隨著冬季的到來,氣溫驟降,各地隔離區(qū)生活保障工作迎來挑戰(zhàn)。11月15日,在河北滄州黃驊市南大港管理區(qū),采油二廠防疫隔離區(qū)需緊急添置46套空調(diào)為隔離人員供暖,且空調(diào)最遲三天內(nèi)要全部安裝完畢。時間緊、任務急,得知情況后,海爾空調(diào)立刻協(xié)調(diào)送貨,僅用一天就完成安裝,保障了隔離區(qū)的供暖需求。

克服困難,極速安裝

采油二廠防疫相關(guān)負責人第一時間聯(lián)系了當?shù)睾柺酆蠓丈?黃驊市凱達家電有限公司網(wǎng)點主管于國志。盡管時間緊、任務重,得知是為隔離區(qū)出力,于師傅仍一口答應:“沒有問題!”。立即跟專賣店調(diào)配46套空調(diào),并組織更多的售后師傅做準備,以期能更快更好的完成裝配工作。

第二天,于師傅就帶貨上門。面對隔離點特殊的安裝位置,海爾售后師傅們?nèi)看┥贤陚涞姆雷o服,做好了準備。

厚厚的防護服大大增加了安裝難度,使操作非常不便。搬運外機時,必須幾個師傅一起操作才能快速地將機器送到安裝的位置。最終,經(jīng)過5組師傅高效的安裝作業(yè),46套空調(diào)在一天內(nèi)全部安裝完畢。

一次服務,終身認可

為什么會直接選擇海爾呢?面對這個問題,采油二廠防疫相關(guān)負責人表達了對海爾空調(diào)售后工作的信任。他表示,多年前自己購買海爾空調(diào)時,就有過一次非常滿意的售后服務經(jīng)歷,當時就留下了于師傅的聯(lián)系方式。這么多年過去,每次購買家電自己都是直接聯(lián)系于師傅安排。“有售后服務困難就直接找海爾,準妥!”

彼時,一次服務讓海爾售后贏得了用戶的永久認可。如今,當其他品牌都表示近期無法快速完成空調(diào)安裝時,海爾空調(diào)再次展現(xiàn)服務實力。從最初的積極響應緊急調(diào)配到開啟試機效果極佳,又一次讓用戶豎起了大拇指。

從去年年初馳援湖北到今年助力吉林、日照、河北等疫情防控前線,海爾空調(diào)堅持以人為本,用最高的品質(zhì)和最好的服務為戰(zhàn)疫一線保駕護航。

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