物聯網的本質是“萬物互聯，為我服務”，如何做到這一點？美國商業思想家彼得·芬加給出的答案是：企業不能僅僅滿足于擁有技術“云”就可以了，還必須要落到用戶身上去，最終擴散成“霧”。

而對于具有天然“定制”屬性的中央空調行業來說，“云時代”到“霧時代”的跨越，既是必由之路，亦是必然歸宿。但這條路究竟如何實踐，海爾中央空調率先給出了作答。

12月22日，海爾中央空調物聯生態場景戰略研討會在青島隆重召開。活動現場，海爾中央空調發布了全球首個全場景、全空間定制平臺--三翼鳥智慧環境定制平臺，從大數據的“云”擴散到小數據的“霧”，正式宣告全球暖通空調業跨入“霧”時代。

世界空調業的“二次革命”正由海爾發起

上世紀初，美國人威利斯?開利博士發明了世界上第一套科學空調系統，徹底改變人們的生活、工作和娛樂方式的同時，也由此催生了一個全新的行業。如果說空調的誕生是其第一次革命，以開創性的技術開辟了一個新時代，那么三翼鳥智慧環境定制平臺的出現，則顛覆性的以商業模式在全球掀起了空調業的第二次革命。這一次，話語權屬于中國企業。

為何將三翼鳥智慧環境定制平臺的發布上升到全球之高度，這與當前我們所處的物聯時代特征不無關聯。

縱觀全球經濟發展史大致經歷了三個階段。工業時代以產品經濟為主，企業發展最注重產品質量和服務；互聯網時代，以電商、直播等為代表的服務經濟崛起，但平臺究其本質還是“產品交易”；進入物聯網時代，新技術加持下體驗經濟加速到來，用戶需求得到空前的釋放，人們需要的不再只是一件好的產品，而是場景化、定制化和不斷迭代的新體驗。

如同約瑟夫·派恩在《體驗經濟》一書中所描述的那樣，產品是有形的，服務是無形的，但體驗是令人難忘的。但顯而易見，產品經濟和服務經濟無法形成“令人難忘”的體驗。

回歸到中央空調行業，可以說其本身具有天然的“定制”屬性。我們可以輕而易舉的在商場或者電商平臺買到一件喜歡的衣服，買到一輛質量好的自行車，但我們卻無法買到一個完整的辦公樓中央空調方案。因為對于中央空調用戶來說，行業不同，場景不同，所需的方案就不同。此外，隨著智慧、節能等需求不斷升級，更要求中央空調方案體驗不能隨著交易結束而終止，而是在后期使用中不斷優化迭代。簡言之，中央空調行業必須做到“千人千面”而非”千人一面”。

滿足這一需求，單純依靠技術創新顯然不能達到，必須通過模式創新，而這也正是三翼鳥智慧環境定制平臺的顛覆性所在--全球率先實現以用戶為中心的智慧環境全流程體驗迭代。

從大數據的“云”擴散到小數據“霧”

為何是海爾中央空調在全球率先做出探索？背后離不開海爾智家體驗云平臺的支撐。依托海爾體驗云平臺，三翼鳥智慧環境定制平臺實現了三個顛覆性跨越，即從“空調”維度→“空氣環境”維度，從建筑場景→全空間、全場景定制，從聚焦后端維保服務→全流程定制服務，真正將“云”擴散成用戶個性化體驗小數據“霧”，實現“千人千面”需求定制。

具體來看，三翼鳥智慧環境定制平臺可實現交互在平臺、定制在平臺、使用在平臺、服務在平臺、迭代在平臺，讓用戶體驗到全流程、無斷點的智慧環境服務。在前端定制階段，用戶可以在平臺上了解方案應用案例，進行需求交互，進而共創方案；在中端生產制造階段，用戶可以全流程參與制造過程，實時了解生產進度；在后端安裝運維階段，用戶通過云服務平臺可以智慧操縱，保證高效運維。

目前，三翼鳥智慧環境定制平臺已構建起智慧建筑、清潔能源和低碳暖通三大場景共30類專業方案，吸引浪潮、阿里云等跨品類、跨行業、跨領域的生態方加入，并通過不斷豐富的組件庫、場景庫、體驗庫，實現為10大行業、42類細分用戶提供無邊界體驗。

以智慧文保場景為例，大家都知道文物深埋數千年，出土后對環境要求非常的苛刻，僅靠空氣處理的“單一化”產品無法根本滿足發掘、維保的需求。基于這一需求，在前不久三星堆文化遺跡發掘過程中，海爾中央空調就聯合四川省考古研究院共同研發出了三星堆智慧空氣云平臺，通過對空氣環境、土壤、光照狀態進行實時監測，運用ai、大數據技術，動態調控現場空調、新風等設備，維持環境各項參數在安全范圍內，保障了文物發掘順利進行。

可以看出，這一案例中，海爾中央空調與用戶不再是一次性的買賣關系，而是雙方圍繞需求不斷地交互、定制、迭代。而海爾中央空調所提供的也不再是一個簡單的空調產品，而是一個“空氣+能源”不斷迭代的環境方案，這也正是三翼鳥智慧環境定制平臺小數據“霧”落地的體現。

全流程數字化技術助力海爾領航雙碳時代

在國家碳達峰、碳中和的目標下，暖通行業作為碳排放的重要源頭，承擔著節能減排，綠色低碳的重要使命。

數據顯示，建筑運行碳排放已占全社會總碳排放22%，而暖通空調系統能耗占建筑總能耗約50%，占社會總能耗約15%。如此巨大的數據面前，整個暖通空調行業都在以各種方式尋找破局之路。

海爾中央空調通過三翼鳥智慧環境定制平臺，以全流程數字化技術為用戶創新體驗迭代的同時，賦能系統性碳減排，率先實現從產品端節能到全流程、全生命周期節能。

具體來看，三翼鳥智慧環境定制平臺實現了三方面的數字化轉型升級，一是包括員工、用戶、客戶等在內的人的數字化，全員上平臺；二是物流、服務、營銷等能力的數字化，全節點數據并聯；三是商品的數字化，從研發→企劃→制造→最終到用戶使用的整個商品流程的數字化。

基于全流程減碳戰略，在此次的發布會上，海爾中央空調還發布了三大重磅動作。

在智造端，海爾打造的全行業首個物聯多聯機互聯工廠正式奠基開工，該工廠將按照燈塔工廠2.0方案標準進行規劃建設，后期利用光伏發電，一年可發電1000萬度，加上節能設計等措施，合計省煤電1500萬度，相當于減排二氧化碳15000噸；在技術端，海爾物聯多聯機節能減碳關鍵技術、高效高頻化一體式變頻技術、物聯超低溫空氣源熱泵技術的研究及應用獲評3項“國際領先”技術鑒定。而在前不久，海爾中央空調參與的“熱環境理論及其綠色營造關鍵技術”項目，一舉斬獲“國家科學技術進步獎”二等獎，真正以科技創新助力雙碳目標。在行業端，海爾中央空調再次彰顯行業擔當，發布了中國暖通行業首個能源減碳路線圖，推動暖通行業減碳有目標可執行，有標準可依據。

實際上，海爾中央空調在節能方面探索已久且已經取得了一定成果。數據顯示，在節能降耗方面，自中國率先推出的磁懸浮空調在海爾誕生以來，目前已覆蓋商業地產、酒店、軌道交通等各大行業，打造5000余節能示范項目，累計節能23億度電，相當于替代煤炭約82.8萬噸，減少二氧化碳排放量約20億公斤，相當于多種了1.1億棵樹。

隨著三翼鳥智慧環境定制平臺的發布，海爾中央空調將進一步形成以數字化為基底，“新平臺+新制造+新技術”三駕馬車并駕齊驅態勢，創新用戶體驗，實現全流程減碳。

有專家認為，“雙碳”國家戰略下，未來十年是中國暖通空調行業轉型的關鍵十年。這是時代的機遇，更是時代的挑戰。海爾中央空調率先走進“無人區”，為全球空調企業趟出了一條新路。可以預見，在未來，海爾中央空調將與更多的后繼者一起，共同創新用戶體驗，重塑行業新格局。

“霧”時代已到來，暖通新征程大幕已啟，未來是星辰大海。

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