2022年6月23日，2021年度家用冷柜品牌口碑報告（以下簡稱《報告》）在京發布。澳柯瑪憑借在質量認可度、產品好評度、品牌美譽度、消費者互動度等方面的卓越表現，在20個品牌中脫穎而出，以口碑總指數第一的成績再次奪冠。

本期研究報告從首頁大數據口碑監測平臺的家用冷柜品牌中，篩選了奧克斯、奧馬、澳柯瑪、海爾、海信、惠康、晶弘、卡薩帝、康佳、美的、美菱、榮事達、容聲、統帥、香雪海、新飛、星星、雪花、櫻花、志高20個品牌作為研究對象。本期數據主要從搜索、社交、電商三個主要門類進行，周期截至2022年4月29日，共檢測到20923萬條數據。

與上一年度相比，新入榜品牌有奧克斯、海信、卡薩帝、榮事達、新飛、志高；落榜品牌有skg、凡薩帝、華美、樂創、七星、萬寶。澳柯瑪、海爾、美的在口碑總指數中位居前三。澳柯瑪、海爾、美的、美菱、容聲、統帥、星星在近兩期中表現穩定，口碑總指數位居前十。卡薩帝、海信、新飛在本期口碑總指數中有強勁表現，晉升至前十，康佳、樂創、雪花則在本期口碑總指數中掉出前十。

品牌知名度方面，海爾、美的、澳柯瑪在品牌知名度中位居前三。海爾、美的、澳柯瑪、美菱、康佳在近兩期中表現穩定，品牌知名度位居前十。卡薩帝、奧馬、海信、容聲、新飛在本期品牌知名度中有強勁表現，晉升至前十，星星、雪花、華美、樂創、skg則在本期品牌知名度中掉出前十。

消費者互動度方面，澳柯瑪、海爾、美的在消費者互動度中位居前三。澳柯瑪、海爾、美的、統帥、容聲、美菱、康佳、奧馬在近兩期中表現穩定，消費者互動度位居前十。卡薩帝、新飛在本期消費者互動度中有強勁表現，晉升至前十，惠康、萬寶則在本期消費者互動度中掉出前十。

品牌美譽度方面，美的、澳柯瑪、美菱在品牌美譽度中位居前三。美的、澳柯瑪、美菱、統帥、海爾、容聲、星星在近兩期中表現穩定，品牌美譽度位居前十。卡薩帝、海信、新飛在本期品牌美譽度中有強勁表現，晉升至前十，康佳、萬寶、晶弘則在本期品牌美譽度中掉出前十。

質量認可度方面，澳柯瑪、海爾、星星在質量認可度中位居前三。澳柯瑪、海爾、星星、美的、美菱、容聲、康佳在近兩期中表現穩定，質量認可度位居前十。榮事達、海信、奧克斯在本期質量認可度中有強勁表現，晉升至前十，樂創、七星、凡薩帝則在本期質量認可度中掉出前十。

產品好評度方面，澳柯瑪、海爾、星星在產品好評度中位居前三。澳柯瑪、海爾、星星、美的、美菱、容聲在近兩期中表現穩定，產品好評度位居前十。海信、奧馬、康佳、新飛在本期產品好評度中有強勁表現，晉升至前十，櫻花、樂創、七星、skg則在本期產品好評度中掉出前十。

品牌健康度方面，美的、卡薩帝、澳柯瑪在品牌健康度中位居前三。美的、澳柯瑪、統帥、海爾、容聲、奧馬在近兩期中表現穩定，品牌健康度位居前十。卡薩帝、新飛、海信、美菱在本期品牌健康度中有強勁表現，晉升至前十，星星、雪花、康佳、萬寶則在本期品牌健康度中掉出前十。

綜合來看，2021年度家用冷柜top10品牌的口碑構成如下圖所示：

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