買空調(diào)看不到實(shí)機(jī)，空調(diào)買回家才發(fā)現(xiàn)不合適？空調(diào)質(zhì)量難辨，三天兩頭出故障？商場(chǎng)里的食品可以先試吃再購(gòu)買，空調(diào)如此重要的家電卻只能先買單才能體驗(yàn)。“商家擺出來(lái)的空殼樣機(jī)只能看看樣子，買回家感覺質(zhì)量效果都沒宣傳得那么好！”來(lái)自河南鄭州的李先生道出了許多用戶的心聲。

怎么讓用戶買得放心？海爾空調(diào)決定：讓用戶先體驗(yàn)后買單。自5月底起，全國(guó)15000家賣場(chǎng)，海爾空調(diào)不擺空殼樣機(jī)，擺實(shí)機(jī)；不靠銷售人員講解，而是用“一槍一幣一霜”來(lái)實(shí)機(jī)演示。空調(diào)品質(zhì)好不好，效果怎么樣，用戶自己體驗(yàn)。這也成了海爾空調(diào)在2023新冷年開年取得“行業(yè)第一高增,高端第一份額”佳績(jī)，且年累份額持續(xù)突破20%的一大法寶。

“一槍一幣一霜”現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，所見即所得

“沒想到空調(diào)還能這樣演示！” 河南 洛陽(yáng)的王女士在賣場(chǎng)逛了一圈發(fā)現(xiàn)，10余家空調(diào)品牌里只有 海爾 空調(diào)在做實(shí)機(jī)演示。無(wú)論是靜音效果、制冷制熱以及自清潔效果統(tǒng)統(tǒng)看得見，瞬間被其吸引，當(dāng)即下了訂單。

吸引王女士的，正是海爾空調(diào)“一槍一幣一霜”的實(shí)機(jī)演示活動(dòng)。制冷制熱效果好不好？王女士拿起測(cè)溫槍，放到空調(diào)出 風(fēng)口 實(shí)時(shí)測(cè)溫。當(dāng) 蒸發(fā)器 結(jié)霜時(shí)，空調(diào)蒸發(fā)器的溫度能到-30℃；開啟制熱，出風(fēng)口溫度達(dá)到55℃以上。運(yùn)行噪音大不大？王女士親自在室外機(jī)上立起的硬幣，在空調(diào)持續(xù)運(yùn)行時(shí)也能屹立不倒。空調(diào)會(huì)不會(huì)吹臟風(fēng)？一鍵開啟自清潔功能，通過(guò)透明面板，空調(diào)蒸發(fā)器結(jié)霜、化霜，自己“洗澡”的全過(guò)程一清二楚。

海爾空調(diào)的銷售人員也表示：“看得見摸得到，比說(shuō)啥子都有用！”對(duì)于海爾空調(diào)來(lái)說(shuō)，這種實(shí)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)演示，就好比給了用戶一把放大鏡，讓用戶可以零距離的貼近產(chǎn)品，直觀體驗(yàn)產(chǎn)品，用戶看得更明白，自然就買得更放心。

用戶思維下的模式創(chuàng)新，體現(xiàn)真價(jià)值

“一槍一幣一霜”實(shí)機(jī)演示的坦誠(chéng)相見打動(dòng)了王女士，在全國(guó)各地，這樣的用戶故事更是不勝枚舉。在鄭州水屯天貓優(yōu)品體驗(yàn)店，一用戶在觀看了海爾空調(diào)的自清潔演示后，感慨“海爾自清潔，真正的自清潔”，當(dāng)即下單4套海爾空調(diào)，改變了當(dāng)初想要購(gòu)買其他知名品牌的想法；同樣在慈周寨鎮(zhèn)優(yōu)品服務(wù)站，一對(duì)夫妻用戶看到“一槍一幣一霜”實(shí)機(jī)演示后，立馬購(gòu)買了2套海爾空調(diào)。

如今，敢于亮出真品質(zhì)的實(shí)機(jī)演示也升級(jí)到場(chǎng)景、方案等體驗(yàn)上。海爾空調(diào)在賣場(chǎng)為用戶搭建出生活場(chǎng)景，提供不同的健康空氣體驗(yàn)。在智慧客廳空氣場(chǎng)景中，空氣質(zhì)量可以被實(shí)時(shí)感知，聯(lián)動(dòng)全屋空氣設(shè)備進(jìn)行主動(dòng)調(diào)節(jié)；在智慧臥室睡眠場(chǎng)景中，海爾空調(diào)可提供睡前、睡中到起床后全周期健康空氣體驗(yàn)。

“先體驗(yàn)后買單”的背后，是海爾空調(diào)對(duì)自身品質(zhì)、創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)的自信，更是其在用戶思維邏輯下的模式創(chuàng)新。海爾空調(diào)用看似簡(jiǎn)單的產(chǎn)品體驗(yàn)，卻為用戶帶來(lái)了真正的價(jià)值，成為越來(lái)越多的用戶的選擇。自健康中國(guó)行啟動(dòng)以來(lái)，海爾空調(diào)市場(chǎng)份額呈穩(wěn)步上漲趨勢(shì)，年累份額始終保持在20%以上。

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