colmo品牌是國內高端ai科技家電品牌，秉持“生而非凡”的品牌精髓，深諳好的產品更需要匹配好的服務，方能體驗非凡人生。colmo冰箱延續(xù)colmo品牌一貫以來堅持用戶視角的品牌基因，向菁英用戶推出colmo pro售后服務，感受品牌的尊貴專屬服務，致敬理享生活。

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為帶來最好的用戶體驗，colmo pro售后服務不斷精進售后服務體系，打造完善的品牌專屬服務管家體驗。colmo冰箱承諾，若出現(xiàn)核心零部件故障，購機用戶可自購買起一年內“只換不修”，讓消費者真正感受品牌深厚的人文關懷。

colmo冰箱的colmo pro售后服務擁有四大核心內容，上門測量、專業(yè)安裝、產品講解、ai自主報障，使用戶臻享一體化無憂裝配體驗。在用戶購買后的72小時內，colmo體驗顧問會主動預約上門，測量確認安裝尺寸，并制定專屬整改服務。

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產品配送到家后，將會由colmo工程師進行專業(yè)安裝。colmo冰箱體積較大，內飾較多，科技含量高，對安裝和調試的專業(yè)性要求也較高。colmo turing冰箱搭載的前沿科技，在colmo pro售后服務的支持下，方能盡情體驗由科技進步帶來的便利。

colmo工程師會在冰箱安裝完成后進行現(xiàn)場指導，告知冰箱功能的使用方式和保養(yǎng)注意事項。避免用戶因為產品知識欠缺，而沒能享受到最好的產品使用體驗。

若在運行過程中出現(xiàn)故障，colmo冰箱的ai智能檢測系統(tǒng)能預先自查和自動報修，將故障代碼提報給售后中心，并由專屬售后管家主動與用戶聯(lián)系，提供針對性的一對一后續(xù)跟進服務。colmo pro售后服務時刻從用戶需求出發(fā)，為其提供更好更全面的服務體驗。

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colmo pro售后服務所追求的正是給用戶一體化無憂服務。通過提供定制化服務方案，先用戶之所想，為用戶帶來專屬關懷;全程透明化管理，為用戶營造值得信賴的溝通機制，悅享舒心服務;完善的套系化服務，可以實現(xiàn)成套送裝、成套維保，不再一一對接不同售后，感受全程呵護。

對用戶而言，colmo pro售后服務盡可能減少了自身的參與度，真正給予他們品質高效體驗。這份與用戶菁英身份相匹配的尊貴體驗，也正是colmo pro售后服務的價值所在。

colmo冰箱，作為ai科技營養(yǎng)管家，不僅為高端菁英人士提供營養(yǎng)管理方案，更以colmo pro售后服務，為高端用戶提供尊貴專屬服務，致敬理享生活。

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