憑借吃、買、存、做、洗、改的全流程智慧美食生活體驗，三翼鳥智慧廚房成為越來越多用戶的選擇，家住青島市北區錯埠嶺二路的王女士就是其中一個。經過三翼鳥3天煥新，王女士16年老廚房的變得智慧便捷。

親自體驗了半個月，王女士表示，當初選擇三翼鳥廚房，一方面看中了它的專屬定制實力，另一方面則是看中了它的“用戶三包”服務實力，如今體驗下來，覺得自己真是選對了。

不是裝修廚房，而是定制廚房

裝修房子，最終目的都是為了擁有更高品質的生活。但是在實際裝修中，遇到的問題卻很多。目前提供裝修服務的主要是房地產商、裝修公司和設計師三類群體。房地產商為降低成本多會選擇低配產品，缺乏空間的統一規劃和配置。裝修公司和設計師則往往不懂家電，更不懂智慧產品，很難從整體入手為用戶定制。因此，用戶只能自己摸索，結果往往事倍功半。

三翼鳥提供的一站式廚房場景解決方案，恰好解決了用戶的這些痛點。在與設計師溝通時，王女士抱怨自己常常忘開油煙機，做個飯滿身油煙味。設計師就為她推薦了可以聯動，還能完美契合廚房風格的煙灶產品。在使用時，王女士打開燃氣灶，油煙機就會自動開啟，再也不怕忘了開。王女士表示，使用了半個月，沒有油煙撲面感覺皮膚都變好了，而且廚房風格統一，完全符合自己的審美，越來越喜歡做菜。此外，王女士還首次體驗到了三翼鳥的線上監工，全程不需要到場，使用三翼鳥app就能實時查看，有什么問題只需要聯系專屬管家，大大節省了時間。

這樣的實力主要來自于三翼鳥的設計和施工兩大差異化優勢。在設計上，三翼鳥通過數字化工具，跟設計師、家裝、軟裝、地產、物業等強強聯合，互為生態，能結合不同用戶需求給予定制化方案。用戶找到三翼鳥就能找到最好的設計師、最全的材料、最好的工藝、最智能的場景方案，得到一站式定制化的服務，省時、省心、省力。在施工上，三翼鳥憑借獨有的1+n落地能力，使得用戶只需要通過平臺對接一個人，就能全程無憂體驗局改、微改和全屋整裝。

除了產品三包，還有用戶三包

煥新結束后，三翼鳥還為王女士帶來了新的驚喜。王女士此前從未使用過智慧產品，在選擇廚電時，擔心自己不會用三翼鳥智慧廚電，三翼鳥的“用戶三包”服務徹底消除了她的疑慮。煥新結束后，三翼鳥服務人員耐心向王女士介紹了產品的使用方法和保養常識，踐行了包教、包會、包滿意的“用戶三包”服務。煥新結束半個月，王女士輕松使用三翼鳥智慧廚電做出了烤鴨、梅菜扣肉等“大菜”，這在以前想都不敢想。

像王女士一樣為三翼鳥“用戶三包”服務買單的用戶還有很多。當下消費者對服務的要求越來越高，傳統的包修、包換、包退“產品三包”已經難以滿足。三翼鳥洞察到用戶需求后，把傳統服務升級為場景服務，打通了“售前售中售后”服務流程，完成了對用戶“家需求”的一步到位。

最直接的改變，就是三翼鳥可以為用戶提供從設計、安裝，到維修、關懷服務全的持續關愛。三翼鳥依托體驗云平臺給用戶設計一個家、建設一個家、服務一個家，每天有超過200萬用戶在平臺上使用網器體驗場景、享受服務、分享快樂。用戶選了三翼鳥就上了體驗云平臺，可以得到衣食住娛的主動場景服務、享受智慧家電無限升級、享受最好的美食推薦、足不出戶吃上北京烤鴨、熱水器永遠是最合適的溫度等等，他們會一直被關愛。

三翼鳥從用戶的本質需求出發，也給自己打開了新的上升空間。三翼鳥始終堅持為每一位用戶提供涵蓋家電、家居、家裝、家生活的一站式定制智慧家服務。這也帶動了智能家居領域重新審視從產品到服務、落地的持續價值，給整個行業格局帶來了沖擊。

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