進(jìn)入10月以來，大家電市場表現(xiàn)均不及預(yù)期，gfk中怡康數(shù)據(jù)顯示，10月前兩周，冰箱、洗衣機(jī)、家用空調(diào)線下市場零售額全面下滑，分別同比下跌12.7%、37.5%、28.1%。家電行業(yè)資深觀察人士劉步塵也表示，今年10月的雙節(jié)促銷或難從根本上帶動家電行業(yè)回暖。

其實(shí)，當(dāng)前的市場格局正在迅速分化，高端市場非但人氣不減，還實(shí)現(xiàn)了持續(xù)逆增。以卡薩帝為例，2022年10月累計(jì)數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝整體份額14.6%，較去年同期提升2.0%；同時全產(chǎn)業(yè)線份額均實(shí)現(xiàn)正增長，卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)分別增長3.4%、4.5%、0.4%，熱水器、廚電、電視分別增長1.3%、1.1%、0.3%。

這樣的高增長，源于卡薩帝對創(chuàng)新的堅(jiān)持：一是品類創(chuàng)新，二是場景創(chuàng)新，三是生態(tài)創(chuàng)新。而這三大創(chuàng)新都是為了用戶需求、為用戶創(chuàng)造價(jià)值，因此可以說，卡薩帝一路增長的故事其實(shí)就是“用戶故事”。

品類創(chuàng)新：用戶選擇更多樣

通常來說，一款明星單品上市后，市場熱度只能維持短短幾個月。而當(dāng)一個創(chuàng)新品類出現(xiàn)，往往能為用戶帶來一種前所未有的生活方式，同時也為品牌開啟新的競爭賽道。因此，高端市場的競爭早已不再局限于單品上，品牌要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，除了掌握核心科技，還要有品類創(chuàng)新的實(shí)力。

拿卡薩帝來說，為滿足家居一體化需求，卡薩帝率先發(fā)明了“零嵌冰箱”，可“0閃縫”嵌入櫥柜，上市后長期在卡薩帝冰箱整體零售額中占比超40%。目前行業(yè)上也開始模仿相繼推出超薄嵌入冰箱，但今年9月，卡薩帝再次實(shí)現(xiàn)自我革新，推出了平嵌冰箱，以594mm的機(jī)身厚度實(shí)現(xiàn)了正面與櫥柜齊平，還加入了與櫥柜腰線和踢腳線齊平的追線設(shè)計(jì)，從整機(jī)到細(xì)節(jié)都突破了行業(yè)極限。

而在洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)也是如此，2015年，卡薩帝針對“不同類別衣物分開洗”的用戶需求，全球首創(chuàng)“一機(jī)雙筒”的“分區(qū)洗”洗衣機(jī)——雙子云裳。隨后同行們爭相模仿，也推出“分區(qū)洗”產(chǎn)品。但模仿與原創(chuàng)仍存在很大差異，如今市面上大多“分區(qū)洗”仍是拼接滾筒。8年來，卡薩帝市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，gfk中怡康數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝在“分區(qū)洗”市場份額已超85%，其它品牌總占有率不足15%。

卡薩帝空調(diào)則原創(chuàng)雙塔造型，并應(yīng)用主動射流勻風(fēng)科技，在空調(diào)出風(fēng)口后方形成負(fù)壓區(qū)，將空調(diào)風(fēng)混合40%的自然風(fēng)后，再送出23℃的舒適軟風(fēng)。上半年數(shù)據(jù)顯示，在線下市場，雙塔空調(diào)在卡薩帝空調(diào)整體零售額中占比27.2%。

場景創(chuàng)新：衣食起居更舒適

其實(shí)，真正吸引用戶的除了產(chǎn)品本身，還有產(chǎn)品帶來的生活方式。就像卡薩帝冰箱提供的不僅僅是儲鮮空間與廚居美學(xué)，還帶來了買、吃、存、做一站打通的新一代廚房場景。同樣，智慧衣帽間場景也可以為不同衣物主動匹配洗護(hù)程序，智慧客廳場景中的空調(diào)能主動感知室內(nèi)空氣狀態(tài)，適時調(diào)整室內(nèi)溫濕度與潔凈度，智慧浴室場景可以為用戶提供spa級沐浴體驗(yàn)。

還不太了解這類智慧場景的用戶，也可以到各地的線下觸點(diǎn)近距離體驗(yàn)一下。如今，卡薩帝已入駐300多家shoppingmall品牌體驗(yàn)場景中心，用戶可以邊逛街邊體驗(yàn)織物養(yǎng)護(hù)、生活課堂等。與此同時，卡薩帝的產(chǎn)品專營店、成套店也在持續(xù)布局中，方便正在裝修、或有家居改造計(jì)劃的用戶一站式配齊家居、家電產(chǎn)品。

生態(tài)創(chuàng)新：家裝、設(shè)計(jì)更省心

看到這里，很多用戶也提出了顧慮：這些家居、家電產(chǎn)品，下單容易，安裝的時候怎么辦？要是碰到安裝條件不合適、尺寸不匹配等問題，如何處理？

其實(shí)都可以交給卡薩帝。通過與三翼鳥深度結(jié)合，卡薩帝一站打通了多方生態(tài)資源，可以整合2w+設(shè)計(jì)師、1w+用戶管家、2000+生態(tài)服務(wù)商，為用戶提供送裝、設(shè)計(jì)、局改等全周期在內(nèi)的一站式場景服務(wù)。像預(yù)留空間不足、水電不合適等安裝問題，很多品牌的送裝團(tuán)隊(duì)都無從下手，只能建議用戶退貨解決，而在卡薩帝這里卻可以一站解決。

此外，為了滿足用戶不斷提升的家居一體化需求，下半年以來，卡薩帝還與數(shù)十家家裝、設(shè)計(jì)公司攜手成立了大家居生態(tài)聯(lián)盟，打破資源邊界，精準(zhǔn)匹配高端用戶的個性化需求。

也正因如此，無論外部市場環(huán)境如何波動，卡薩帝都能始終保持高增長，并不斷收獲用戶與市場的高度認(rèn)可。而這一系列關(guān)于一站式、定制化的積極探索，不僅為卡薩帝打通了上升通道，也同樣值得行業(yè)借鑒。

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