要成為一家偉大的企業,都離不開兩個核心。這兩個核心不是野心、功利心,而是創新和良心。
據《2021年發明專利結案量前100企業——授權率排行榜》顯示,廚電龍頭企業方太以94.7%的發明專利授權率高居全榜第二,廚電行業第一,授權發明專利量更是比肩國內數家互聯網科技巨頭。這一數據不僅印證了方太強大的創新能力,也是其文化內核不斷驅動的結果。
從首創近吸式吸油煙機、水槽式洗碗機、母嬰級凈水機、集成烹飪中心等劃時代廚電品類,再到自主研發云騰智驅引擎、高能氣泡洗、nsp選擇性過濾等創新技術,方太每年發布的顛覆式創新產品,屢屢成為行業矚目的焦點,引領廚電科技化浪潮。
為何方太能夠源源不斷地推出創新產品,實現“上市即爆款”?
這背后的原因離不開方太一直強調的“文化即業務”:在任何情況下,文化都是企業做業務的發心、方式和奮斗精神,而業務是文化的呈現和結果。正如方太董事長茅忠群所說:“文化體系建好了,產品創新就像流水線一樣,自動就會不斷地出來,一切是可預期的,是水到渠成的?!?/p>
方太認為企業發展需要回答的三個問題:為什么?成什么?信什么?為什么,是尋使命;成什么,是找愿景;信什么,是企業相信什么應該做,什么不該做?
對此,《方太文化》一書展示的方太答案是:
1、為什么?做企業要“義利合一”,為了億萬家庭的幸福而奮斗;
2、成什么?成為一家偉大的企業;
3、信什么?好人品造就好企品、好產品。方太的核心價值觀為“人品、企品、產品,三品合一”。
如此,這三個問題,構成了企業價值觀引領創新發展的框架,決定了企業用什么樣的價值觀去做產品創新,用什么樣的組織文化引導員工的創新。
方太有一個“創新三論”——創新的源泉是仁愛,創新的原則是有度,創新的目標是幸福。方太將其詳細闡述為:用仁愛之心創美善精品,因此推出了集成烹飪中心、水槽洗碗機、凈水機等新科技、新品類;堅持有度創新,為用戶創造“恰到好處”的智能廚電體驗;不忘初心和使命,堅持以幸福為目標,持之以恒地研發創新科技。
基于自身的創新哲學、創新實踐,以及對科技的時代洞察,方太沉淀出具有自身特色的創新科技觀,即“以仁愛為體、合理為度、幸福為本”,自此硬核的創新被賦予了使命、愿景和
價值觀,傳遞著方太對用戶家人般的仁愛關懷。
“仁愛為體,科技為用”,仁愛是方太創新的源泉,落實到產品中便是一切要從人的身體健康這個本質出發,用仁愛之心去做美善產品。
2010年央視一則題為《廚房油煙加劇家庭主婦肺癌風險》的報道,讓方太將吸油煙機研發方向從關注風量、風壓、噪聲等量化指標,轉變為“不跑煙”,把吸油煙效果作為吸油煙機唯一的定性指標。
為了測試吸油煙機的極限環境,方太研發團隊炒制了1000斤的辣椒來驗證自己研發產品,直到炒辣椒聞不見辣椒味產品才算成功。經過三年潛心研發的“風魔方”油煙機,一經上市就成為全國吸油煙機暢銷榜冠軍,并保持了七年之久。此后,方太又推出頂吸式歐式機,不斷強化吸油煙效果。
方太研發工程師正在做“炒辣椒”實驗
廚電雖然看起來低調溫和,卻最能直接體現民生幸福感,顯然方太也率先意識到這點。
自2018年提出全新的企業使命“為了億萬家庭的幸?!币詠?,方太一次次闡述關于“幸?!钡睦砟?,從幸福家庭到幸福社區,再到幸福廚房,與億萬家庭分享煙火氣里的幸福智慧,也用產品闡述了讓廚房幸福的方式。
美國一項研究曾指出:洗碗是成就感最差的家務。因此洗碗機可以說是解決家庭矛盾和提升幸福感的神器。
2010年方太決定投身洗碗機研發,彼時市面上的洗碗機大多數是歐式洗碗機的衍生品,不僅體積龐大功能單一,也不符合中國重油污的烹飪習慣,消費者也無奈發出費水費電還洗不干凈的吐槽。
為了真正幫助用戶解放雙手,有效提升生活幸福感,方太研發團隊精準挖掘痛點,將目光聚焦于中國本土烹飪習慣和小廚房的特點,決心做水槽洗碗機。
在長達5年的“研發冷板凳”里,研發團隊懷著同理心實地走訪1000多個家庭,了解中國家庭使用習慣、痛點;又歷經兩百余次專案研討會,邀請25位消費者共同參與產品設計與研發,最終從汽車的渦輪增壓發動機處獲得靈感,通過高頻超聲和湍流沖擊技術,方太水槽洗碗機對果蔬表面農殘的去除率高達90%以上。憑借著令人驚喜和切實幸福的用戶體驗,這款水槽洗碗機在面世4年后,拿下超40%的市場份額。
即便如此,方太依舊沒有停下創新的腳步。2021年首創的“高能氣泡洗”技術,將以往洗碗機單純的“水洗技術”,升級為水氣混動的“氣泡洗技術”,讓方太再次將洗碗科技推到行業高地。
據了解,方太每研發一款產品,除了通過大量的市場調研,真正地去了解顧客的核心痛點外,還會本著為家人研發的初心,愿意花五年、八年,甚至更長的時間去研發一款產品,在產品進入市場前,都要先裝進自家員工的家里。方太員工說,自己的家庭就是方太產品的實驗室。
回看方太發展的二十余年,不管市場環境如何變化,方太企業經營都沒有出現大的危機,即使是在行業低迷之時,方太依然能實現逆勢增長,成為行業首個百億級企業,這得益于方太構筑的“文化+創新”雙護城河,有效抵御各種風險,形成完備的競爭力。
充分挖掘用戶真正需求,再倒逼技術不斷創新。事實證明,企業只有正確的價值觀引領文化,才能統領好企業的創新落地。
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