及使用體驗(yàn)的普及,消費(fèi)者更在意產(chǎn)品力以及售后服務(wù)層面的付費(fèi)享受,而非單純以網(wǎng)紅產(chǎn)品看待洗地機(jī)。故此,美的的口碑、產(chǎn)品硬實(shí)力、成熟的售后體系愈發(fā)凸顯優(yōu)勢(shì),并成為更多消費(fèi)者的心動(dòng)之選。
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