歷經十余年“投石問路”的智能家居，或已來到大規模落地的關鍵期：具備多樣性、主動性、成長性的全屋智能場景，正逐步取代單一、雷同的智能單品形態，成為智能家居企業爭相搶灘的新地。

可僅僅幾年前，海爾智家在上海成立體驗中心001、發布行業首個場景品牌三翼鳥等戰略落子，在產業棋局上還仍顯形單影只。此間，三翼鳥的超預期業績無疑是促成這一轉變的催化劑。

就拿上海三翼鳥001號店來說，在建店之初的3個月，其場景銷售占比為32%。而今，該店過往3年的場景銷售總占比已達到86%。對行業而言，這已不單單是一組數據，而是插在“場景”領域的通行旗，更是之于后來企業探索場景紅利的可靠路書。

智能家居從單品智能走向場景

許多新時代的開端，都起源于家庭。但不像20世紀初迅速取代傳統廣播電視的個人電腦、也不如4g發牌后席卷移動互聯網的智能手機，智能家居，這一被早早視作開啟物聯網時代的“金鑰匙”產業，卻經歷了漫長而緩慢的用戶及市場教育階段。

直到近年，隨著底層互聯逐步成熟、用戶需求趨于理性以及政策加速驅動，浮在半空的智能家居才開始真正顯露“萬物互聯”的特征——全屋智能。據艾瑞發布的統計數據顯示，有意愿打造智能化家庭用戶中，有60.7%對全屋智能的場景聯動和個性化服務有明確需求，24.1%對家居設備物聯網化有所期待。

自此，單一、固定的智能單品熱潮退卻，全屋智能蔚然成風。僅今年，就有來自互聯網、手機及家電領域諸多頭部品牌，從入口、系統及硬件各關口搶占聲量布局，“成套、場景”成為核心關鍵詞。但完成這一跨越談何容易？各品牌涇渭分明的連接壁壘、依令行事的被動體驗、繁瑣復雜的落地門檻，又隨之形成了阻滯落地的產業實墻。

一言以蔽之，人人都明白要做全屋，卻又不知道該怎么做。這也是為什么說上海三翼鳥001號店“意義遠遠超越數據本身”的原因：建店初即實現32%場景銷售占比印證了“場景化”模式的可行性，而三年升至86%的巨大增幅，更反映了市場接受程度的加深，以及場景賽道未來蘊含的廣袤前景。

國泰君安研報預計，2025年全屋智能市場將突破百億規模。而我們已經看到，作為行業率先跑通、披露場景業績的品牌，三翼鳥單店3年的場景銷售規模就已超過4.32億。而目前，全國范圍的三翼鳥門店布局已經超過2000家。

淘汰單品的不是場景而是用戶

樹葉窸窣，必有風來。而企業通常分兩種，一種能發現樹葉顫動，另一種則會意識到起風了。同理，當行業還在試水場景、布局全屋智能，為什么三翼鳥能率先跑通？簡單來說，就是雖然都在做場景，理解卻大不同。

許多人將全屋智能視作行業發展的必然，簡單認為是場景形態淘汰了單品形態。市面常見的所謂場景、全屋智能，僅僅體現在產品數量的由少及多，從單品銷售變為成套、打包銷售，意圖以量取勝。但“沙子捏不成石頭”，用堆砌的思維做場景只能達到“形似”卻無法帶來本質的體驗升級，互聯壁壘、被動控制、服務單一等問題依然存在。

用戶真正要的是什么？不是從一臺到一套，而是從單一功能到全屋智慧、以及從選一套家電到建設一個家的體驗顛覆。三翼鳥場景方案的差異化，也正在于做的不是加法而是“乘法”。

首先是體驗方面。三翼鳥場景中的產品不依靠音箱、手機進行單向聯通而是綜合協同，像臥室里的智能枕能記錄睡眠數據、自動調整空調溫濕凈度，洗完衣服熱水器會主動調高客廳溫度等?？梢哉f，場景里任何產品都具備思考、交互能力，能實現無感、主動的智慧服務。而這種貼心、聰明的居家體驗，才是大多人理想中的樣子。

其次是服務方面。用戶需要的不止一套產品，更是一個家，但冗長的家裝鏈條、復雜的環節，卻始終橫亙在理想與現實之間。而不同于行業常見的簡化思維，三翼鳥做的是“包攬”：從前期設計、中期施工、后期家電家居配套實現全流程定制服務。這也意味著，用戶只需要說出想法，三翼鳥負責實現，一站式打通智慧生活“從店到家”的最后一公里。

換句話說，三翼鳥場景不僅做到了體驗上的升級，更全面具備了大規模、定制化落地的條件。而“乘法思維”相比加法思維的優勢，在于“n*n”不論是體量、體驗還是完整度永遠高于“n+n”，并且基礎越大，差距就越明顯。

先有戰略遠見才有時代先手棋

從遠及近來看，大多產業的階段性革命都不是一個全民性“系統”。就像手機領域只有一個蘋果、新能源領域也很難再有第二個特斯拉，敢于迎頭直面場景化風險和紅利的企業，往往也伴隨強大的魄力和過人的戰略遠見。

三翼鳥為什么能成功？除了海爾智家一如既往敢闖敢拼的企業性格外，三級品牌戰略的超前布局、以及數字化轉型的整體升級，更是支撐其走出這一步時代先手棋的底氣所在。

自始至終，“場景品牌”在海爾智家的品牌矩陣中都不是單獨存在，而是與“高端品牌、生態品牌”并行。這也是上海三翼鳥001號店高端占比90%、前置服務占比71%的內因所在。

三翼鳥場景為什么體驗好、可定制？因為高端品牌為其提供了極致的產品、科技和服務，為其提供了產品價值的高起點。三翼鳥為什么實現了全流程一站式服務？因為生態品牌聯結了各行業合作方，打通了覆蓋用戶衣食住娛全需求的資源節點，賦予其可成長、可迭代、永不過時的差異化服務優勢。

除此之外，海爾智家通過數字化轉型，圍繞用戶牢牢建立起“從發現需求到滿足需求”的閉環，保證時刻跟著用戶走。“誰接近用戶，誰就是用戶的首選?！边@是海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌的判斷，也是海爾智家布局反應始終先于行業的根本。

三翼鳥建立了行業唯一的平臺，對外將員工、用戶、客戶連到一起，實時生成用戶需求畫像，對內將物流、服務、營銷能力升級，精準輸出解決方案保證用戶需求全面滿足，極大提升市場響應速度。可以說，實現研發企劃、制造、交付全流程數字化的海爾智家，已經完成了跨世代的整體進化，早早做好參與未來市場競爭的準備。

不可否認，全屋智能場景領域富礦滿滿。但至少在目前，能講出好故事的企業還不算多，遑論去做。當然行業將興、前路還長，在頭部企業的正向帶動下，智能家居場景化落地的整體趨勢向好，未來可期。

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