隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,加上疫情下宅經(jīng)濟(jì)的催化,電商購物成了人們習(xí)以為常的方式。居住在泰國清邁的巴頌,便是如今熱衷在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行購物的一員。前不久在海爾的“直播間”中,巴頌看到一場圍繞“健康生活方式”的場景直播,被海爾健康儲鮮場景吸引,當(dāng)時就下單了一款大容量可以分類存儲的t門冰箱,用來存放家里日常所需的食材。

根據(jù)泰國市場數(shù)據(jù)顯示:海爾智家主流電商平臺大家電銷量同比增長140%,其中冰箱、空調(diào)位居線上top1。市場都有一個共同特點,那就是先入者的排他性。那么在歐亞美品牌林立的泰國家電市場上,海爾智家是如何實現(xiàn)引領(lǐng)的呢?

在早年泰國市場,歐亞美品牌憑借先入為主的優(yōu)勢,迅速占據(jù)壟斷地位。可隨著2002年海爾對泰國進(jìn)行市場調(diào)研,并開始銷售“海爾牌”的產(chǎn)品后,形勢才慢慢逆轉(zhuǎn)。目前,海爾泰國連續(xù)三年增長超30%,同時實現(xiàn)當(dāng)?shù)仉娚糖赖囊I(lǐng)。

海爾智家積極進(jìn)行線上轉(zhuǎn)型,拓展銷售渠道,通過強化海外市場電商平臺建設(shè)和用戶交互體驗的方式,成功帶動線上銷售的高效轉(zhuǎn)化。今年4月8-17日,海爾空調(diào)在東南亞五國通過線上tiktok(抖音海外版)平臺發(fā)起海爾自清潔空調(diào)健康生活挑戰(zhàn)賽,8天相關(guān)話題播放量破30億。2021年泰國的6.6購物節(jié),candy在lazada和facebook上同步進(jìn)行成套產(chǎn)品的場景直播,當(dāng)日lazada旗艦店瀏覽量超5萬人次,點贊超9萬人次,吸引了年輕消費者對海爾智家的持續(xù)關(guān)注、互動。

海爾智家進(jìn)入泰國市場以來通過深挖用戶需求,經(jīng)由場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè),建成了全品類、全場景涵蓋衣食住娛行方方面面服務(wù)的智慧家庭場景生態(tài)。這些看似不經(jīng)意間完成的轉(zhuǎn)變,使海爾智慧家庭能夠自主感知用戶狀態(tài),了解用戶的喜好、習(xí)慣和身體狀況,提供主動的貼心服務(wù)。通過這些創(chuàng)新場景的鋪設(shè),海爾智家成功打開當(dāng)?shù)厥袌?在用戶心中留下了鮮明的形象烙印。

對家電行業(yè)而言,消費者需求的變化是推動市場、決定企業(yè)用戶影響力的重要原因。考慮到疫情反復(fù),線上購物成為用戶習(xí)慣,海爾智家洞察電商轉(zhuǎn)型趨勢,借鑒國內(nèi)電商經(jīng)驗,在泰國主流電商平臺,通過規(guī)劃專供型號、優(yōu)化線上旗艦店設(shè)計等形式來增加零售轉(zhuǎn)化率。在2022年q1行業(yè)下跌的背景下,海爾智家因為一貫的堅持和早有預(yù)見的發(fā)力,反而有了16%的增長,在提升電商渠道銷售的同時,也收獲了用戶品牌的認(rèn)可。

有了高質(zhì)量產(chǎn)品和用戶的認(rèn)可,未來,海爾泰國將繼續(xù)以用戶的實際需求為導(dǎo)向,堅持產(chǎn)品質(zhì)量的提升和交互方式的創(chuàng)新,提升渠道競爭力,為當(dāng)?shù)赜脩魩砀嗝篮皿w驗。

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