一般情況下，燃氣熱水器遇到大風天很容易翻車，出現漏火、一氧化碳泄露等情況。然而，海爾熱水器推出的密閉穩燃艙燃氣熱水器卻不怕，攜手萬維家電網《極限實驗室》在中國風都阿拉山口成功挑戰了10級大風，憑借這次挑戰也火了一把。截止目前，已經吸引了200多萬用戶的關注。

10級大風下海爾密閉穩燃艙絲毫不受影響，從這也可以看出海爾水聯網兩方面的洞察：一是明晰行業短板，通過技術升級，解決傳統燃氣熱水器使用痛點；二是深耕用戶需求，通過產品完善用水場景，帶來全屋用水新體驗。

明晰行業短板，技術升級解決痛點

燃氣熱水器“怕風”，仍是行業尚未補齊的短板。根據《2021家用熱水器消費升級趨勢調查》來看，在選擇燃氣熱水器時，64.68%的用戶關注恒溫功能，72.5%的用戶關注產品質量，有68.2%的用戶關注一氧化碳報警功能。用戶關注這些功能也是因為在使用中面臨著相應的痛點，關注恒溫功能是因為燃氣熱水器容易出現水溫忽冷忽熱的情況，關注質量是因為很多產品使用壽命都不長，關注報警功能是擔心煙氣倒灌導致一氧化碳泄露等問題，而燃氣熱水器出現這些問題的原因則是內部結構上的缺陷。

海爾密閉穩燃艙通過技術升級解決使用痛點。傳統的上置敞開式燃氣熱水器燃燒室是敞開的，所以容易受到大風影響，導致水溫忽冷忽熱、漏火、煙氣倒灌等問題，而且上置風機位于燃燒室上方，容易出現溫度較高的問題。海爾密閉穩燃艙對內部結構進行升級，采用密閉燃燒室，不受大風干擾，其下置式的無極直流變頻風機，可根據燃氣進氣量調節風機轉速，保障燃燒穩定且充分，水溫更恒定的同時也降低了一氧化碳濃度。從阿拉山口的極限實驗也驗證了海爾密閉穩燃艙熱水器的抗風效果，面對10級大風也不怕。

深耕用戶需求，場景方案升級體驗

熱水器只是基礎，唯有將其融入場景才能持續提升用戶用水體驗。根據奧維云網發布的《2020中國廚衛產業十大趨勢》報告表示，體驗消費主導未來市場。只依靠獨立的產品顯然無法滿足用戶對于體驗提升的需要，海爾熱水器在洞察這一需求后，布局全屋用水場景，為用戶帶來了用水體驗的升級。

全屋用水場景不是簡單的產品拼湊，而是真正智慧的全屋水系統。在全屋用水場景中，前置過濾器能夠有效濾除水中的泥沙、鐵銹等雜質，是全屋凈水的第一道防線，廚下凈水機能對水質進行凈化，讓用戶在家就能喝到富含鍶元素的礦泉水，經過中央軟水機軟化后的水不僅能夠保護衣物纖維還有美容護膚的效果，熱水器能為用戶提供恒溫、速熱的洗澡水，讓洗浴體驗更舒適。此外，海爾水聯網還能為用戶帶來一站式服務，提供便捷的裝修體驗。

海爾水聯網深耕用戶需求，通過明晰用戶痛點和需求升級，以技術升級補齊產品短板，以場景方案提升用水體驗，這是海爾水聯網能夠獲得用戶認可的根本原因，同時也為自身開拓了新的增長空間。

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