在很多人家中，即便購買一兩臺空調也會反復斟酌，最終選擇一個值得自己信賴的品牌。而在鄭州的吳先生家中，一次購入17套同一品牌空調的情況，在生活中更是不多見。

事實上，這并非吳先生的“沖動之舉”。在經商期間，他對卡薩帝空調已有所耳聞，加上在專賣店的深入了解，他不僅一次就定購了17套銀河系列空調，更表示“再買空調我還認準卡薩帝”。簡單的一句話背后，表現的是用戶對卡薩帝空調的信賴，更是對產品與服務場景化體驗的認可，因此講述卡薩帝的發展故事，其實也是在講述“用戶故事”。

一次入手17套！產品與口碑讓用戶選擇卡薩帝

究竟什么因素會讓用戶對品牌如此信賴，反復購買呢？在一份36氪研究院針對“家電產品復購因素”的調查中顯示，產品外觀功能、品牌價值與品牌口碑分列影響復購的前三大因素。這說明，在消費者認可產品體驗的基礎上，對包括服務在內的品牌口碑也更加重視。

這一情況，從吳先生的故事中就能得到體現。吳先生一家剛剛喜提一套14室3廳的別墅，偌大的室內空間需要購置多套空調。由于此前他就對卡薩帝空調的口碑有些印象，于是到當地專賣店做了進一步了解。而當步入卡薩帝專賣店后，吳先生就被銀河系列外機的晶鉆紫設計所吸引，同時也在服務人員的介紹下，對卡薩帝空調的科技與服務表示了肯定。

不過，讓吳先生如此信賴的卡薩帝空調，在實際體驗上能否同樣獲得用戶認可呢？

不僅場景體驗！卡薩帝高端服務讓用戶更信賴

很多人像吳先生家一樣在新居裝修后購入空調，因此室內甲醛等有害物質也較為聚集。而在卡薩帝的智慧呼吸場景中，銀河系列空調可以讓新風與空調風交匯，送風量提升20%；同時，利用雙極離子凈化科技，可以將新鮮空氣經五重過濾后送入室內，除菌率高達99%。

此外，一些人也會擔心多臺空調操作不便。而在呼吸場景中，只要說“打開空調”，用戶就能通過智能語音交互自動識別，并調節到用戶喜歡的出風模式，即使方言也不在話下。

除產品外，服務能否跟得上也是影響空調體驗的重要環節。盡管正規空調品牌都有保修服務，但空調一旦損壞，反復修理的過程也會大大影響用戶的正常生活。為此，卡薩帝空調特別推出整機10年包修、365天只換不修、送拆裝一體等服務措施，為用戶提供了長久的服務保障，免去了人們的后顧之憂。

一次購買17套，體現的是用戶對產品質量與品牌的信賴。而在其背后，則是卡薩帝空調憑借洞察用戶需求，站穩高端市場的根源所在。針對用戶的舒適需求，卡薩帝空調不斷創新科技；針對售后體驗，卡薩帝又不斷升級服務標準，為品牌以高端產品與高端服務贏得用戶信賴做出了表率。

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