電視背景墻作為客廳的重要組成部分，很多用戶會在背景墻設計選擇上花一番心思，不少人會選擇巖板或者大理石材質。不過，這種墻面雖然“上檔次”，但由于材質更脆更硬，導致其對打眼、無痕操作等要求也更高。也正因如此，不少品牌無法在巖板背景墻上安裝壁掛式電視，讓很多用戶犯了難。但卡薩帝七星級服務通過升級場景化服務解決了這一難題。

而且不只是解決了巖板墻安裝的問題，卡薩帝七星級服務還打破傳統服務界限，迭代升級了全新的服務體系，為用戶帶來更專業更全面的場景局改服務，讓用戶選購、換新家電更加便捷美觀。這樣的服務也切實收獲了用戶的認可，據系統數據統計，卡薩帝七星級服務7月份局改用戶數量超1600戶，8月份數量還在逐步上升。也正是這一個個“用戶故事”的積累，為卡薩帝打開了進一步增長的新空間。

巖板墻安裝電視難？卡薩帝場景化服務一站完成

獨具韻味、效果大氣的巖板墻，近幾年很受消費者歡迎，并成為客廳電視墻裝修的主流趨勢。不過，巖板電視墻雖然“高大上”，但因其材質特殊、造價高，對裝修要求也高。許多用戶買了電視后不想安裝支架，而想直接掛在電視墻上，這就涉及對巖板墻鉆眼等操作。然而巖板材料又硬又脆，一旦操作不當就容易出現裂縫，這就讓很多品牌方擔心牽扯賠償問題。所以，他們一般會讓用戶提前找專人開孔，再進行電視安裝，這實際上也給用戶帶來了很多困擾。

方先生對此就深有體會。8月4日他準備在新房安裝一臺電視，作為七夕的禮物送給愛人。但由于家中是巖板影視墻且造價高，方先生咨詢商場多家品牌是否能安全安裝，但都被告知要么無法提供服務，要么需要自己找施工隊打眼，這讓他犯了難。后來，卡薩帝為方先生提供了場景化服務，服務管家全程無塵打孔，用巖板墻壁專用加長螺絲加固電視，安裝效果美觀安全，僅用3個小時就將98寸電視安裝到位。“從購機到安裝給我太多驚喜，專業的事必須交給專業的人做。”卡薩帝專業的服務讓方先生十分滿意。

安裝服務是行業弊端？卡薩帝服務一站式滿足

其實，方先生的遭遇并不是個例，很多用戶在家電服務中多多少少都會遇到這類問題。比如安裝空調時，由于樓層太高且外機位置特殊而拒絕安裝；買了冰箱，預留位置不足要改造櫥柜，而很多品牌卻并不提供這類服務，用戶只能自己找人，協調費時費力。面對這樣的服務難題，不少品牌、商家也在紛紛尋找改進方法。

值得一提的是，卡薩帝早已洞察用戶多樣化需求，升級一站式場景化服務方案，依托三翼鳥平臺整合家裝、家電、家居等多方優質資源為用戶提供全流程服務。同時，卡薩帝還迭代升級了“三專三優一尊享”服務標準，不管是新房裝修還是局部改造，只要用戶需要，卡薩帝就可以提供貫穿送裝、設計、局改、安裝全周期的一站式場景化服務，為用戶帶來全流程省心的高端精致體驗。

卡薩帝七星級服務以用戶需求為核心，為用戶帶來從購買、設計、安裝再到體驗的全流程一站式場景化解決方案。卡薩帝升級用戶高端服務體驗的同時，也為家電家裝行業樹立了新的標準。

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