受全球疫情影響,線上渠道逐漸成為用戶交互的主場(chǎng)。來(lái)自泰國(guó)清邁的ruengsak是一位時(shí)尚達(dá)人,他和身邊的朋友熱衷參與各種線上挑戰(zhàn)賽。今年他參加了海爾東南亞五國(guó)聯(lián)動(dòng)的線上挑戰(zhàn)賽,不僅認(rèn)識(shí)了很多新朋友,還被海爾健康空氣場(chǎng)景吸引,下單了一臺(tái)海爾空調(diào)。

4月8-17日,海爾智家打破國(guó)家界限,在東南亞五國(guó)通過(guò)線上平臺(tái)發(fā)起自清潔空調(diào)健康生活挑戰(zhàn)賽,與用戶共同分享智慧健康空調(diào)場(chǎng)景,8天相關(guān)話題播放量破30億。創(chuàng)新的用戶交互形式,助力海爾東南亞市場(chǎng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示,在行業(yè)下滑的背景下,海爾智家東南亞1-4月同比逆勢(shì)增長(zhǎng)16%,其中在泰國(guó),海爾空調(diào)打破日韓系壟斷格局,躍居市場(chǎng)top3。

本次交互活動(dòng)的曝光量能取得如此大突破,主要在于海爾智家東南亞區(qū)域,從過(guò)去各國(guó)“單打獨(dú)斗”變?yōu)?國(guó)跨國(guó)協(xié)同聯(lián)動(dòng),各國(guó)用戶充分感受到海爾全球化的實(shí)力,實(shí)現(xiàn)了同品牌用戶的跨國(guó)交互引爆。同時(shí),海爾智家在facebook、youtube等社交媒體同步發(fā)聲,使更多用戶通過(guò)不同平臺(tái)和豐富的互動(dòng)形式熟悉新品功能,了解海爾和aqua結(jié)合用戶需求提供差異化空氣解決方案的能力,提升品牌認(rèn)知度。

線上活動(dòng)火熱進(jìn)行的同時(shí),各國(guó)線下渠道均設(shè)立宣傳專區(qū),邀請(qǐng)用戶參與交互。另外,生態(tài)方的助力也加速了活動(dòng)影響力的提升。例如,在海爾泰國(guó)20周年新聞發(fā)布會(huì)上,生態(tài)方紛紛錄制視頻,自發(fā)助力挑戰(zhàn)賽宣傳。

作為全球最活躍的互聯(lián)網(wǎng)用戶之一,東南亞用戶已養(yǎng)成通過(guò)社交媒體了解產(chǎn)品信息的習(xí)慣。海爾智家此次挑戰(zhàn)賽聚焦空調(diào)uvc殺菌和自清潔功能,邀請(qǐng)用戶參與新品短視頻互動(dòng),在展示產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)的同時(shí),也強(qiáng)化了海爾在東南亞用戶中的品牌認(rèn)知。如在健康空氣場(chǎng)景中,海爾空調(diào)搭載深紫外uvc殺菌和ifd殺菌過(guò)濾等多重除菌功能,讓室內(nèi)環(huán)境更健康舒適。

作為全球化最徹底的中國(guó)企業(yè),海爾智家東南亞不斷創(chuàng)新交互方式,為用戶提供美好生活場(chǎng)景體驗(yàn)。未來(lái),海爾智家還將繼續(xù)立足用戶需求,通過(guò)產(chǎn)品和場(chǎng)景優(yōu)勢(shì),不斷為當(dāng)?shù)赜脩魩ソ】瞪罱鉀Q方案,帶動(dòng)海外市場(chǎng)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

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